Agence.contactA FUIR … ARNAQUE TOTALE .. Si je pouvais mettre 0 étoile , je mettrai. Nous avions réservé ET pré-payé un véhicule chez Goldcar par l’intermédiaire de AutoEurope (broker que nous connaissons bien) .. Alors que nous sommes arrivés à Toulouse sur le vol précédent celui prévu à l’origine , Goldcar Aéroport Toulouse n’a rien voulu savoir pour nous permettre de prendre possession du véhicule loué , plus tôt. ..??.. Ils avaient pourtant de nombreux véhicules disponibles, puisqu’ils nous ont d’ailleurs proposé un devis , (effectué sur place en tarif plein), pour nous louer une voiture à un prix exorbitant (3 fois et demi plus cher que le prix préalablement réservé et pré-payé ).. Hallucinant de mauvaise foi. …. Car lorsque par la suite nous avons contacté par téléphone le broker Auto Europe , celui-ci nous a bien confirmé que Goldcar aurait tout à fait pu nous louer le véhicule tel que réservé à l’origine, même si nous étions en avance et donc dès notre arrivée, sans nous facturer un nouveau contrat . Dernière expérience chez Goldcar . À ÉVITER ABSOLUMENT . Il vaut mieux payer un peu plus cher chez les concurrents mais avoir une fiabilité et obtenir une meilleure prestation et un meilleur service client. En effet aucun des interlocuteurs Goldcar présents lors de cette malencontreuse situation n’a essayé de nous aider et de nous écouter . Leur seule solution proposée étant un nouveau contrat à prix fort. On prend vraiment le client pour un pigeon . !..,,
Goldcar Toulouse - Comptoir Aéroport
Agence de location de voitures · Blagnac (31)
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À propos de Goldcar Toulouse - Comptoir Aéroport
Goldcar Toulouse - Comptoir Aéroport propose la location de voitures abordables à l'aéroport de Toulouse-Blagnac, idéale pour explorer le sud-ouest de la France. La réservation anticipée garantit les meilleurs prix et un large choix de véhicules modernes. L'agence offre un processus de réservation simple, une assistance routière 24/7 et des options de prise en charge rapide.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 22:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 22:30 |
| Mercredi | 08:00 – 22:30 |
| Jeudi | 08:00 – 22:30 |
| Vendredi | 08:00 – 22:30 |
| Samedi | 08:00 – 22:30 |
| Dimanche | 08:00 – 22:30 |
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Avis clients (1582)
Arnaqueur et malhonnête! La combine est bien ficelé. Mes parents seniors ont fait une rservation en ligne et détenait un document ou tout été déja payé. L'agent qui le reçoit lors du retrait indique qu'il doit payé un montant de 202€ pour récupérer la voiture pour ne pas avoir a payé les 2000€ de caution. Ayant une Visa Premier , la caution n'aurait posé aucun problème. Mon père mal entendant ne comprend pas bien et insiste en lui disant qu'il faut s'acquiter de la somme pour prendre le véhicule. Sans autre option il s'execute. On prélève encore 164€ à titre de caution carburant. une caution ne doit pas être prélévé mais 1 mois après , cette même soit disant caution , qui a été prélévée , n'a pas encore été restituée!!!!!!!!!!!!!! Après plusieurs échanges avec le service client au lendemain de la prise du véhicule pour la demande d'annulation de cette assurance de 202€ inutile , le service client nous répond qu'il est navré mais que mon père a signé et que par conséquent , il ne peuvent rien faire. Bien evidemment , mon père à signé un document ou on lui a bien entouré la somme de 164€ de caution mais oublié de lui mentionner que 202€ d'assurance supplémentaire y était également indiqué!! Ai final , la superbe affaire de 5 jours pour 120€ s'est transformée en 5 jours à 486€ . Prenez garde , ils sont sans scrupule !!!! Passez votre chemin !!!
Très mauvaise expérience. À notre arrivée, impossible d’échapper aux 95€ de frais pour éviter d’avoir à faire l’état des lieux car il faut une carte de crédit et je n’en ai pas. Ceci n’est évidemment pas indiqué ailleurs avant la récupération du véhicule. La voiture est sale, grosses marques sur le pare brise intérieur et un problème avec le passage des vitesses (sur régime permanent). Pas de régulateur. Passez votre chemin.
