MACIF Assurances

J'ai été reçue sans rdv par un conseiller digne de ce nom. Professionel, à l'écoute, bien veillant et de très bons conseils. Je recommande vivement.

Mon expérience avec cette assurance professionnelle a été très décevante. Malgré la cessation d'activité de mon entreprise depuis près de quatre mois, l'assureur refuse toujours de résilier mon contrat. À chaque demande, de nouvelles raisons ou exigences administratives sont avancées, ce qui donne l'impression que l'objectif principal est de continuer à facturer des cotisations plutôt que de traiter la résiliation de manière équitable. Je recommande donc à toute personne envisageant de souscrire une assurance auprès de cette compagnie de bien vérifier les conditions de résiliation avant de signer. Soyez vigilants face à ce type de pratiques. My experience with this professional insurance company has been extremely disappointing. Even though my business has been closed for nearly four months, the insurer continues to refuse the cancellation of my policy. Each time I submit a cancellation request, new reasons or administrative requirements are presented, creating the impression that the main objective is to continue collecting premiums rather than processing the cancellation fairly. I strongly recommend that anyone considering purchasing insurance from this company carefully review the cancellation terms before signing. Please be cautious of this type of practice.

Excellent service, très facile pour prendre rendez-vous. Merci à Farid pour son accueil chaleureux et tous les renseignements fournis. Très professionnel. Je recommande.

L'objectif de ce rdv était pour vous de me placer des produits financiers. J'ai apprécié le fait que mon interlocutrice n'insiste pas lorsque j'ai dit que je n'en souhaitais pas. Par contre je n'ai pas eu de réponse à ma question de ce que m'apporte la garantie accident à 139€ par rapport à la garantie à 79€ que j'avais auparavant, nouvelle offre que j'ai semble-t-il changé, sans m'en apercevoir je l'avoue. Pas de réponse claire non plus sur l'augmentation de 7,5% sur mon contrat habitation cette année, qui avait d'ailleurs déjà augmenté de 10,5% l'année dernière. Les intempéries sont une excuse très facile, surtout en Alsace où il n'y a jamais ni tempête ni inondation ni événement naturel.

Contrat souscrit facilement, conseiller aimable et répondant clairement. Envoi du mail en suivant, opération menée en 5 mn, parfaitement satisfaite.

Conversation agréable où on a répondu à toutes mes questions. Mon interlocuteur était très sympathique.

Merci pour votre retour. Ma situation concerne plusieurs demandes de résiliation et de régularisation restées sans solution claire malgré mes démarches précédentes via l’espace client ainsi que par courrier. Par ailleurs, je ne parviens plus à accéder à mes espaces clients. J’ai deux identifiants différents, mais l’accès semble désormais bloqué ou désactivé, ce qui complique fortement le suivi de mes dossiers et de mes contrats. J’ai également reçu une mise en demeure alors que j’avais déjà entrepris des démarches afin de clarifier et régulariser ma situation. Je souhaite simplement obtenir une situation claire, écrite et définitive concernant mes contrats ainsi que les sommes éventuellement réclamées. Je reste disponible pour transmettre toute information complémentaire. Client chez MACIF depuis des années : assurance auto, habitation puis scooter. Jamais un seul retard de paiement. Après un accident de scooter avec fracture de la cheville en 2020, très peu d’accompagnement malgré ma situation et le fait que je vivais seul. Le plus grave : malgré des dizaines de demandes de résiliation effectuées depuis mon espace client, certains contrats ont continué. Aujourd’hui encore, je reçois une mise en demeure alors que j’ai conservé des traces écrites de mes demandes. Très déçu du manque d’écoute et de considération envers les clients fidèles. Une assurance correcte tant qu’il n’y a aucun problème, mais extrêmement compliquée dès qu’un litige apparaît.

Service Assistance vraiment nuls… Personnes incompétents au téléphone ne sachant pas nous informer sur le dépannage en question, 1:30 au téléphone avec plusieurs personnes différentes pour au final aucune prise en charge en ayant un contrat souscrit 0km.. Je déconseille le service dépannage chez eux..