GMF Assurances AUXERRE

Le relevé d'information donné par mon dernier assureur ne leur satisfaisait pas, il fallait un relevé complémentaire de ma précédente assurance mais avec des dates bien précises imposées par la GMF (01/12/2022 au 31/12/2022). Le second relevé prenait en compte la période du 08/04/2017 au 04/01/2023 mais comme il n'indiquait pas exactement les dates demandées (01/12/22 au 31/12/2022), la plateforme en ligne m'a dit qu'il n'était pas valable. Du coup contact avec mon assistance juridique et discussion houleuse à l'agence (prise d'une demi journée de repos du fait de leurs horaires d'ouverture) pour qu'enfin on me dise que mon relevé est acceptable. Mais surtout il ne faut pas s'énerver du temps qu'ils vous font perdre car c'est eux qui se montrent les plus gênés....Bref résiliation direct de tous les contrats!

L agence d auxerre les conseillers vous accueil très froidement on a l impression qu on les derange ." vous demande vous voulez quoi ?" A votre avis on fait quoi dans une agence d assurance....... . Elles sont très désagréable je voulais juste leur apporter 8 assurance PNO , 2 auto , pj, GAV dommage pour eux . Agence à ne pas aller et si vous y êtes partez vite car ça sera votre tour .des conseillers qui n ont pas conscience que c est c est grâce au clients qu ils sont embauché bref à fuir

Des personnels désagréable ( ce jour je demande juste si c'est possible de changer la date de mon échéancier ???....cette dame qui m'a reçu m'a parler très mal ... De tout façon je demande des ce jour à résilier mes contrats au sein de cette agence ... Une agence à éviter et je déconseille fortement

Sociétaire GMF depuis 45 ans, je déclare un sinistre pour la première fois concernant un appareil électroménager d'une valeur de 600€. La personne du service sinistre m'annonce que mon contrat est trop vieux et que les petites lignes des conditions générales d'assurance que j'avais ne sont plus valables. Donc je ne serai pas assurée comme je l'ai signé. Devant mon étonnement, la personne me conseille de me rendre en agence pour trouver une solution. En agence aujourd'hui, la dame m'annonce qu'en agence on ne traite pas les dossiers sinistre... Et je ne serai pas reçue par un conseiller car je n'ai pas pris rendez-vous grâce au numéro national (!). Il m'est aussi dit que j'aurai dû venir depuis longtemps afin d'avoir les dernières conditions générales d'assurance. De mon côté rien n'a changé. Si les conditions d'assurance changent c'est plutôt à l'assureur d'informer les assurés. "Vu le nombre de clients (!) Ce n'est pas possible" m'est il répondu. Aucun contact en 45 ans, si ce n'est chaque année l'appel de cotisation, pour cela mon contrat n'est pas trop vieux ! En tout cas, je ne serai plus "client" puisque ça coûte trop de temps de faire contact et lien ! Extrêmement déçue de découvrir que j'étais si mal assurée après toutes ces années :(((

Agent qui vous prends de haut,ne répond pas à vos questions. Les places de stationnement devant l'agence sont réservées aux personnels et non aux clients, cela est inadmissible, je suis âgée, j'ai du marché pendant 10mn .

Après 20 ans à la GMF, plusieurs biens immobiliers et véhicules assurés chez eux, j'apprends avant hier que je serai viré à la prochaine échéance de mon contrat auto cet été... En raison d'une "sinistralité" trop importante. Alors oui, après de nombreuses années sans accident, j'ai d'ailleurs toujours mes 50% de bonus, depuis trois ans j'ai eu moins de chance : un accident responsable et deux bris de glace... évidemment inévitables. Un logiciel de la GMF a trouvé que je ne leur faisais plus gagner assez de fric sur 3 ans, oubliant de regarder mes cotisations depuis 2003 ! Un vrai scandale, une honte. Je résilie tous mes contrats chez eux. Et ils osent prétendre "Chez GMF, nous sommes à l’écoute de nos sociétaires". Mensonge. J'ai appris lors de ce rendez-vous qu'il avaient décidé, sans m'en aviser, de changer mon contrat puisqu'on ne pouvait plus le modifier depuis l'accident, j'étais "'sous surveillance" sans bien sûr en avoir été avisé. Il a fallu le hasard de ce rendez-vous pour que je l'apprenne. Belle démonstration de transparence. Un bon conseil, dès que vous avez un sinistre, résiliez par vous-même et trouvez vous une autre assurance avant de subir ce genre de traitement. Qui n'est pas "assurément humain" alors que la GMF ose en faire son slogan.

