Goldcar Toulouse - Comptoire Parking P2

Très mauvaise première expérience avec Goldcar Toulouse-Blagnac. Véhicule électrique loué sans information claire sur ses fortes limites (100 km/h max sur autoroute, câble incompatible avec une borne, fortes contraintes de recharge), ce qui a perturbé tout mon trajet. Malgré plusieurs appels pour prévenir, une tolérance accordée, un retard de seulement 15 minutes et une file d’attente à l’agence, Goldcar m’a facturé 50 € pour une batterie rendue à 69 %. Aucune prise en compte de ma bonne foi ni des difficultés liées au véhicule fourni. Service rigide, aucun geste commercial, expérience très décevante. Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec d’autres loueurs. Je déconseille.

FUYEZ! Caution de 2000€ + 125€ pour le carburant donc perte d'utilisationde votre cb, véhicule bas de gamme pas net net, obligation de payer l'assurance 90€ pour 4 jours soit plus de 8000€ ramené à l'année! !! Si ça c'est pas du vol....

À fuir absolument ! D’abord, les informations données par le service client sont fausses. J’ai appelé pour prolonger mon contrat : on m’a confirmé que je pouvais le faire directement à l’agence. Résultat ? 45 minutes de route pour rien. Arrivé sur place, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que je dois refaire une nouvelle réservation en ligne. J’ai perdu 1h30 de route + 30 minutes sur place à cause de leur incompétence. J’ai tout de même réservé en ligne pour 2 semaines. Le jour où je suis venu rendre l’ancienne voiture, même heure, même agence, ils ont clôturé mon ancien contrat à 11h30, alors que j’avais payé jusqu’à 19h30. Et cerise sur le gâteau : ils ont refusé de me donner la nouvelle voiture ! Je suis resté bloqué pendant 8 heures à l’agence, avec mes affaires, sans aucune solution. (J’ai une vidéo à l’appui.) Résultat : ils m’ont facturé une journée complète pour rien et n’ont rien voulu savoir. Des voleurs, aucun sens du service, zéro professionnalisme. ⚠️ Attention, Goldcar = arnaque. Ne louez jamais chez eux.

Expérience catastrophique chez Goldcar Toulouse. Accueil très désagréable, le personnel est impoli et ne prend pas le temps d’expliquer quoi que ce soit. Aucune consigne donnée sur la politique de retour du véhicule, on est totalement laissés sans information. Attention : la caution sur la carte bancaire est utilisée comme ils veulent, sans transparence ni explications. Le directeur lui-même s’est montré impoli et peu professionnel.

Une HONTE ! Je mets une étoile car pas possible d’en mettre 0 ! Accueil déplorable de la part des personnes qui travaillent au comptoir, et en plus malpolies j’ai rarement vu ça ! On nous donne une comme voiture pour le week-end une MG qui après une heure de route à le voyant moteur qui s’allume. Avec un bébé nous avons envie de nous sentir en sécurité et là c’était tout le contraire. Bref prochaine fois que nous louons une voiture à Toulouse Blagnac cela sera dans les grandes enseignes plus coûteuses mais au moins le service est de qualité et on se sent respectés!

Très bonne première expérience avec Goldcar. Bon rapport qualité prix. J’ai choisi la couverture Super Relax + le Pack Key’n Go qui m’a permis de récupérer les clefs sur la borne. Les deux employés qui m’ont accueilli m’ont bien expliqué les différences entre les modèles de voitures qui m’étaient proposés et m’ont aidé à faire mon choix. Le retour de la voiture était facile et rapide. Je recommande !

Dommage qu’il n’y pas 0 étoiles. Jamais vu un service pareil, je loue une voiture électrique qui ne charge pas quand je souhaite la charger. Une dépanneuse est appelé mais pas de taxi et aucune solution je suis laissé au bord de la route à 2h de trajet pour retourner à l’agence et évidemment je loupe mon avion. Je dois donc à mes frais, me débrouiller à revenir à l’agence de location, j’ai des frais supplémentaire (caution) de 96€ qui ont été retiré je ne sais même pourquoi alors que j’ai même pas pu terminer ma location normalement ! J’espère que les responsables de cette société de location s’étoufferont lors de leurs prochain repas.

Du vol en bande organisée. Une heure d'attente pour récupérer une voiture réservée à l'avance. Quand arrive notre tour, on nous apprend que la carte de crédit utilisée pour le règlement n'étant pas au nom du conducteur principal, il nous faut souscrire à une assurance supplémentaire a hauteur de 36€ par jour (plus que la voiture). Impossible de changer de conducteur, aucune information claire concernant ce "détail" au moment de la réservation en ligne et si on ne paye pas, on perd l'argent déjà investi. Le procédé semble être systématique et a fait l'objet de plusieurs plaintes ainsi que d'une condamnation. Nous avions réservé une Peugeot, on a eu une Fiat. Il a fallu batailler pour récupérer la caution carburant, et je suis persuadé qu'on ne l'aurait pas revu si on ne s'en était pas occupé. Signalé au centre européen des consommateurs.