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AGENCE DE VOYAGES

Salaün Holidays Lyon République

Agence de voyages · Lyon (69)

3,8 42 avis Fermé
Salaün Holidays Lyon République — Agence de voyages

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À propos de Salaün Holidays Lyon République

Salaün Holidays Lyon République est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (42)

3,8
42 avis
5★22
4★9
3★1
2★2
1★8
A
Alain ETXE

Retour sur un voyage en Turquie Vols & Transports Turkish Airlines offre un excellent service, malgré une hôtesse peu aimable à l’aller. Sur place, le car était toujours bien positionné, propre, et conduit avec prudence par un chauffeur exemplaire. Contrairement à d’autres voyages, les longues distances ont été supportables grâce à un rythme bien pensé et des pauses régulières. Hébergements & Repas Hôtels confortables et bien situés, tous avec ascenseur. Petits-déjeuners corrects, bien que trop salés. Les repas, variés et copieux, mettaient à l’honneur la cuisine locale. Seuls les desserts servis à l’extérieur étaient décevants, à l’exception de deux excellentes surprises. Organisation Journées équilibrées : départs vers 8h20, retours vers 18h. Temps libre en fin de journée pour profiter pleinement. Pauses déjeuner tranquilles, loin des contraintes vécues ailleurs. Guides & chauffeur Deux excellents guides, dont un exceptionnel : passionné, organisé, cultivé. Sa prestation a nettement valorisé le voyage. Le chauffeur, discret et efficace, assurait un confort de route rare. Rien à voir avec les mauvaises expériences précédentes. Ambiance du groupe Conviviale et respectueuse. Des liens forts se sont créés, renforcés par la qualité du programme et des encadrants. Activités & options À faire absolument : la montgolfière en Cappadoce, la croisière sur la mer, et la balade sur le Bosphore. À éviter : les visites commerciales (tapis, cuir, bijoux), la sortie en jeep et le spectacle de danses turques peu visible. Conclusion Un voyage riche, reposant et passionnant. La Turquie impressionne par son dynamisme et son accueil. Une destination à privilégier sans hésitation. La Turquie ? Foncez les yeux fermés. Avec Havas voyage lyon 4 et Framm. Un séjour parfaitement organisé, bien loin des expériences vécues au Canada ou en Écosse ! Avec Leclerc voyage de St Priest 69, Mme Carole et Salaun. Ils ont perdu de 7 à 9 clients chaque années. Alain

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes ravis que votre voyage se soit déroulé à merveille. Cependant, notre agence de Lyon Gasparin n'est absolument pas à l'origine de vos réservations. Nous serions en revanche enchantés à l'idée de vous compter parmi nos nombreux clients, très satisfaits de nos services et ce depuis de très longues années.
M
Martine Rapet

Je suis allée à l'agence rue gasparin à Lyon. J'ai été très bien accuillie et très bien conseillée. J'ai craqué, j'ai acheté mon voyage

P
Pascale PERRET

Un grand merci à Veronica et à Marion pour leur amabilité et leur grand professionnalisme.

F
Fabien Tavano

Merci a Marion pour son accueil et son professionnalisme. Elle nous a organisé le voyage de nos rêves tout en respectant le budget. On recommande a100%

B
Brun Christine

Circuit découverte du Canada de Niagara à la Gaspésie de 2 semaines: - des sites grandioses avec les chutes du Niagara, la région des mille îles, le parc Forillon, Percé et l'île de Bonaventure... - le musée exceptionnel de l'Histoire du Canada à Ottawa, - la rencontre des Indiens Hurons de Wendake, leur artisanat...et la découverte d'une cabane à sucre par des Québecois passionnés par la culture de l'érable - la visite du banc de Paspébiac ( évolution de la pêche côtière) et l'authenticité des intervenants - des expériences inoubliables en hélicoptère et en hydravion... De très chaleureux échanges avec quelques Québecois exceptionnels comme notre guide Jamil, notre chauffeur Rejean et les personnes rencontrées au hasard de ce circuit

I
Isabelle Bechet

Un fabuleux voyage au Kenya en septembre !! Nous avons été émerveillés par nos safaris dans différents parcs, très bien guidés par notre chauffeur Robinson, professionnel et intéressant. Quelques jours au bord de l'océan indien à Diani pour terminer le séjour. Quelles belles découvertes ! Un grand merci à Veronica, à l'agence, pour son sourire, son écoute , sa disponibilité et son aide précieuses lors de la préparation de cette belle escapade.

