MAAF Assurances STRASBOURG VICTOIRE

Suite à dégât des eaux important, les travaux ont été pris en charge par un prestataire : Dynaren. Travaux bâclés, non achevés depuis plus d'1 an 1/2. Travaux qui pourtant sont décrit dans un marché. Aucun retour ni de Dynaren ni de la maaf. Réponse Dynaren : "ils ne sont pas là pour faire le suivi de chantier". Mauvaise foi de l'interlocuteur suite au signalement des travaux bâclés. Toujours pas de remise en route de la chaudière entre autre. La maaf en copie des mails ne donne aucune réponse, aucun suivi. Après 2 mois, suite à nos réclamations le dossier finit par être transmis au service qualité de la maaf, ça n'est bouge toujours pas. L'expert local chargé du suivi ne prend pas la peine d'appeler le client pour communiquer des informations. Impossible de joindre les personnes directement, tout passe par une plate-forme et pendant ce temps les semaines passent. Inadmissible !!! Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable !

J’ai eu une très mauvaise expérience avec MAAF. J’ai essayé d’obtenir un devis en ligne, puis j’ai attendu plusieurs rappels d’un conseiller, sans succès. J’ai également passé de longs moments en attente au téléphone avec leur serveur vocal, pour au final m’entendre dire qu’ils ne pouvaient pas m’assurer, sans explication claire. Quand j’ai demandé des précisions, on m’a répondu sèchement de “chercher une autre compagnie qui accepte ton situation”. Je peux comprendre que certaines situations ne correspondent pas à leurs critères, mais le ton froid, les questions déplacées et le manque de considération étaient totalement inacceptables. Je suis reparti déçu, non pas parce qu’ils n’ont pas pu m’assurer, mais à cause de leur manque total de professionnalisme et de respect.

Malgrés une assurance tout risque avec option à plus de 100€ par mois, ma demande d'assistance remorquage pour un véhicule bloqué et rejeté. On me laisse sans solution un dimanche en panne perdu en campagne. Je suis extrêmement déçu d'avoir fait confiance à cette assurance, vous n'êtes pas face à d'êtres empathique qui veulent vous aider, ce sont des voleurs qui utiliseront tout les prétextes pour ne pas vous fournir les services pour les quels vous payez. Vous venez de perdre un bon client.

Niveau lamentable. Erreur de leur fait lors de la création du dossier assurance auto il y a 6 ans. Ils proposent pour corriger leur erreure la résiliation du contrat ou la résiliation du contrat... Un conseiller de l'agence avec un ton suffisant. Je n'ai jamais vu une relation commerciales b to b aussi nulle. S'ils gèrent leurs clients pro de cette manière, je n'ose imaginer la manière dont ils tratent leurs clients particuliers.

L'assurance qui vire pour un rien malgré 25 ans d'ancienneté et de plus n'accepte pas d'assurer un enfant qui vit avec son beau père . Côté humain 0 et pas arrangeant du tout.

La seule assurance qui, si une de vos mensualités est rejeté par votre banque, exige que vous payez la totalité d'un coup sans aucune autre option. Si vous ne le faites pas sous 3 mois, votre contrat est résilié mais vous devez tout de même payer la TOTALITE de votre contrat même si vous n'êtes plus couvert. Mon contrat à prit fin en octobre mais je suis redevable de la totalité jusqu'au 31 décembre, malgré que j'ai quitté mon logement il y a 6 mois et que je ne suis plus couvert sur mes véhicules. J'avais passé toutes mes contrats d'assurances chez eux et avait même conseillé à ma famille de faire un devis, finalement ça sera ailleurs. (Evidement, ils suppriment également votre compte MAAF, pour être sur que vous ne puissiez pas vous connecter, consulter vos informations ou obtenir un relevé d'informations afin de se faire assurer ailleurs. Et les mails restent sans réponses.)

Mon conseillé, Monsieur FREYERMUTH Thomas. Je tenais à le remercier pour son écoute, sa disponibilité ( même en dehors des heures de travail), sa réactivité, sa gentillesse, son professionnalisme. Ayant plusieurs option concurrente, je n’ai pas hésité à rejoindre la MAAF grâce à sa personne. Merci, Deveci Orhan

Étant client depuis de nombreuses années à la maaf, j’ajoute que je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à présent. Il a fallu que je tombe avec un conseiller odieux et exécrable. Je ne me souviens plus de son nom mais il était roux. Malgré que les accords ont été conclu avec les collaborateurs sur la plate-forme maaf téléphonique pour un nouveau contrat d’assurance ce minable de l’agence m’a refusé ce contrat d’assurance. Dès la première minute, il m’a fait ressentir un climat désagréable en contredisant immédiatement le travail de sa collaboratrice sur la plate-forme maaf téléphonique. L’entretien a duré 5 minutes environ. Quel intérêt a la MAAF de maintenir une agence comme celle la? Aucun. Son vocabulaire est familier et insultant. Moralité, j envisage de résilier tout les contrats avec la MAAF et je déconseillerais cette agence aux personnes de mon entourage. Il n y a pas que le prix !!!