Grand Lyon Habitat

Cette agence ne soucie de rien à part leur bien-être s’ils en ont. Tout est très compliqué avec eux. Rien n’est de leur responsabilité et tout le monde doit se démerder tout seul. Un service nul, et je pense qu’il faut changer les gens qui y travaillent car l’incompétence dépasse l’entendement.

Grand Lyon hábitat, c'est du grand Lyon n'importe quoi. Trés regardant quand aux profils des candidat pour louer un appartement (voir petites remarques au facies), augmentation des charges que eux même sont incapables d'expliquer. Gestion administrative calamiteuse, malfaçons, arrogance, despot. Laissent dans sourciller leurs locataires vivre avec des fuites provenant du toit signalé en septembre 2025, insalubrité dans un logement livré en 2024. Mails, appels telephoniques, tout le monde comprends, olalala on s'indigne de voir les degats! Mais aucune reactivité. C'est parfois a se demander si les locataires font parti d'une experience sociale pour leur bon divertissement, si c'est de l'ingerance pure et simple ou si on est davantage proche d'une escroquerie en bande organisée que d'un bailleur social.

le manque de réactivité de l’agence de la rue des Serpollières face aux nuisances que je subis depuis plusieurs mois. Malgré de nombreux signalements et appels de ma part, aucune action concrète n’a été entreprise pour mettre fin à ces nuisances. Je vis une situation devenue très difficile au quotidien, et j’ai le sentiment que mes démarches restent sans suite. Je vous rappelle que, selon vos engagements de bailleur social, vous avez le devoir d’assurer à vos locataires des conditions de vie décentes et paisibles. Or, à ce jour, aucune amélioration n’a été constaté Une agence totalement inefficace. Le personnel de la rue des Serpollières ne fait rien pour aider les locataires. Aucun suivi, aucun effort, aucune réactivité. On a l’impression qu’ils restent assis derrière leur bureau sans se soucier des problèmes des habitants.

J'ai subi de la part de ce bailleur une expulsion abusive....cela fait 15 ans que je suis locataire chez eux,ils m'ont fait habité 4 ans dans un logement dit ''provisoire''puis expulsé de celui ci sans me relogés dans le logement de départ des suites de travaux de réhabilitation,ni proposer un plan de relogement,mes affaires est effet personnel qui se trouver dans le ''logement provisoire'' malgré mes plusieurs demandes ne m'ont pas été remis ou la possibilité d'aller les chercher. Attention arnaque escroquerie aux logements est vol d'affaire personnel,Ils ne répondent pas à la Mairie ni au Maire (ils doivent cacher des choses)c'est du trafic du logement sociaux .....Tout le monde le dit c'est du trafic de logement sociaux.Ayant une maladie très grave il m'ont mis a la rue avec mes animaux,sans me prévenir,sans aucun scrupule.Ce sont des malfrats malhonnêtes de grand trafiquants ,les voisins sont choqués qu'ils agissent comme ça ont est bon qu'à payer est c'est tout.Une agence qui est corrompu !!!!Ne répondent a aucune mise en demeure fait a leurs encontre c'est scandaleux !!!!!

Lorsqu'il pleut l'eau tombe chez moi en gros il pleut dans ma chambre. le chargé clientèle est venu chez moi au moins 4 fois en l'espace de 6 mois et tout le temps une excuse l'entreprise est en vacance, votre voisine du dessus est absente et blablabla et blablabla c'est comme les véhicules stationné dans le parking, il prend des photos mais rien ne se passe cela s'appelle faire du cinéma

Cela fait plusieurs mois que j’attends l’appel d’un chargé de secteur. À chaque fois que je contacte Grand Lyon Habitat, on me répète : « Il va vous rappeler. » Puis on me dit qu’il est en congé, donc je dois encore patienter, sans aucune autre réponse. Quand je pose des questions sur mon propre dossier, on se contente de me dire : « Je ne peux rien faire, attendez. » Et plusieurs personnes m’ont raccroché au nez sans même prendre la peine d’écouter jusqu’au bout. Elles ne répondent à rien, ne proposent rien, n’aident en rien. Alors franchement, si c’est pour ne rien faire, à quoi ça sert de répondre au téléphone ? Ce comportement est indigne, un vrai gâchis qui prouve leur totale incompétence et leur mépris pour ceux qui attendent une aide réelle.

Mon père occupait un logement depuis 1969 sans jamais d'incident de paiement. Les dernières années, il est resté dans un logement insalubre suite à une inondation du logement du dessus, pour lequel nous n'avons jamais réussi à faire signer un constat amiable. Suite à son décès, je demande à deux reprises un geste commercial, dans un premier temps pas de réponse puis complètement hors sujet....... Communication plus que très médiocre y compris avec le siège..... Quand je pense à tous les impayés dans les logements sociaux, merci pour mon père.....

Il y a presque deux ans, depuis décembre 2021, nous sommes confrontés à une situation préoccupante avec Grand Lyon Habitat en lien avec un dégât des eaux (dans la chambre), pour lequel les locataires ne sont nullement responsables, car il provient du toit. Malgré nos multiples courriers et appels téléphoniques, tant la chargée de secteur que le gestionnaire de sinistre semblent ignorer nos sollicitations. À chaque appel passé à la Ligne Directe, la réponse demeure inchangée : "veuillez patienter, la chargée de secteur vous rappellera bientôt." Cependant, nous sommes toujours dans l'attente de ce coup de fil, ne serait-ce que pour être tenus au courant des actions envisagées. Les dommages occasionnés par l'infiltration d'eau sont nombreux, affectant nos parquets, plafonds et murs. De plus, il est regrettable de constater que nous ne sommes pas accueillis de manière très chaleureuse lorsque nous contactons la Ligne Directe pour faire part de notre problème. La personne avec qui j'ai eu un entretien téléphonique aujourd'hui semblait exaspérée, nous rappelant que nous avions envoyé un mail lundi et nous enjoignant de continuer à patienter. Cependant, il n'était nullement nécessaire d'adopter un ton agacé et désagréable. Virginie LEPONT