P
Prive Jean

J'ai eu affaire a Christine de l'agence Salaun rue Gasparin pour mon voyage a Madere nous avons été très bien accueillis par Christine disponible souriante et de très bon conseil Bravo a cette équipe pour son professionnalisme

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Christine, Agence de Lyon rue gasparin
Z
ZORICA MALETIC

Conseillère de Salaun très professionnelle. Un peu d'attente a l'agence mais très bien conseillee par la suite On m'a même enregistré mon vol du retour. Je connaissais Salaun et je conseille pour la qualité de leurs circuits pour y être déjà fait des circuits avec eux.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, toute l'équipe vous remercie pour votre avis positif et vos remarques encourageantes concernant notre conseillère professionnelle. Nous sommes ravies que vous ayez été bien conseillée et que vous ayez apprécié la qualité de nos circuits. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration concernant l'attente à l'agence. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Salaün Holidays Lyon République Lyon! Bien cordialement.
G
Genevieve Raquin

Après avoir eu un gros retard sur un vol, marion c est demenee pour que j obtienne une indemnisation et ce fut le cas, encore merci marion d avoir suivie le dossier

v
veronique cussac

Excellents séjour et excursions à Lanzarote. Très bon accompagnement sur place. Guide francophone qui a su partager ses connaissances et son amour pour son île. Paysages et sites à couper le souffle. Rythme idéal quant au programme en alternant visites et temps libres. Excellents conseils et accompagnement pour les préparatifs du voyage. Et à ce propos un grand merci à Marion de l'agence Lyon République. Destination à recommander. Souvenirs et images exceptionnels.

Réponse du professionnel : Chères clientes, Compte tenu de la situation de notre groupe ( filiale britannique) mon équipe et moi même sommes très sensibles à vos messages élogieux. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire part de vos impressions . Nous espérons vous revoir dés lors que notre situation juridique sera stabilisée. L 'equipe de Thomas Cook Lyon Gasparin
J
Jérôme Calu

probablement une bonne agence de voyages, mais ça ne correspondait pas à mon besoin. ils prennent 60€ de frais de dossier si vous voulez des vols secs et avec les même prix que ce que vous aurez tout seul sur les sites des compagnies aériennes. point positif : ils ont l'honnêteté d'annoncer la couleur tout de suite, donc personne ne perd de temps

P
Pierre Grangier

Un personnel très sympa et dévoué. Tarif plus compétitif par le biais de Thomas Cook que par la centrale de réservation de Belambra.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre message. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil de nos clients. Thomas Cook a négocié de très bons tarifs avec ses partenaires afin de vous en faire profiter. L'équipe de Thomas Cook Gasparin vous souhaite un excellent séjour.
A
Adrien G

Ce vendredi 14 Décembre, je me rends à la boutique vers 18h10, bien décidé à réserver mes vacances. Les 2 conseillères sont en clientèle, j'attends donc dans le salon. Au bout de 10min, une conseillère finie et vient me voir : "oui, c'est pour quoi?" N'y a t il pas mieux pour accueillir un client? Je me dis qu'elle doit vouloir identifier si c'est pour un renseignement ou si c'est avec une volonté de réserver... Etonné, je reponds "pour reserver des vacances"... visiblement, ce n'était pas la bonne réponse, car c'est trop long de réserver des vacances... j'ai eu le droit à "non, parce que je dois partir à 18h30, donc sinon vous pouvez attendre que ma collègue ait finie" je suis donc parti, et j'ai reservé mon séjour sur internet chez un concurrent. Au moment où internet prend de plus en plus de place VS les boutiques, il serait bien de rappeler aux equipes que l'accueil c'est la base de tout commerce.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous prions d’accepter nos excuses suite à votre passage dans notre agence. La conseillère qui vous a accueilli travaillait sur un dossier en cours et devait le clôturer avant la fermeture. Elle vous a donc demandé de patienter auprès de sa collègue, elle même en clientèle. Celle-ci aurait pu ainsi préparer votre prochain voyage . Soyez certain que nous avons à cœur l'accueil de nos clients et nous serons ravies de vous accueillir à nouveau dans notre agence pour un nouveau projet. Josiane Decator, Responsable de l'agence.
R
Rachel Moulin

