Goldcar Toulouse - Comptoir Aéroport

Ce sont des voleurs j'ai payé la réservation et ils ne m'ont pas donné le véhicule sous prétexte qu'il n'accepte pas ma carte bancaire il y avait pourtant largement de quoi payer la caution. Aujourd'hui je les appelle et il me répondent qu'ils ne peuvent pas me rembourser la réservation . J'ai du trimballer ma mère âgée de 80 ans dans les transports en commun. Je vous laisse mon numéro de réservation pour vérifier CJT-207856652

Nous avons réservé un véhicule via Booking. À l’agence, lorsque nous avons demandé à modifier l’horaire de restitution, on nous a répondu qu’il fallait voir cela directement avec Booking. Le contrat nous a ensuite été fait signer sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Le plus frustrant est que si la personne qui nous a remis le véhicule nous avait simplement dit de modifier la réservation avant de signer le contrat, nous aurions peut-être pu résoudre le problème immédiatement. De son côté, Booking se décharge ensuite totalement de la situation en expliquant qu’une fois le contrat signé, il n’est plus possible de modifier l’horaire. Résultat : chacun se renvoie la responsabilité et le client finit par payer des frais supplémentaires. Très mauvaise coordination entre l’agence et Booking.

Personne très accueillante qui nous a tout expliqué, n’a pas insisté pour que nous prenions une assurance supplémentaire (nous avons une carte de crédit canadienne qui couvre les locations mais à chacun de vérifier que son assurance est suffisante en demandant le descriptif du contrat avant de partir). Nous avions réservé une petite voiture, il n’y en avait plus, celle proposée (hybride de même marque) nous paraissait un peu longue. Nous avons attendu 10 min et en avons eu une autre qui arrivait du nettoyage. Elle était parfaite, quasiment neuve (Dacia Sandero) et n’a pas beaucoup consommé d’essence. Pour finir, certaines personnes se plaignent de la caution mais c’est indiqué au contrat, en particulier qd on réserve avec Boiking. C’est sûr qu’avec un taux de change qui varie cela peut couter quelques dizaines d’euros de plus au moment du remboursement. Donc, caution plus élevée qu’ailleurs et km limités mais location beaucoup moins chère (en ce qui nous concerne), on ne peut pas tout avoir… Deuxième fois qu’on loue et pas de problèmes pour nous.

Lors de la restitution on me dit « Ne vous inquiétez pas la rayure se voit à peine et le service client ne va sans doute rien vous facturer. Vous pourrez de toute façon contester et expliquer votre cas par email en répondant au service client » 3 min après avoir quitté l’agence je suis prélevé de 237 euros. L’e-mail est une adresse « noreply » et je ne peux rien contester. La dame qui a effectué le retour est une escroc, je n’ai pas d’autre mot. 150 euros de location pour 5 jours c’est un tarif super attractif… pour ensuite être prélevé du double pour une rayure imaginaire sur le pare choc arrière !! Bravo

Agence de location de voiture qui propose des tarifs intéressants. MAIS franchise à racheter impérativement sinon la caution est prohibitive Avec le rachat de franchise la location se passe sans souci Le personnel est disponible et à l'écoute . Voiture propre

FUYEZ ABSOLUMENT !!!! Voilà une jolie arnaque bien organisée ! Voiture réservée pour 2 jours. On me demande soit de payer une caution de 2000 euros, prélevée sur mon compte!!!! Et rendue 7 jours après ma location soit de payer 100 euros d assurance pour les 2 jours! Ils m ont aussi demandé de payer 125 euros supplémentaires au cas où je ne rende pas la voiture avec le plein d'essence et en insistant très fortement parce que, sinon, j allais avoir des frais supplémentaires. La voiture a été rendue avec le plein. J attends maintenant le remboursement ! Et tout cela, en me disant.. que c était écris sur mon contrat. Attention... tout ca est écris en minuscule.... vous avez... les toutes petites lignes que personne ne lit! Et la dame très polie mais avec ce petit air de.. ah... vous ne voulez pas que je preleve 2000 euros de votre compte.... comme si j étais une pauvre femme sans un sou devant moi. Non!!! Je déteste juste que on me prenne pour un jambon!!!! Détestable!

A fuir Le discours tres flou du vendeur lors de la prise du véhicule fait que je me suis fait avoir Il me présente un montant d'environ 300 euros environ je pensais que c'était une caution en fait non c'est une assurance dont je n'avais pas besoin ... Grosse arnaque

Une fois n'est pas coutume, j'aurai dû lire les avis avant qu'on ne reserve ... En un mot ... Une arnaque bien organisée ... Je ne vais pas répéter les même avis que les autres clients malchanceux d'avoir réservé chez goldcar car mon histoire est identique en tout point aux nombreux avis, a fuire absolument...