Ce sont des voleurs j'ai payé la réservation et ils ne m'ont pas donné le véhicule sous prétexte qu'il n'accepte pas ma carte bancaire il y avait pourtant largement de quoi payer la caution. Aujourd'hui je les appelle et il me répondent qu'ils ne peuvent pas me rembourser la réservation . J'ai du trimballer ma mère âgée de 80 ans dans les transports en commun. Je vous laisse mon numéro de réservation pour vérifier CJT-207856652
Très mauvaise expérience avec Goldcar. C'est des voleurs! À éiter! Nous avons été facturés 700 € pour un remorquage, alors que le problème venait clairement du véhicule (battérie, clé défectueuse). Nous avons appelé le roadside assistance à plusieurs reprises ainsi que le service client, et on nous a confirmé que les frais ne seraient pas à notre charge. Malgré cela, nous avons été débités sans explication. Depuis, aucune réponse concrète du service client, uniquement des réponses automatiques. Impossible d’obtenir une facture détaillée ou une justification claire. Service client inefficace, manque total de transparence et pratiques très discutables. Je déconseille fortement.
Nous avons réservé un véhicule via Booking. À l’agence, lorsque nous avons demandé à modifier l’horaire de restitution, on nous a répondu qu’il fallait voir cela directement avec Booking. Le contrat nous a ensuite été fait signer sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Le plus frustrant est que si la personne qui nous a remis le véhicule nous avait simplement dit de modifier la réservation avant de signer le contrat, nous aurions peut-être pu résoudre le problème immédiatement. De son côté, Booking se décharge ensuite totalement de la situation en expliquant qu’une fois le contrat signé, il n’est plus possible de modifier l’horaire. Résultat : chacun se renvoie la responsabilité et le client finit par payer des frais supplémentaires. Très mauvaise coordination entre l’agence et Booking.
Je rejoins l'ensemble des personnes qui ont été arnaquées par ce loueur. Etat des lieux fait de nuit et sous la pluie. J'ai dû éclairer avec mon téléphone le loueur pour essayer de voir quelque chose... Par contre, au retour, état des lieux hyper minutieux et soit-disant une micro-rayure avec des frais s'élevant à 400 euros au total ! Première et dernière fois chez eux, allez chez Europcar ou les autres loueurs qui sont beaucoup plus sympathiques, professionnels, avec des frais de caution bien moindres. A FUIR !
Personne très accueillante qui nous a tout expliqué, n’a pas insisté pour que nous prenions une assurance supplémentaire (nous avons une carte de crédit canadienne qui couvre les locations mais à chacun de vérifier que son assurance est suffisante en demandant le descriptif du contrat avant de partir). Nous avions réservé une petite voiture, il n’y en avait plus, celle proposée (hybride de même marque) nous paraissait un peu longue. Nous avons attendu 10 min et en avons eu une autre qui arrivait du nettoyage. Elle était parfaite, quasiment neuve (Dacia Sandero) et n’a pas beaucoup consommé d’essence. Pour finir, certaines personnes se plaignent de la caution mais c’est indiqué au contrat, en particulier qd on réserve avec Boiking. C’est sûr qu’avec un taux de change qui varie cela peut couter quelques dizaines d’euros de plus au moment du remboursement. Donc, caution plus élevée qu’ailleurs et km limités mais location beaucoup moins chère (en ce qui nous concerne), on ne peut pas tout avoir… Deuxième fois qu’on loue et pas de problèmes pour nous.
Lors de la restitution on me dit « Ne vous inquiétez pas la rayure se voit à peine et le service client ne va sans doute rien vous facturer. Vous pourrez de toute façon contester et expliquer votre cas par email en répondant au service client » 3 min après avoir quitté l’agence je suis prélevé de 237 euros. L’e-mail est une adresse « noreply » et je ne peux rien contester. La dame qui a effectué le retour est une escroc, je n’ai pas d’autre mot. 150 euros de location pour 5 jours c’est un tarif super attractif… pour ensuite être prélevé du double pour une rayure imaginaire sur le pare choc arrière !! Bravo
Agence de location de voiture qui propose des tarifs intéressants. MAIS franchise à racheter impérativement sinon la caution est prohibitive Avec le rachat de franchise la location se passe sans souci Le personnel est disponible et à l'écoute . Voiture propre
FUYEZ ABSOLUMENT !!!! Voilà une jolie arnaque bien organisée ! Voiture réservée pour 2 jours. On me demande soit de payer une caution de 2000 euros, prélevée sur mon compte!!!! Et rendue 7 jours après ma location soit de payer 100 euros d assurance pour les 2 jours! Ils m ont aussi demandé de payer 125 euros supplémentaires au cas où je ne rende pas la voiture avec le plein d'essence et en insistant très fortement parce que, sinon, j allais avoir des frais supplémentaires. La voiture a été rendue avec le plein. J attends maintenant le remboursement ! Et tout cela, en me disant.. que c était écris sur mon contrat. Attention... tout ca est écris en minuscule.... vous avez... les toutes petites lignes que personne ne lit! Et la dame très polie mais avec ce petit air de.. ah... vous ne voulez pas que je preleve 2000 euros de votre compte.... comme si j étais une pauvre femme sans un sou devant moi. Non!!! Je déteste juste que on me prenne pour un jambon!!!! Détestable!
