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Hello My Flat

Agence immobilière · Reims (51)

4,3 113 avis Ouvert
Hello My Flat — Agence immobilière

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À propos de Hello My Flat

Hello My Flat est une agence immobilière basée à Reims et Troyes, spécialisée dans la vente et la gestion locative. L'agence propose des visites virtuelles immersives pour faciliter la découverte des biens et offre un accompagnement personnalisé pour la recherche du logement idéal.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (113)

4,3
113 avis
5★93
4★2
3★0
2★0
1★18
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Marco Cassan

Agence très professionnelle et efficace. Grâce à Lisa, j’ai trouvé mon appartement rapidement : je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que Lisa ait pu vous accompagner efficacement dans la recherche de votre appartement et que vous ayez trouvé le bien qui vous correspondait rapidement. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet immobilier !
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Funda Fidan

Très bonne expérience avec Hello My Flat. Un grand merci à Madame Lisa Houzet pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de notre dossier de location. Elle a toujours pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner dans les différentes démarches avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Je recommande sans hésitation !!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Hello My Flat a été à la hauteur de vos attentes. Lisa vous remercie sincèrement pour vos compliments. Son professionnalisme, sa disponibilité et son engagement à accompagner chaque client avec sérieux et bienveillance sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers !
G
Guy Lepied

J'ai fait confiance à l'équipe de Hello My Flat pour la mise en location de mon appartement à Reims et je ne peux que les recommander. Un grand merci à Marion pour son professionalisme, ses recommandations pertinentes et sa grande réactivité qui ont permis la mise en location en toute sérénité.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la mise en location de votre appartement à Reims et de savoir que cette expérience s'est déroulée en toute sérénité. Marion vous remercie sincèrement pour vos compliments. Son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils sont des valeurs essentielles chez Hello My Flat, et votre retour est une belle reconnaissance de son engagement. Nous vous remercions encore pour votre recommandation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers. À bientôt, L'équipe Hello My Flat
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emma fretz

Je ne recommande absolument pas cette agence. Je m’étonne d’ailleurs du nombre de commentaires positives au regard de la prestation catastrophique que nous avons vécus. Une estimation du montant des chauffages hallucinant comparés aux factures qui peuvent dépasser les 400 euros pour un 40 m2. Un mensonge aussi sur les charges fixes qui ont soit disant presque doublés comme par magie. Soit disant passez de 45 euros de charges par personne à 80euros en régularisation, le principe de la régulation n’est pas de donner un faux montant pour le doubler comme par magie à la fin alors qu’on sait qu’il n’est absolument pas cohérent Allant jusqu’à faire intervenir un électricien qui a prétendu que l’on mettait le chauffage à 22°C et que nous mentions auprès de l’agence, alors meme que j’atteignais difficilement les 15°C en mettant le chauffage à 18°C pour des factures juste hallucinantes. Une accusation qui témoigne de prestataire avec un manque de respect que jai rarement croisé Il en va de même pour les autres artisants ayant intervenus, qui allait jusqu’à me demander à moi à quoi correspondait tel ou tel pièce de leur boite à outils. On marche sur la tête Des mois après notre départ nous sommes encore contraint d’échanger car ils nous réclame encore de l’argent. Une très très mauvaise expérience et une agence à fuir. Surtout que la dame qui nous a fait l’état des lieux à la sortie, qui elle était aimable et pas au courant de cette histoire, c’est inquiété du nombre de fissures sur les murs, qui témoigne de l’isolation catastrophique, que votre électricien a du omettre de voir sur l’entièreté des murs de l’appartement et surtout des questions de sécurité que cela soulèvent. J’ose espérer que des vérifications ont été effectués Et d’ailleurs pensé à mettre sur votre annonce les m2 en loi carrez, car j’ai loué un appartement en réalité bcp plus petit que ce qui était marqué sur l’annonce, à l’époque où nous l’avons choisit il n’était pas précisé que la surface au sol était de 37 m2, j’en suis absolument certaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Melle FRETZ, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes navrées que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela étant dit, nous souhaitons apporter plusieurs éléments de réponse afin de clarifier la situation. Tout d’abord, concernant l’estimation des coûts de chauffage que vous qualifiez d’« hallucinante », nous tenons à préciser que les montants indiqués dans l’annonce correspondent strictement à l’estimation annuelle des coûts énergétiques figurant sur le DPE. Ces données ne sont donc pas calculées par nos soins, mais établies à partir d’informations techniques réglementaires. Concernant la surface du logement, là encore, les informations communiquées sont issues des diagnostics obligatoires. Une distinction claire est faite entre la surface habitable et la surface au sol. En l’occurrence, la surface habitable est de 37 m², tandis que la surface au sol est de 58 m², ce qui est fréquent pour un appartement situé sous combles. Ces éléments figuraient à la fois dans l’annonce et dans les documents contractuels, notamment l’attestation de surface habitable qui vous a été transmise et signée par vos soins. Nous ne pouvons en aucun cas « inventer » ou modifier ces données, puisqu’elles sont encadrées légalement et doivent obligatoirement être mentionnées dans le contrat de location ainsi que dans l’annonce. Au sujet de la provision pour charges, celle-ci n’a évidemment pas été « doublée par magie ». Comme le prévoit la réglementation, une régularisation est effectuée sur la base des dépenses réelles de l’année, avec transmission des justificatifs. Cette régularisation tient compte des variations de charges (copropriété, taxe d’enlèvement des ordures ménagères…). Nous comprenons que cela puisse susciter de l’incompréhension, mais il ne s’agit en aucun cas d’une estimation faite au hasard. Les 158,60 € qui vous ont été demandés étaient pleinement justifiés. Concernant les remarques sur nos artisans, nous sommes surpris par vos propos. À aucun moment, lors de nos échanges suite à leurs interventions, vous ne nous avez fait part de ce mécontentement, hormis celui concernant notre électricien, qui avait par ailleurs été précisément mandaté afin de vérifier si l’un des appareils électriques présents dans le logement pouvait expliquer une surconsommation. Toutefois, l’ensemble des installations étant conforme et fonctionnel, et au vu des relevés de consommation constatés faisant apparaître des pics relativement élevés, la question de votre mode de chauffage s’est alors posée. D’autant que ce logement a été loué à plusieurs reprises sans que des consommations similaires ne nous aient été signalées auparavant. Nous pensons qu’après deux ans de location, les précédents locataires nous auraient informés si un problème de ce type avait été constaté. De plus, suite à l’évolution des méthodes de calcul du DPE, la classe énergétique du bien est passée de E à D. Enfin, nous rappelons que vous avez visité le logement physiquement avant de vous engager et que l’ensemble du dossier de diagnostic technique vous a été remis lors de la signature du bail. Celui-ci comprend toutes les informations relatives à la surface, à la consommation énergétique et aux caractéristiques du bien. En conséquence, si l’appartement ne répondait pas à vos attentes, notamment en termes de surface, nous nous interrogeons sur les raisons qui vous ont amenée à louer ce bien. Bien à vous. L'équipe Hello My flat
A
Antoine Chord

