Agence.contactUn carnage que cette assurance entre fidelia qui decide que vous mentez ou pas meme avec un constat en bonne et du forme. Maintenant l'assurance refuse la prise en charge de mon sinistre alors que les forces de l'ordre ont bien confirme la présence dans leur locaux du propriétaire du véhicule qui a ete remorque on ma demande d'enquêter a leur place j’ai fais mais jamais rien de suffisant le témoin qui a vu ma voiture sur place et qui a des vidéos de l'incident ne leur suffit pas ils se cachent derrière le fait que j'étais assuré au tiers et des excuses toutes aussi foireuse les unes que les autres véhicule adverse identifie et remorqué sur les lieux du sinistre, conducteur de ce véhicule interpellé ce soir la sur les lieux de l'accident témoin avec vidéo ms on me refuse toujours la prise en charge apres plus de 4 mois d'attente. Service tout bonement déplorable.
GMF Assurances
Agence d'assurance · Annemasse (74)
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À propos de GMF Assurances
GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Annemasse (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:20 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:20 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:20 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:20 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (86)
Personnel toujours disponible, à l'écoute avec le sourire et la bienveillance, J'ai jamais eu de soucis avec cette agence ! 👍
Un plaisir de échanger avec M.Cyril Juin à l'écoute de mes besoins Super professionnel Je conseille
Merci à la GMF qui a assumé et qui a très bien géré mon sinistre. Merci à l’agence d’Annemasse qui a toujours répondu avec justesse et qui m’a facilité les démarches. Très cordialement. gth
Nous avons eu un accident en avril 2024 avec l'une de leur cliente. La GMF a remboursé notre garagiste début 2025 après plusieurs relances. Par contre, nous, nous sommes toujours en attente du remboursement des frais relatifs à la location d'un véhicule. Nous les avons relancé une bonne dizaine de fois depuis début 2025 et nous n'avons jamais eu une réponse leur part. Alors, peut-être en passant par ici, nous aurons enfin une réponse de leur part, voir un remboursement....
Pour déclaret un sinistre tout a été parfait
Merci à Siby Aboubakar pour son professionnalisme ! Il a été à l’écoute de mes besoins. Je recommande !
Merci beaucoup au conseiller qui a su répondre parfaitement à nos attentes.
Conseiller très sympa, informations très précises et des prix corrects
[Problèmes avant même tout contrat] Expérience datant de fin 2024. Contrat et prélèvements mis en route mais non signés, coordonnées bancaires écrites mais non validés (visiblement les cookies leur permette de les retrouver), mandat SEPA non signé. Je ne suis pas allée au bout de ma démarche car une incohérence me semblait étrange, et l’appel avec un conseiller encore plus. Visite dans l’agence d’Annemasse pour contester ce contrat et prélèvements. Tomber sur un conseiller se permettant de vous dire « Mais, de toute façon, qui commence à écrire ses coordonnées bancaires pour ne pas valider ensuite ? », puis « Lorsque vous receviez les e-mails automatiques de relance pour signer votre contrat, à quel moment vous ne vous dite pas qu’il faut nous informer que vous ne souhaitez pas signer le contrat ? » Excusez-moi mais quand un contrat n’est pas signé il reste au stade de devis, dans ce cas il n’y a aucune obligation de la part du potentiel client. Après 30min de discussion condescendante, l’affaire monte au responsable. Le responsable puis le département juridique appellent et restent dans la même ligne, soit disant que les assurances peuvent commencer un contrat sans signature et sans mandat sepa. Courrier envoyé avec prédispositions juridiques et référence aux articles du code civil bafoués. L’affaire est classée, GMF annule le contrat. Il aura fallu plusieurs jours de contestations, de discussions et d’inquiétude pour en arriver là. Je ne recommande pas l’agence d’Annemasse pour le manque de professionnalisme de ses conseillers, sans vous parler d’humanisme.