A fuir Le discours tres flou du vendeur lors de la prise du véhicule fait que je me suis fait avoir Il me présente un montant d'environ 300 euros environ je pensais que c'était une caution en fait non c'est une assurance dont je n'avais pas besoin ... Grosse arnaque
Une fois n'est pas coutume, j'aurai dû lire les avis avant qu'on ne reserve ... En un mot ... Une arnaque bien organisée ... Je ne vais pas répéter les même avis que les autres clients malchanceux d'avoir réservé chez goldcar car mon histoire est identique en tout point aux nombreux avis, a fuire absolument...
Fuyez. Pas d’inspection du véhicule au départ et voiture inspectée à la lampe à 5cm par le loueur qui trouve une rayure à l’arrière gauche quasi sous la voiture. Il faut négocier pour ne pas se faire facturer 380€ de réparation. La rayure doit soit disant être réparée. Pour autant le véhicule est abîmé devant (signalé sur le contrat) mais n’a visiblement jamais été réparé.
À FUIR - Facturation abusive pour un dommage que je n’ai pas causé Location d’une journée en janvier 2026. J’ai pris la précaution d’envoyer un email avec photos signalant des dommages préexistants AVANT de quitter le parking. À la restitution : aucun agent n’a fait le tour du véhicule avec moi. Aucun état des lieux contradictoire. Deux semaines plus tard : Goldcar me réclame 476€ pour un dommage sur la portière avant gauche. Dommage qui n’apparaît même pas sur leur document de départ. J’ai contesté deux fois. Réponse : des emails automatiques qui ne répondent à aucun de mes arguments. Leurs propres conditions générales prévoient un état des lieux en présence du client (Article 6.1). Ils ne l’ont pas fait. Ils prévoient 14 jours pour contester (Article 6.6). Leur email m’en accordait 7. Dossier transmis au Médiateur de Mobilians et signalement DGCCRF effectué.
REMISE A JOUR : Le gérant de cette agence est très agréable et a bien réagi lorsque je suis aller les voir en physique. Je souhaite vivement témoigner contre cette agence toxique et profondément malhonnête, qui frôle clairement l’escroquerie. La prise en charge est scandaleuse : aucun agent ne vous accompagne lors de l’état des lieux de départ, mais comme par hasard, à la restitution, l’agent devient soudainement tatillon, suspicieux et agressif. L’agent en question ne maîtrise absolument pas la langue française, se permet de me tutoyer sans aucune gêne et ne comprend même pas mes explications. J’ai eu affaire à un agent turc incapable de communiquer correctement en français, ce qui rend tout échange impossible et extrêmement tendu. 2 132 € de caution pour une voiture louée 36 heures : c’est tout simplement abusif. Pire encore, la restitution de cette caution est opaque, lente et volontairement problématique. Chers lecteurs, fuyez cette agence. Si vous louez chez eux, vous vous exposez à des pratiques douteuses, du stress inutile et à une perte d’argent quasi assurée. Vous le regretterez amèrement.
Les employés de cette entreprise sont malhonnêtes, en ont rien à faire de vous et ne veulent que votre argent, je vous explique le principe. Vous réservez par internet votre véhicule, une fois arrivé sur place, ils vous parlent beaucoup pour vous perdre, en vous semant du flou, et ensuite vous demandent de payer une caution du véhicule (ce qui est normal) puis juste après vous impose de payer des assurances que vous n'avez peut-être même pas prises de base. À la fin, votre location initialement de bon marché devient très onéreuse. Et eux, ils sont contents, car en vous faisant payer tout ces suppléments NON OBLIGATOIRES, ils toucheront une commission par leur entreprise d'une éthique épouvantable, c'est une honte. De plus, quand vous êtes a comptoir, ils se permettent de prendre votre carte bancaire entre leurs mains et ne vous la remettent pas tant que vous n'avez pas signé leur charte mafieuse. C'est une pratique non conventionnelle et immorale, tout est dans la manipulation. À fuir absolument, on comprend mieux les scandales associés à cette firme.
J'ai loué un véhicule dans cette agence pour un déplacement professionnel sur 3 jours. Véhicule récent, j'arrive à bon port le soir. Le lendemain je souhaite redémarrer le véhicule : rien ne se passe. Problème de batterie. J'appelle l'assistance goldcar pour me trouver une solution. Un dépanneur vient et redémarre la voiture au booster. J'arrive à me débrouiller pour rendre la voiture à l'agence. Fin de contrat normale, je signale qu'il y a un problème de batterie pour ne pas la relouer avant contrôle plus poussé en garantie constructeur. On me restitue la caution. Ok. Je reçois des mails de fin de contrat et de restitution de caution. Ok. Je constate que mon compte a été prélevé de 684 €. Je contacte goldcar et on me dit que c'est parce que j'ai contacté l'assistance!!! Non seulement, on me file une voiture viciée, je me débrouille tant bien que mal pour l'utiliser et on me facture sans m'en informer ces frais exorbitants! C'est inadmissible. Très très déçu de l'expérience. Je demande un remboursement intégral de ces frais injustifiés et une remise commerciale sur la location qui m'a causé bien des peines.
