Groupe Couleur

Demi finale sur 2 jours à Marseille. Super organisation pour tout le séjour. Métro en bas de l'hotel, à 15 minutes à pied pour aller au port. Emplacement au stade satisfaisant. On repartira les yeux fermés avec le Groupe Couleur. Merciii

Un grand merci à Groupe Couleur pour l’organisation de notre tournée de fin de saison à Porto ! Cette année encore, nous avons vécu un moment exceptionnel avec, en point d’orgue, notre déplacement à Braga pour participer à leur premier tournoi international. Depuis plusieurs années, nous faisons confiance à Groupe Couleur pour l’organisation de nos voyages de fin de saison, et nous n’avons jamais été déçus. Tout est toujours parfaitement préparé : les transports, l’hébergement, les activités et le suivi sur place. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute, ce qui nous permet de profiter pleinement de notre séjour sans avoir à nous soucier de l’organisation. C’est un véritable plaisir de partir avec eux et nous comptons bien poursuivre l’aventure dans les années à venir. Encore merci à toute l’équipe de Groupe Couleur, et vivement la prochaine tournée !

Suivi commercial irréprochable lorsqu’il s’agit de relancer pour vendre. En revanche, dès qu’il s’agit du suivi des clients ou des prospects, cela laisse franchement à désirer. Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations, certains e-mails sont restés sans réponse et plusieurs messages ont simplement été vus sans retour. Pourtant, notre dossier date du mois de février. Nous souhaitions partir en famille et entre amis assister aux demi-finales. On nous a proposé des places en catégorie 4 à environ 300 € par match. Faisant confiance à leur expertise, nous avons suivi leurs recommandations. Quelle surprise de constater par la suite que des places en catégorie 1 étaient disponibles à environ 160 € pour les deux matchs. Nous avons versé un acompte de 2 000 €, somme importante pour une famille. Aujourd’hui, l’entreprise refuse tout remboursement au prétexte que l’assurance n’aurait pas été souscrite. Aucun appel, aucune relance, aucune vérification de leur part avant de valider définitivement ce point. Après plusieurs mois d’attente, nous avons reçu un refus le 10 juin et appris qu’ils conserveraient l’intégralité de cette somme. Aucun geste commercial, aucune prise en compte de la situation, malgré les nombreuses difficultés rencontrées dans le suivi du dossier. Très déçu de cette expérience. Nous avions accordé notre confiance pour organiser un moment important en famille et entre amis. Au vu du manque de communication et de considération dont nous avons fait l’objet, nous ne recommanderons pas cette société.

En réalité ZÉRO étoile. Nous avons contacté Colors Rugby afin d’assister aux demi-finales du Top 14. Notre interlocuteur nous a indiqué qu’aucune place n’était disponible en dehors de leur agence. Un devis nous a alors été proposé à hauteur de 378 € par personne en catégorie 4 pour les deux soirées. Nous avons été fortement incités à signer rapidement le devis et à verser un acompte afin d’éviter une hausse des tarifs. Il nous a également été précisé qu’une remise nous était accordée en raison de la taille de notre groupe. Par la suite, en consultant le site officiel des demi-finales, nous avons constaté que des places similaires étaient proposées à 25 € l’unité, soit 50 € pour les deux jours. Nous avons donc été très surpris par l’écart de prix important pratiqué par l’agence. Il nous a alors été expliqué que le tarif comprenait également un repas avant les matchs, ce qui revenait à valoriser ce repas à près de 300 € par personne. Face à cette situation, nous avons demandé l’annulation de notre réservation plus de six mois avant l’événement. Dans un premier temps, nous n’avons obtenu aucune réponse. Par la suite, notre demande de remboursement de l’acompte a été refusée au motif que son versement valait acceptation définitive du contrat. Nous sommes extrêmement déçus par le manque de transparence dont nous estimons avoir fait l’objet. Nous étions conscients que des frais de service pouvaient s’appliquer et avons fait confiance à cette agence pour nous permettre de vivre une belle expérience. Au final, nous avons surtout eu le sentiment d’avoir versé une somme importante sans réel accompagnement ni considération de notre situation. L’agence conserve aujourd’hui près de 2 000 € d’acompte sans qu’aucune solution commerciale ou compensation ne nous ait été proposée. Au vu de cette expérience, nous ne recommandons pas cette agence.

Nous avons contacté cette agence afin d’assister aux deux demi-finales du Top 14. Un devis nous a été proposé à 378 € par personne pour les deux matchs, incluant un repas léger et des places annoncées en catégorie 4, situées derrière les poteaux. Après avoir versé l’acompte, nous avons découvert les tarifs officiels proposés au grand public par la Ligue Nationale de Rugby. À notre grande surprise, des places offrant une bien meilleure visibilité (catégories 1), situées au milieu du terrain et plus proches de l’action, étaient disponibles pour un coût total de 160 € par personne pour les deux demi-finales. L’écart de prix est donc extrêmement important et nous paraît difficilement justifiable au regard de la prestation proposée. Si nous avions eu connaissance de ces tarifs avant le versement de l’acompte, nous n’aurions pas donné suite à cette réservation. Face à cette situation, nous avons sollicité un remboursement de l’acompte ou, à défaut, un geste commercial significatif. Après un délai de réponse particulièrement long, notre demande a été refusée sans solution satisfaisante. Nous regrettons profondément le manque de transparence concernant le positionnement tarifaire de cette offre. En tant que consommateurs, nous estimons qu’une information claire sur la valeur réelle des prestations proposées aurait dû être communiquée avant tout engagement financier. Cette expérience nous laisse un sentiment de déception et de méfiance. Nous invitons les futurs clients à comparer attentivement les tarifs officiels des organisateurs avant de s’engager auprès d’un intermédiaire.

Première sortie avec couleur groupe pour le rugby Ecosse France, très bien organisé, accompagnateur très sympathique et disponible si besoin. Nous avons passé un très bon weekend dans la jolie ville d Edinburgh. Retard de vol de retour mais ce sont les alinéas des voyages. Nous garderons un très bon souvenir de ce voyage Merci couleur groupe, nous recommandons sans soucis

Nous avons apprécié l'organisation et l'hébergement lors de notre séjour pour le match du tournoi des 6 nations en Ecosse. Nous ferons sûrement appel à vous pour d'autres voyages sportifs. Merci encore

L’organisation par couleur rugby est parfaite : l’hôtel , les places au stade de France très bien situées. Vraiment je recommande cette agence. Tout est parfait. Et les personnes que j’ai pu contacter sont très agréables, professionnelles et bienveillantes. M Laluque.

Un voyage de 3 jours chez les Écossais a l'occasion du match Ecosse France a Murrayfield. Voyage en avion au départ de Paris , prise en charge de la liaison en bus jusqu'à l'hôtel 3 étoiles au coeur de la capitale et places au stade , tout a été parfait, même la météo. Une organisation par couleur rugby bien huilée, comme d'habitude avec une équipe souriante et disponible. A bientôt pour de nouvelles aventures Rémi et Alizée

Merci à l’équipe Couleur, et particulièrement à Vincent qui était en charge de notre dossier. Grâce à cette agence, nous avons pu partir à Liverpool et voir un match !! Vincent a été très réactif du début jusqu’à la fin et a fait preuve de professionnalisme. Nous recommandons le Groupe Couleur les yeux fermés !