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AGENCE D'ASSURANCE

Groupama - Centre de gestion d'Aix en Provence

Agence d'assurance · Aix-en-Provence (13)

2,7 32 avis Ouvert
Groupama - Centre de gestion d'Aix en Provence — Agence d'assurance

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À propos de Groupama - Centre de gestion d'Aix en Provence

Groupama - Centre de gestion d'Aix en Provence est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

2,7
32 avis
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2★0
1★17
A
A.j. Al G

La gestion de GROUPAMA Montpellier est un scandale ! Assemblée générale SANS PRÉSENTATION DES COMPTES.SANS RESULTATS DES ÉLECTIONS. SANS VOTE SANS POUVOIR POSER UNE QUESTION ! ASSEMBLÉE GÉNÉRALE NON VALIDE ! SIGNÉ Alain GUY mutualiste GROUPAMA

Réponse du professionnel : Bonjour, Groupama Méditerranée accorde une importance particulière à la transparence et à la participation de ses sociétaires dans le cadre des Assemblées Générales de ses Caisses locales. Afin de faciliter l’accès à l’information et au vote, un dispositif digital est proposé depuis 3 ans. Il permet notamment de consulter les éléments relatifs à la vie de la Caisse locale, de découvrir les comptes présentés de manière pédagogique, d’exprimer son vote et de poser des questions. Ce parcours est complété par des rencontres mutualistes organisées localement, qui offrent un temps d’échange direct avec les élus et les équipes. Ces évolutions contribuent à une participation croissante de nos sociétaires, tant au vote qu’aux rencontres mutualistes. Conscients que ces nouveaux dispositifs peuvent susciter des attentes, nous poursuivons en continu leur amélioration, notamment en matière de lisibilité et d’accompagnement. Nous restons à l’écoute et disponibles pour répondre à toute question. Bien cordialement, Groupama Méditerranée
F
Farrid Graal

Percuté par un employé de la société, la personne qui je rappelle est assureur a dementie les faits. En espérant que la personne est le plaisir de gouter prochainement à la presse cela lui rappellera surement son échange qu’il semble avoir oublié...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir comprendre les faits et vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à nous contacter en message privé ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] Il est essentiel pour nous de pouvoir échanger directement avec vous, car les avis anonymes ne permettent pas de traiter efficacement les situations telles qu'évoquées dans votre message. N'étant pas dans notre base de clientèle, il nous est impossible de cous contacter. Votre retour nous aidera à clarifier ce point et à trouver une solution constructive. Merci pour votre compréhension. L’équipe Groupama.
E
Elodie Oliveira

En réponse a groupama après mon précédent (suivant) ! En aucun cas on nous a rappeler suite a ma publication !!!!! C est mon mari et moi qui vous on contactez notamment gardanne et déplacer a celui de st maximin et toujours la même réponses.... Sachez tout de même que l'on a trouvé heureusement la solution chez un autre assureur sinon mon fils ne peut pas conduire. M.et M Magnin Cela fait des années que je suis chez groupama.... je suis dans l'obligation de changer d assurance car il ne font pas l'accord préalable d'extension de garantie pour la conduite accompagnée de mon fils!! Sans cela il ne peut pas conduire avec nous !! Je suis vraiment déçu.... "Groupama ! Toujours la pour moi?????!!!....." je pense qu'il faut changer de publicité !!!! Mettez plutôt "jamais la pour moi!!!" A bon entendeur....

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Oliveira, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Nous sommes navrés de ce retour. Un conseiller a tenté de vous contacter à trois reprise, sans succès. Il se tient disponible si vous le souhaitez. Il est en effet tout à fait possible d'ajouter un conducteur dans le cadre de la conduite accompagnée, nous vous invitons à prendre contacter avec votre agence si vous souhaitez en savoir plus. Bonne journée, OP
A
Abfab

Chez groupama depuis plus de 50 ans ! Et des que vous les sollicitez ça devient compliqué ! Vous êtes assurés et vous payez mais ils vous répondent sur un ton indécent et pire ils faut insister pour faire valoir vos droits !! Pour la protection juridique notamment il faut batailler . Un conseil pour ne pas se prendre la tête avec cette "assurance "fuyez. Je vais avertir l'organisme protection des assurés car ceci est inadmissible ne pas prendre en considération les demandes des assurés !!

