GMF Assurances

Client GMF depuis de nombreuses années, je versais environ 3 000 euros de cotisations annuelles pour l’ensemble de mes contrats, dont une Tesla Model 3 assurée tous risques. À la suite d’un sinistre survenu en 2023 avec tiers identifié et reconnu 100% responsable, puis de deux autres incidents non responsable en 2026 sur parking, dont un acte de vandalisme, m’ayant conduit à régler près de 800 euros de franchises, j’ai été convoqué par l’agence de Strasbourg. Dès le début de l’entretien, le ton employé par l’agent s’est révélé hautain et condescendant, allant jusqu’à m’interrompre lorsque je tentais d’expliquer qu’un sinistre « bris de glace » de 2024, pourtant annulé, n’aurait pas dû apparaître sur mon relevé d’information. Je me suis senti injustement mis en cause, alors même que j’étais victime dans l’ensemble de ces situations. Il m’a par ailleurs été clairement indiqué que les sinistres, y compris non responsables, étaient retenus à mon encontre. Deux propositions m’ont été présentées : un contrat d’assurance auto moins performant avec franchise triplée ou un contrat dit « joker » auprès d’un autre assureur. Face à cette position et à ce manque de considération, j’ai procédé à la résiliation de mon contrat d’assurance automobile via la loi Hamon, avec effet au 1er juillet. Les autres contrats (habitation, protection juridique, surcomplémentaire santé, Atout Prévoyance) seront, quant à eux, résiliés à leur échéance respective. Le niveau de service client et le respect accordé aux assurés par l’agence GMF de Strasbourg me paraissent indignes d’un assureur de cette envergure. Je ne recommande pas cet établissement.

Accueil chaleureux, à l'écoute, problème réglé en quelques minutes

ASSISTANCE GMF : prise en charge MÉDIOCRE !!! Mercredi, 3 juin 26 : 14 h. Effraction de la porte d'entrée de notre maison individuele (toutes les vitres cassées ! ). Appel à la Police Nationale + x appels à l'Assurance... Dépôt de plainte. Je rappelle GMF Assistance qui m'assure qu'elle nous envoie un vitrier qui sécurisera notre porte AVANT CE SOIR... j'insiste vraiment afin que nous ne passions pas la nuit avec cette porte d'entrée principale de notre maison qui ressemble à un vrai gruyère... Juste au moins SÉCURISER CETTE ENTREE AVANT LA NUIT, avant la venue de l'expert et la réparation. Promis ! Un vitrier nous appelle début de soirée qui nous dit que lui ne serait pas dispo avant le lundi 8 juin !!! (6 jours après !!!). À quoi bon nous envoyer un vitrier non disponible avant 6 jours !? J'insiste. On me promet de m'envoyer un collègue... Rien ! Personne !!! J'attends encore... Inadmissible !!! Peut-on laisser ainsi une personne de 94 ans dans sa maison dans cette situation !??? Je l'ai bien spécifié à l''Assurance et au vitrier. Intolérable !!! Une assistance vraiment en-dessous de tout entendement. Mon papa de 94 ans sous morphine et en déambulateur, en situation de faiblesse, est DOUBLEMENT dévasté et je le suis tout autant étant sa fille aînée et aidante : 1) Violation de propriété avec effraction de la porte d'entrée et 2) SECURISATION DE LA PORTE CASSÉE NON EFFECTUÉE MALGRÉ LEUR PROMESSE... 🙄😡🤔 Ceci après un autre épisode récent (2 mois) tout aussi négatif au point de refuser leur remboursement. Nous avons SANS LA GMF...! À quoi bon payer une Assurance s'il faut solutionner ses problèmes complètement indépendants de notre volonté, par soi-même, même la nuit !!??? Hallucinant... Un courrier de réclamation a été envoyé vendredi 5 courant...

J'attends avec impatience d'aller dans les nouveaux locaux de mon assurance préférée à qui je confiai ma vie et celle de mes descendants futurs

Yannick est un super conseiller qui mérite une promotion!

Très déçu par l’agence GMF Strasbourg. Devis validés puis, à moins de deux semaines de la prise d’effet, annonce d’une hausse du tarif auto. Gestion peu sérieuse, perte de confiance totale.

Merci à Irina et Yanick pour leur accueil, leurs conseils et leur bonne humeur Merci également pour votre ponctualité

Nouvelle agence pour moi car celle de la route des Romains a malheureusement fermé. Longue attente injustifiée. Je voulais régler le montant de mon assurance voiture et réclamer concernant mon dégat des eaux tombé aux oubliettes.J’en ai eu assez d’attendre, je suis reparti.

Très bien accueilli et très satisfait des offres proposées.

Personnel agréable et très professionnel.