Goldcar Toulouse - Comptoir Aéroport

A FUIR … ARNAQUE TOTALE .. Si je pouvais mettre 0 étoile , je mettrai. Nous avions réservé ET pré-payé un véhicule chez Goldcar par l’intermédiaire de AutoEurope (broker que nous connaissons bien) .. Alors que nous sommes arrivés à Toulouse sur le vol précédent celui prévu à l’origine , Goldcar Aéroport Toulouse n’a rien voulu savoir pour nous permettre de prendre possession du véhicule loué , plus tôt. ..??.. Ils avaient pourtant de nombreux véhicules disponibles, puisqu’ils nous ont d’ailleurs proposé un devis , (effectué sur place en tarif plein), pour nous louer une voiture à un prix exorbitant (3 fois et demi plus cher que le prix préalablement réservé et pré-payé ).. Hallucinant de mauvaise foi. …. Car lorsque par la suite nous avons contacté par téléphone le broker Auto Europe , celui-ci nous a bien confirmé que Goldcar aurait tout à fait pu nous louer le véhicule tel que réservé à l’origine, même si nous étions en avance et donc dès notre arrivée, sans nous facturer un nouveau contrat . Dernière expérience chez Goldcar . À ÉVITER ABSOLUMENT . Il vaut mieux payer un peu plus cher chez les concurrents mais avoir une fiabilité et obtenir une meilleure prestation et un meilleur service client. En effet aucun des interlocuteurs Goldcar présents lors de cette malencontreuse situation n’a essayé de nous aider et de nous écouter . Leur seule solution proposée étant un nouveau contrat à prix fort. On prend vraiment le client pour un pigeon . !..,,

Arnaqueur et malhonnête! La combine est bien ficelé. Mes parents seniors ont fait une rservation en ligne et détenait un document ou tout été déja payé. L'agent qui le reçoit lors du retrait indique qu'il doit payé un montant de 202€ pour récupérer la voiture pour ne pas avoir a payé les 2000€ de caution. Ayant une Visa Premier , la caution n'aurait posé aucun problème. Mon père mal entendant ne comprend pas bien et insiste en lui disant qu'il faut s'acquiter de la somme pour prendre le véhicule. Sans autre option il s'execute. On prélève encore 164€ à titre de caution carburant. une caution ne doit pas être prélévé mais 1 mois après , cette même soit disant caution , qui a été prélévée , n'a pas encore été restituée!!!!!!!!!!!!!! Après plusieurs échanges avec le service client au lendemain de la prise du véhicule pour la demande d'annulation de cette assurance de 202€ inutile , le service client nous répond qu'il est navré mais que mon père a signé et que par conséquent , il ne peuvent rien faire. Bien evidemment , mon père à signé un document ou on lui a bien entouré la somme de 164€ de caution mais oublié de lui mentionner que 202€ d'assurance supplémentaire y était également indiqué!! Ai final , la superbe affaire de 5 jours pour 120€ s'est transformée en 5 jours à 486€ . Prenez garde , ils sont sans scrupule !!!! Passez votre chemin !!!

Très mauvaise expérience. À notre arrivée, impossible d’échapper aux 95€ de frais pour éviter d’avoir à faire l’état des lieux car il faut une carte de crédit et je n’en ai pas. Ceci n’est évidemment pas indiqué ailleurs avant la récupération du véhicule. La voiture est sale, grosses marques sur le pare brise intérieur et un problème avec le passage des vitesses (sur régime permanent). Pas de régulateur. Passez votre chemin.

Ce sont des voleurs j'ai payé la réservation et ils ne m'ont pas donné le véhicule sous prétexte qu'il n'accepte pas ma carte bancaire il y avait pourtant largement de quoi payer la caution. Aujourd'hui je les appelle et il me répondent qu'ils ne peuvent pas me rembourser la réservation . J'ai du trimballer ma mère âgée de 80 ans dans les transports en commun. Je vous laisse mon numéro de réservation pour vérifier CJT-207856652

Très mauvaise expérience avec Goldcar. C'est des voleurs! À éiter! Nous avons été facturés 700 € pour un remorquage, alors que le problème venait clairement du véhicule (battérie, clé défectueuse). Nous avons appelé le roadside assistance à plusieurs reprises ainsi que le service client, et on nous a confirmé que les frais ne seraient pas à notre charge. Malgré cela, nous avons été débités sans explication. Depuis, aucune réponse concrète du service client, uniquement des réponses automatiques. Impossible d’obtenir une facture détaillée ou une justification claire. Service client inefficace, manque total de transparence et pratiques très discutables. Je déconseille fortement.

Nous avons réservé un véhicule via Booking. À l’agence, lorsque nous avons demandé à modifier l’horaire de restitution, on nous a répondu qu’il fallait voir cela directement avec Booking. Le contrat nous a ensuite été fait signer sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Le plus frustrant est que si la personne qui nous a remis le véhicule nous avait simplement dit de modifier la réservation avant de signer le contrat, nous aurions peut-être pu résoudre le problème immédiatement. De son côté, Booking se décharge ensuite totalement de la situation en expliquant qu’une fois le contrat signé, il n’est plus possible de modifier l’horaire. Résultat : chacun se renvoie la responsabilité et le client finit par payer des frais supplémentaires. Très mauvaise coordination entre l’agence et Booking.

Je rejoins l'ensemble des personnes qui ont été arnaquées par ce loueur. Etat des lieux fait de nuit et sous la pluie. J'ai dû éclairer avec mon téléphone le loueur pour essayer de voir quelque chose... Par contre, au retour, état des lieux hyper minutieux et soit-disant une micro-rayure avec des frais s'élevant à 400 euros au total ! Première et dernière fois chez eux, allez chez Europcar ou les autres loueurs qui sont beaucoup plus sympathiques, professionnels, avec des frais de caution bien moindres. A FUIR !

Personne très accueillante qui nous a tout expliqué, n’a pas insisté pour que nous prenions une assurance supplémentaire (nous avons une carte de crédit canadienne qui couvre les locations mais à chacun de vérifier que son assurance est suffisante en demandant le descriptif du contrat avant de partir). Nous avions réservé une petite voiture, il n’y en avait plus, celle proposée (hybride de même marque) nous paraissait un peu longue. Nous avons attendu 10 min et en avons eu une autre qui arrivait du nettoyage. Elle était parfaite, quasiment neuve (Dacia Sandero) et n’a pas beaucoup consommé d’essence. Pour finir, certaines personnes se plaignent de la caution mais c’est indiqué au contrat, en particulier qd on réserve avec Boiking. C’est sûr qu’avec un taux de change qui varie cela peut couter quelques dizaines d’euros de plus au moment du remboursement. Donc, caution plus élevée qu’ailleurs et km limités mais location beaucoup moins chère (en ce qui nous concerne), on ne peut pas tout avoir… Deuxième fois qu’on loue et pas de problèmes pour nous.