MACIF Assurances

Conseiller Macif cordiale patient et très professionnel ayant rapidement répondu a mes questions relatives a mon assurance voiture

Conseiller très disponible sans rendez-vous, à l’écoute, vous met très rapidement à l’aise, très professionnel, super personne je vous conseille Macif à l’Esplanade personnel au top.

Très bon accueil. La jeune femme à l accueil m a très gentiment proposé un café en attendant le rendez-vous. L agente d assurance qui m a reçue a été également très aimable et m a bien conseillée. Ça fait très longtemps que je suis à la macif pour ma voiture et je ne peux que recommander.

Une étoile par dépit. Je déclare un sinistre auprès de la macif en raison de la présence persistante de moisissures dans mon logement, conséquence d’une négligence avérée du propriétaire et de son refus répété de remédier à ce trouble. Il est important de préciser que d’anciens comme d’actuels locataires m’ont confirmé que cette situation dure depuis plusieurs années, en dépit des tentatives du propriétaire visant à en minimiser la portée. J’ai personnellement informé le propriétaire de l’état du logement dès le mois d’octobre dernier, sans qu’aucune mesure sérieuse, pérenne et adaptée ne soit mise en œuvre. L’expert mandaté par la macif, assurance auprès de laquelle je suis pourtant cliente, a tenu un discours strictement identique à celui du bailleur, allant jusqu’à me déclarer : 《 Madame, nettoyer avec de l'eau de javel ; si cette situation ne vous convient pas, trouvez un autre logement 》Il apparaît par ailleurs que cet expert a échangé avec le propriétaire tant avant qu’après son intervention, ce qui soulève de sérieuses interrogations quant à son impartialité. Quant à l’expert du propriétaire, il s’est contenté à photographier mes effets personnels, pourtant simplement stockés dans un coin de la chambre, du côté d’un mur ne présentant aucune trace de moisissure, sans procéder à une analyse sérieuse de l’origine réelle du sinistre. On est dès lors en droit de s’interroger sur le sérieux d’une compagnie d’assurance qui se prévaut d’une image de fiabilité, tout en mandatant des experts partiaux, de mauvaise foi, incompétent, n’hésitant pas à faire porter au locataire la responsabilité de désordres structurels. Tout semble fonctionner tant que les cotisations sont régulièrement acquittées ; en revanche, lorsqu’un sinistre survient, l’assuré se retrouve seul face au déni et à l’injustice. Une pratique courante chez la macif et ses ci que je ne manquerai pas de dénoncer dans un ouvrage en cours d'édition.

Un accueil très sympathique, une bonne écoute, puis une recherche sérieuse afin de trouver la solution la mieux adaptée.

Dommage que nous pouvons pas mettre zéro étoile. La macif de vrai escros j’ai eut jamais de sinistre jusqu’à maintenant toujours assuré chez eux depuis que j’ai eut mon permis aucun problème depuis plus de 10 ans mais quand vous avez le malheur qui arrive quelque chose à votre voiture il ne veulent pas payé. Heureusement mon Mari était là sinon moi j’aurais baisser les bras depuis longtemps il n’ont pas voulu me rembourser les dégâts qui il y a eut sur ma voiture alors que je suis assuré TOUS RISQUES ! Directeur de l’agence horrible, aigri à croire que cela sort de sa poche !!!! Heureusement avec l’aide de notre avocat également je n’est pas baisser les bras et mon mari s’est battu jusqu’à obtention du remboursement ! Ne vous faites pas avoir s’il vous plaît, battez vous même si cela dure des mois !!!

Merci à Farid pour son écoute ses conseils et sa bonne humeur. Il a su me conseiller à bien des plans je ne peux que le recommander.

Je me suis rendue à l’agence après avoir appelé pour confirmer qu’il était possible de venir sans rendez-vous, ce qu’on m’avait confirmé. À mon arrivée, l’accueil a malheureusement été très désagréable : le monsieur à la réception faisait preuve d’une grande aigreur et n’était absolument pas accueillant. De plus, il a ajouté un commentaire concernant le fait d’assurer la voiture avant son achat, une remarque qui me semble déplacée et inutile dans ce contexte.

Accueil , renseignements, conseils , traitement d'un dossier complex et accompagnement dans la démarche...Merci à l'équipe de l'agence Macif bd de la victoire à Strasbourg et en particulier à la personne qui nous a reçu... Excellent !! LB.

À fuir au maximum, une assurance profiteuse ! J’étais assuré chez eux et, après avoir vendu ma voiture, je les ai appelés par téléphone pour résilier le contrat. L’agent au téléphone m’a confirmé l’annulation de tous les contrats. Mais quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail me réclamant 58,23 €, sous prétexte qu’un autre contrat n’avait pas été résilié. Des profiteurs… Je vous les déconseille vivement. Faites très attention à ce que vous recevez de leur part et lisez attentivement vos contrats pour ne rien laisser passer. Conseil : Ne les appelez jamais pour résilier un contrat, envoyez toujours un mail ou un courrier recommandé afin de garder une preuve écrite.

Je suis sociétaire de la MACIF depuis bon nombre d'années et j'ai toujours eu le sentiment et l'habitude d'être entendu lorsque j'ai fait appel à vos services. Je suis passé en agence ce lundi car j'avais besoin d'éclaircissements au sujet d'un accident de vélo que j'ai subi en janvier 2025. Ne parvenant pas à joindre la personne qui à géré mon dossier par téléphone pour lui demander des informations complémentaires, et après un mail de conclusion que je souhaitais contester, j'ai donc décidé de passer en agence. L'accueil du stagiaire était parfait. Par contre, le conseiller qui m'a reçu a été expéditif, m'indiquant qu'il n'y avait rien de plus que la MACIF puisse faire dans mon dossier. J'aurais aimé être pour le moins entendu, ce qui n'a pas été le cas. Le conseiller étant fermé à toute discussion. Je suis choqué par son accueil et son agressivité. Je suis passé à l'agence vers 17h45, peut être que la journée à été difficile...

Tout simplement des voleurs… impossible de résilier un contrat d’assurance chez eux. Après un premier recommandé puis un deuxième, et un harcèlement téléphonique pour nous obliger à nous justifier, pour essayer de nous faire changer d’avis et nous vendre d’autres produits. Notre avoir est à présent bloquer et il n’est pas normal que nous devions faire encore un recommander pour débloquer cette somme. Combien d’appel téléphonique allons nous avoir avec des messages laissés sur le répondeur sous entendant que sans appel la situation sera bloqué alors que deux recommandé ont déjà été envoyé ?

Mérite aucune étoile , prise en charge pitoyable aucun respect pour le client qui lui a fait tout le nécessaire, 0 pointé pour la prise en charge de votre véhicule même en étant tout risque option avec véhicule de prêt dont vous êtes responsable d’aller voir de vous même si c’est disponible pour nous ! L’assistance c’est les pire ne réponde jamais raccroche au nez et quand se décide d’apporter des réponses c’est pour refaire le même circuit téléphonique. Je ne recommande pas du tout . Il n’ont aucun respect et pourtant il n’ont pas de problème à prélever sur nos comptes on mérite d’être traité d’une bonne manière surtout quand on a fait le nécessaire auprès de vous !