Matmut Assurances

Merci beaucoup à Mme DELORME pour sa disponibilité et son accompagnement tout au long de ces années. Le lien entre le conseiller et le client est ce qu'il y a de plus important pour un assuré.

Suis venue déclarer un sinistre à l'agence d'Auxerre le 2 mars et j'ai été reçu très rapidement par par Monsieur TESTA Yvan. Toutes les explications et démarches à faire m' ont été clairement données. Accueil très chaleureux et malgré le sinistre qui m'incombait, Monsieur TESTA m'a fait un geste commercial non négligeable sur ma franchise. Je recommande vivement la MATMUT.

J'ai eu mi février, un dégât des eaux dans ma résidence secondaire , je suis allé au bureau vaulabelle Auxerre , jai rencontré Mme Laure Rousset qui m'a reçue, nous avons fait les déclarations nécessaires ensemble , d'une manière très professionnelle et dans une ambiance rassurante pour le client que je suis . J'ai reçu sur mon compte dans un délai très raisonnable , une dizaine de jours , le remboursement qui me revient. Je dis merci Mme Rousset , je suis client Matmut depuis un bon 35 ans , après une expérience comme celle ci , je reste client Matmut et je conseille Matmut .

Excellente agence d’assurance ! L’équipe est professionnelle, sympathique, réactive et toujours à l’écoute. Les conseils sont clairs et adaptés à mes besoins, sans jamais forcer à la vente. On se sent vraiment accompagné et en confiance. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et sa qualité de service.

Bonjour, en décembre,j ai un sinistre électrique et j ai énormément de difficultés a faire aboutir mon dossier auprès du service Client. La MATMUT soutraite la prestation et j en suis au 5eme SOUSTRAITANT. 🤨j ai appelé pour déclarer le sinistre : SOUSTRAITANT ; qui m a renvoyé vers le service client MATMUT; qui m a renvoye vers un sous-traitant POLYEXPERT pour faire le diagnostique technique; qui lui même a sous-traiter a IXI EXPERT, qui a lui même sous-traiter au CABINET NADLER . Sans compter sur les rdv téléphoniques ou personne n appelle. Aujourd'hui le 7 janvier je reste sans chauffage principal et attends la visite de l expert. J espere que ça va enfin aboutir favorablement. Je vous ferai un retour de la suite de ce dossier. Mais cette expérience, me laisse penser qu ils sont présents pour prendre des ouvertures de contrat mais que pour le reste n a pas d importance. Je suis déçue et ne recommande pas cette compagnie. J espere qu il me feront changer d avis. A suivre...

Voilà 24 ans que je paie mes cotisations Matmut, cette année j ai eu 3 sinitres dans ma maison, vraiment pas de chance. Et la Matmut m envoie un courrier de résiliation de mon assurance maison. 24 ans...pour 3 sinistres...en fait il faut juste payer pour payer...s il nous arrive quelque chose on est viré, 24 ans de cotisations C est honteux

Madame Delorme notre conseillère est très compétente. A l’écoute, de bon conseil. Elle essaie toujours de nous faire les meilleures propositions. Échanges fluides et agréables.

Mme DELORME est une très bonne conseillère. C'est une personne à l'écoute du besoin. De très bons conseils afin de favoriser le client. Je recommande à 100%.