Un changement d’adresse facturé 4 euros l’an passé à la GMF. Nan mais sérieux ? J’ai ouvert un litige au travers de ma protection juridique géré par leur pseudo filiale COVEA, en juillet. Pas possible immédiatement d’avoir ce fameux code suivi dossier, il faut patienter pour le recevoir par courrier. De plus, un courrier a été envoyé à la partie adverse indiquant mon ancienne adresse malgré cette modification facturée. Un désastre. Quand vous appelez COVEA, vous tombez sur une secrétaire qui vous parle comme à un mal propre, qui expédie votre demande, pour au final vous raccrocher au nez. Concernant Lucie Lemaire, elle se permet de me recadrer, et m’avez affirmé avoir relancé la partie adverse nouveau courrier avec la bonne adresse. Ce qui n’a jamais été fait. Madame Lemaire, dans votre signature e-mail, une correction est à effectuer.. « n’hésitez pas à me sollicitez » Pas de z à sollicitez. Ça en dit long sur vos compétences. J’ai moi même réglé le problème, Covea n’a servi à rien. Merci de m’avoir ouvert les yeux, car mon contrat PJ est résilié. Posté sur groupe COVEA
Personnel aimable, courtois, professionnel et à l’écoute Un grand merci La preuve : j’ai signé un contrat 😉
Suite à l'augmentation de mes cotisations habitation de + de 20 %, j'ai essayé de joindre le gestionnaire de mon dossier. On m'a proposé de prendre un RV à l'agence d'Annemasse mais je ne peux pas me déplacer et ai demandé un RV par téléphone. On m'a promis de me rappeler mais cela fait 15 jours... J'ai rappelé la GMF qui m'a confirmé avoir demandé le rappel à l'agence d'Annemasse... Les autres assurances ont toutes un moyen de joindre leur agence locale que ce soit Allianz, Axa, MACSF, etc... sauf GMF...
Le slogan de la GMF étant "Assurément Humain", on peut parler de cynisme à ce niveau, quand on sait qu'ils vous jettent comme des malpropres dès que vous avez eu 3 sinistres (responsables ou pas), même s'il s'agit de sinistres mineurs et même s'il n'y a eu aucune prise en charge financière de leur part. Que vous soyez cliente depuis 10 ans ne compte pas. Je me demande dans quel état d'esprit il faut être en tant qu'employé·e, pour cautionner un tel fonctionnement et arriver à se regarder dans la glace tous les matins.
Bonjour, Je souhaite tout d'abord vous signaler que lorsqu'on veut répondre à vos mails, c'est une adresse noreply qui s'affiche. Je suis surprise que votre direction ait donné son aval, c'est tellement irrespectueux et anti-commercial de procéder ainsi. Je constate que vous savez m'informer par email et me relancer quand des échéances ne sont pas payées. Par contre, j'attends toujours les preuves que vous m'avez informée par téléphone, email, courrier et courrier recommandé avant de suspendre mon assurance auto. Vous m'avez laissée rouler sans savoir que je n'étais plus assurée, pendant plusieurs mois. Vous m'avez exposée, ainsi que les autres usagers de la route, à une situation potentiellement catastrophique. Je suis outrée d'une telle négligence, d'une telle irresponsabilité.
J'apprécie d'être accueillie avec le sourire et bien sûr d'obtenir des réponses fiables et rapides. La GMF est très compétitive et sérieuse.
Aucun traitement des dossiers, même lorsque l'on dépose les documents directement à l'agence ils ne sont pas enregistrés. Cela fait plusieurs fois que me présente pour déposer des certificats et que le siège n'en a pas connaissance... une honte pour une assurance
La dame m'a proposé un devis pour une auto aussi plus chère quand suisse, même pas un effort comme ci elle en avait rien à faire même pas bon modèle de voiture catégorie en dessous de la mienne. Je déconseille vivement cette agence
UNE ABOMINATION !! 29 mars 9h13 Suite à un devis en ligne on me rappelle sur mon portable et là j'ai le droit à un passage à tabac verbal, un homme agressif et incompétent me parle comme à son chien et me contredit toutes les 5 min (un commercial donc !). Est il possible qu'une société laisse son employé parler sur ce ton à des CLIENTS ! je crois cauchemarder ...Bref j'ai coupé court à la diarrhée verbale et hystérique de ce "commercial" dont je regrette de ne pas avoir pris le nom mais une chose est sûre JE ME SUIS ASSURÉE AILLEURS ! et je diffuse ce témoignage dès qu'un proche cherche une assurance comme quoi il est aussi facile de mal parler à un client que de le perdre