Nous avons subi une inondation, Un problème résolu par Marion. Grâce à sa remarquable diligence, Mais aussi grâce à sa grande patience, L’inondation, bien loin de menacer De s’étendre encore et de nous noyer, A vite reflué dans les tuyaux, Coulé hors de chez nous, emportant l’eau. Les flots dantesque par le flux furent apportés Mais à la fin, c'est Marion qui a remporté.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis... et pour cette touche de poésie qui nous a beaucoup fait sourire ! Nous sommes ravis que Marion ait pu vous accompagner avec réactivité, patience et efficacité pour résoudre cette situation aussi imprévue que stressante. Même face aux "flots dantesques", notre priorité est de trouver des solutions rapides et de rester présents à chaque étape. Votre message est une très belle récompense pour Marion et toute l'équipe. Merci pour votre confiance, et nous espérons que la suite ne sera faite que de bonnes nouvelles... sans la moindre inondation ! À bientôt, L'équipe Hello My Flat
G
Guillaume VERDIER

Nous avons fait appel à la société HellomyFlat pour la gestion de notre appartement ainsi que récemment, pour la vente de ce dernier. Malgré une configuration de l’appartement particulière compliquée rendant chaque opération équivalente à un parcours du combattant, tous les interlocuteurs de HellomyFlat ont toujours fait preuve de professionnalisme et d’efficacité, en étant de plus, de bon conseil. Les échanges ont toujours été carrés, allant droit au but, avec des explications claires. Dans l’ensemble une bonne expérience avec Samir et son équipe, que je recommande vivement pour de la gestion ou transaction. Guillaume

Réponse du professionnel : Hello Guillaume, Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance, aussi bien pour la gestion que pour la vente de votre appartement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré la configuration particulière du bien, et de savoir que notre professionnalisme, notre efficacité et la clarté de nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Samir et toute l’équipe HMF vous remercient sincèrement pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons bien entendu à votre disposition pour tout futur projet. Bien cordialement, L’équipe HelloMyFlat
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vincent dromer

Un immense merci à Samir et surtout à Marion pour la mise en location de mon appartement à Reims, réalisée en seulement quelques jours. Professionnalisme, réactivité et accompagnement au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Hello Vincent :) Un immense merci pour ce retour Samir a lancé la mission, Marion a enclenché le mode location express… et votre appartement n’a pas eu le temps de prendre la poussière 😄 Plus sérieusement, merci pour votre confiance. Mettre les biens entre de bonnes mains (et les louer vite et bien), c’est exactement ce qu’on aime faire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau et promis, on s’occupera de vos prochains biens avec la même énergie. Encore MERCI :) L' Equipe Hello My Flat
C
Claude Gourdet

Nous avons été assistés par Hello My Flat et plus particulièrement par Monsieur Agla Malonga pour la vente de notre appartement. Nous tenons à le remercier sincèrement pour son aide. Nous retiendrons son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Nous recommandons sans réserve cette agence animée par des collaborateurs jeunes et dynamiques.

Réponse du professionnel : Hello monsieur GOURDET Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’énergie et le dynamisme de notre agence. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets ! 🙏 L’équipe HelloMyFlat 🏡

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