Réponse du professionnel : Bonjour Abfab, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Avec votre pseudo, nous n'avons pas pu vous identifier pour vous appeler et échanger. De plus, votre avis étant laissé sur notre site de gestion, nous n'avons aucun autre moyen de vous retrouver afin de convenir ensemble d'une solution à votre insatisfaction. Afin de transmettre votre message à l’équipe/l’agence concernée et vous contacter pour trouver une solution, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]. Merci, bonne journée. OP
J
Jean-Michel Forn

Bonjour, Groupama a bien changé et fuyez cette assurance!. Je suis client depuis 30 ans à Groupama à l'agence de Mauguio dont le siège est Aix en provence. J'ai 3 voitures assurées, une à mon nom et 2 au nom de mon association avec un bonus malus de 0.50. Il y a de ça un mois on m'a viré sèchement par lettre recommandé sans aucunes raisons. J'ai demandé à ma conseillère Mme Mardet qui m'a répondu sans aucune diplomatie que mon compte n'était pas assez rentable après 2 bris de glace en 2 ans et que le siège avait raison. Juste pour signaler qu'en 30 ans je n'ai eu qu'un seul accident responsable et 5 à 6 bris de glace avec 3 véhicules. Il me semble que mon compte est largement rentable, en tout cas pas assez pour groupama qui a décidé de faire beaucoup plus de bénéfices sur votre dos.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel Forn, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Votre commentaire est important pour nous, il nous aide à nous améliorer. En vous contactant suite à votre mécontentement, nos équipes ont fait le maximum pour vous conseiller au mieux et assurer une réponse adaptée à votre situation. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec notre Responsable. Merci et bonne journée. OP
P
Pierre

Une étoile, ou plutôt, la palme de l'indécence... Handicapé, puis dédommagé, et par la suite persécuté pour rendre une partie des sommes versées !!! Un comble ! La honte dans toute sa splendeur, aucun scrupule lorsqu'il s'agit d'argent, même si l'on est au fond du trou. Bravo,

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée, et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de vivre une mauvaise expérience. Nous n'avons pas pu vous identifier pour pouvoir vous appeler et échanger ensemble. De plus, votre avis étant laissé sur notre site de gestion, nous n'avons aucun autre moyen de vous retrouver afin de convenir ensemble d'une solution à votre insatisfaction. Afin de pouvoir transmettre votre message à l’équipe/l’agence concernée et vous contacter pour pouvoir rectifier la situation, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]. Merci, bonne journée. OP
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eric Del

Contrats résiliés en novembre par ma nouvelle compagnie d'assurance car 30% d'augmentation sans aucun sinistre, mais peu importe, chez groupama, les prélèvements continuent avec des arguments en bois.. Bref, à fuir..

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée, et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de vivre une mauvaise expérience. Nous n'avons pas pu vous identifier avec votre pseudo ni trouver à quelle agence vous êtes rattachée étant donnée que vous avez adressé ce commentaire au centre de gestion Groupama. Ainsi, nous ne pouvons pas vous appeler et échanger ensemble de votre insatisfaction. Afin de pouvoir transmettre votre message à l’équipe/l’agence concernée et vous contacter pour pouvoir rectifier la situation, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected]. Merci, en vous souhaitant une bonne journée. AL
P
Pascal PIERRARD

Bonjour, Alors, comment vous expliquez....Je règle mon assurance par semestre, échéance en novembre et mai. Cela fait 3 fois que l'on me prélève des sommes de manière unilatérale en fin de mois, de l'ordre de 300 €. En aucun cas vous n'avez le droit de prélever des sommes sans prévenir, ce qui occasionne des frais bancaires. Bien sûr, à chaque fois, on me dit que l'on va me rembourser mais c'est inadmissible. Une fois, cela peut arriver, mais pas 3 fois et je suis très en colère. Ce n'est pas la peine de m'envoyer une message type, nous sommes désolés........ Je quitte cette assurance, jamais eu autant de déboires. CQFD PS : Je me permets de répondre à votre commentaire, première chose, j'ai choisi une autre assurance habitation et j'ai annulé mon rendez-vous à l'agence Groupama de Draguignan. Vous me dites rester disponibles à mes questions.......... Quelles question ?? Il suffit simplement de rembourser ce que vous avez prélevé indûment sur mon compte bancaire, la voila la réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Pierrard, nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le rendez-vous prévu avec le conseiller de Draguignan aurait permis de vous apporter une réponse concernant cette insatisfaction, mais malheureusement, vous ne vous êtes pas présenté. Nous avons transmis votre avis Google, et nos équipes restent disponibles par téléphone ou en agence pour répondre à vos questions. Merci, en vous souhaitant une bonne journée. AL

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