Ste de location peu sérieuse, affiche des prix bas mais si la voiture a un problème, huile injection, vous devez la ramener et si vous reprenez un véhicule en échange vous reversez 2000 euros de caution supplémentaire soit 4000 + 144 euros de carburant, vous les récupérez à la fin .! Honteux , la panne ne vous incombe pas mais tout est à votre charge. Des voleurs , à fuir !!!!
Top ! Accueil impeccable, agréable et professionnel. Remise du véhicule en un temps record ! Idem pour le retour, ultra rapide, personnel très sympa qui prend le temps de discuter sur les modèles de véhicule. Et comme le Nissan Qashqai n'était plus disponible, surclassement en Renault Symbioz full option, vraiment top ! Experience client maxxx ! Je recommande.
Très belle expérience de location. Malgré les problèmes avec le véhicule de départ le personnel a très bien géré la situation, avec le sourire et un grand professionnalisme. Nous avons beaucoup apprécié ! Merci à tous ❤️
Agence Goldcar à fuire+++++ Expérience désastreuse, location effectuée par booking avec une assurance, pour remboursement de franchise, en fait l’agence n’en tient pas compte et fait « une empreinte » de carte pour une franchise de 2000€ et nous dit qu’en cas de sinistre, on devra voir avec booking pour le remboursement de cette caution….admettons pour ce point-ci…mais des prélèvements effectués sur le compte le jour de la prise en charge de la voiture sans « accord » de notre part et sans motif. De plus à notre retour, nous n’avons effectués que 313 km sur le forfait de 700 km et on me facture un dépassement kilométrique de 1500 km….la voiture a été restituée avec le plein de carburant effectué, 15 mn avant l’heure de la fin de location et sans aucun dommage, situation complètement ubuesque. Suite à cette publication et à une réponse complètement automatique évidemment que nous n’avons même pas attendu cette réponse pour écrire au service client et même appelé et là surprise mon interlocuteur au téléphone a très bien compris mon (mes) problèmes. Il m’a présenté ses excuses pour Goldcar et m’a dit que compte tenu de l’envoi des photos preuves de notre bonne foi, il devrait pouvoir obtenir le remboursement de frais injustement payés le jour de la prise en charge et que nous n’aurions pas de frais kilométriques supplémentaires car nous étions largement en dessous du forfait (note et conseil: toujours prendre des photos du compteur au départ et au retour du véhicule). J’ai souhaité qu’on m’envoie un document de fin de contrat de location avec le vrai kilométrage indiqué au compteur mais hélas ce document est généré automatiquement et il n’est pas possible d’en obtenir un et ce fameux document le kilométrage complètement fantaisiste, indique cette fois plus de 2000 km de dépassement, c’est une vraie loterie!.. Bref aujourd’hui nous attendons le remboursement des frais prélevés abusivement et surtout de ne pas être prélevé de ces kilomètres. Par contre je remercie vivement ce monsieur du service client qui a traité mes demandes rapidement et très sérieusement. Mise à jour du 7 août : ce matin notre compte est re crédité de la somme indûment prélevée le jour de la prise en charge de la voiture et pour le moment et j’ose croire qu’on ne sera pas prélevés des kilomètres fantaisistes qu’on nous a attribués. Normalement notre histoire avec Goldcar s’arrête aujourd’hui pour TOUJOURS. A nous prendre pour des pigeons, peut-être une technique? certains clients laissent peut-être tomber!.. mais ça c’était oublier que nous ne sommes pas des perdreaux de l’année!… Et je renouvelle encore tous mes remerciements à la personne du service clients qui a pris notre situation en charge, rapidement et efficacement
Caution bien différente qu’écrit sur le contrat et hors de prix! 1250€ bloqué le compte plusieurs jours! Je trouve ça un peu excessif. On nous rajoute des montants que les agents d’accueil ne savent presque pas expliquer. Et on nous culpabilise d’être passé par un comparateur de prix plutôt qu’eux en direct . Malgré le fait qu’il n’y ait qu’une seule agence à l’aéroport on nous fait payer en + une taxe d’aéroport d’environ 10€ : scandaleux! En ce qui concerne le véhicule : impeccable ! Bien entretenu , propre et quasi neuf. La restitution est bien + simple que la prise du véhicule.