Ma compagne étant assuré à la GMF, j'ai contacté cet assureur pour un devis assurance voiture suite à l'acquisition d'un nouveau véhicule. Ayant une voiture de fonction depuis 16 ans, la GMF m'avait demandé une attestation de mon employeur attestant que je n'avais jamais eu d'accident. Lorsque je suis venu à l'agence boulevard Davout pour signer mon contrat, le devis n'était plus valable au motif que l'attestation de mon employeur (initialement demandé par GMF) n'avait pas de valeur et ne servait à rien. Je passe aussi sur les remarques déplacées de la conseillère aigri ,concernant le nom de famille de ma femme imprononçable selon elle et sur le modèle de voiture que j'avais acheté !!!! Heureusement pour moi, en un coup de téléphone j'ai pu être assuré par ma conseillère bancaire, pour un tarif correct et de meilleures garantie qu'avec ces escrocs de la GMF! Quand on fait un devis, on doit s'y tenir! La GMF n'a aucune parole, ce sont des malhonnête ! J'ai plusieurs placement financier à réaliser, je sais déjà à qui je ne dois pas confier mon argent!

Cet avis concerne les services sinistres de la GMF et npn l agence d 'Auxerre dont je dépends. Dossier sinistre auto ouvert en juin 2018.....devrait être finalisé depuis plusieurs mois mais toujours rien. Leurs excuses : "Manque un papier" "télétravail donc pas à disposition le dossier papier qui permet de gérer " "ne savons pas si en cette période les services seront ouverts" et pourtant tout est dit sur leur site "COVID 19 : en cette période de confinement, nos conseillers en agence et à distance restent à vos côtés pour accompagner dans vos démarches".......cherchez l erreur, tout est prétexte pour ne pas finaliser.....qqn devait m appeler hier, j attends toujours et vais devoir rappeler, envoyer un courrier, un mail .......pour ne pas avoir de réponses. .....tout cela pour dire "MÉFIANCE AVANT DE SOUSCRIRE". A bon entendeur.....

A évité, arriver à 17h30 j'attends 15 min minimum à l'extérieures de l'agence en raison des gestes barrière mais je m'aperçois qu'il y a personne dedans et sonnette qui ne fonctionne pas(aucun affichage pour prévenir) Quand la porte s'ouvre enfin, c'est une conseillère qui donne des papiers à son mari, et par la même occasion pour me demander ce que je voulais. Souscrire 3 nouveau contrat, elle retourne dans l'agence et appelle une de c'est collègue. Celle-ci me demande également ce que je veux, donc souscrire 3 nouveaux contrats elle me répond que fallait venir plutôt, je lui dit que j'étais là depuis un bon 15 minutes, elle ose me répondre que non cela ne fait même pas 5minutes avec un air très désagréable , j'ai donc décidé de quitter l'agence sous souscrire quoique ce soit de nouveau alors que je suis déjà client déjà client chez eux avec plusieurs contrats. Je vais tous simplement changer d'assurance simple et rapide.

Client depuis de nombreuses années, je décide de changer de véhicule. Je dois faire un crédit et ma cotisation est doublée en prévisionnel. Étant un fidèle et ayant de nombreux contrats chez eux j'ai demandé un geste commercial. Résultat je suis poussé vers la concurrence et je devrais me sentir coupable. Je suis très déçu et remonté merci la gmf au service de ses adhérents. Je pars de la et je supprime une autre assurance. N'attendez rien d'eux et de la fidélité.

Difficile de trouver une place pour se garer. Les locaux ont bénéficié de travaux. Des bureaux fermés permettent une meilleure confidentialité. L'heure de rendez-vous est relativement respectée mais il ne faudrait pas pratiquer comme les banques qui vous font attendre sans avoir de client ou d'appel avant. L'entrée qui sert de lieu d'attente, n'est pas très grande. Toujours pas de toilettes pour les adhérents.