Ai réservé 1 vol moyen courrier cet été et 1 vol long courrier cet automne. Prix imbattables et très bons vols ; très bon conseils. Je recommande cette agence. Rachel

Réponse du professionnel : bonjour Madame , un grand merci pour votre commentaire. nous vous souhaitons un très beau voyage. toute l'équipe de Lyon Gasparin
C
Christophe Coissardchristophe

Excellente agence avec de vraies professionnelles Client depuis 20 ans n’ai jamais eu à m’en plaindre bien au contraire. Encore un vol long courrier en septembre dernier nickel. Et puis être accueilli avec de larges sourires toujours à l’écoute... je recommande vivement

Réponse du professionnel : Monsieur Coissard , nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et vous donnons rendez vous pour votre prochain voyage. l'équipe de Thomas Cook Lyon Gasparin.
S
SINAPIN Astride

1h pour avoir une information, la conseillère s'occupe du client suivant alors que je suis a son bureau, sans m'informer de quoi que ce soit. Au final je n'ai pas eu l'info, pas très envie de revenir payer mon voyage chez eux.

Réponse du professionnel : Madame, nous regrettons très sincèrement cette situation liée à la longue attente avec un prestataire. la conseillère a pensé bien faire en mettant à profit cette attente pour le client suivant. Croyez bien que nous restons à votre disposition pour votre projet . toute l'équipe de Lyon Gasparin
F
Francois Reynaud

Manque d'information et de connaissances des produits vendus, aucun retour aux questions posées. Erreurs commises sur enregistrements noms et dates de naissance pour dossier et vols !!! Fuyez cette agence.

Réponse du professionnel : nous comprenons votre déception . nous avons bien pris en compte vos remarques , elles vont nous permettent à l'avenir d'améliorer nos compétences. toute l'équipe de Lyon Gasparin
C
Colombo Marco

en septembre 2016 ma fille a acheté un aller retour Genève Sydney, billets en ordre elle est partie sans problèmes, elle ne veut pas retourner a la date prévue (début septembre 2017!!) , je demande aussitôt l'annulation du retour et le remboursement des taxes aéroportuaires, avec milles excuses sont arrives au 13 juillet 2018 sans aucun remboursement! 100€ de même! Ils sont arrivés a me faire une copie de l'ordre de virement sur le compte de ma fille! et en 15 jours de compte français a compte français toujours pas de traces de ce virement sur le compte de ma fille! P.S. le remboursement est effectué enfin le 17/07/2018. Donc, prenez votre mal en patience! Obtenir un remboursement que par loi doit être effectué en 30 jours maximum, a pris 10 MOIS et demi! plus des commentaires!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , J'ai bien pris connaissance de votre écrits. En qualité de responsable, je viens vous rassurer sur le fait que le groupe Thomas Cook oeuvre toujours dans le sens client et ce du mieux que possible. Pour le cas particulier du billet d'avion de votre fille qu'elle a souhaité modifier à destination, notre agence réalise cette modification dans un souci de service uniquement . Après quoi nous dépendons de la compagnie aérienne et en effet nous sommes face à des délais qui peuvent être très longs et ce malgré nos relances. Nous le déplorons, Cependant, vous comprendrez bien que cela est indépendant de notre volonté. Esperons que cet évènement ne viendra pas entâcher votre confiance, A Bientôt . Meilleures salutations. La Responsable de Thomas Cook Lyon Gasparin et son équipe.

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