Hello My Flat est une agence immobilière basée à Reims et Troyes, spécialisée dans la vente et la gestion locative. L'agence propose des visites virtuelles immersives pour faciliter la découverte des biens et offre un accompagnement personnalisé pour la recherche du logement idéal.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (113)
4,3
113 avis
5★93
4★2
3★0
2★0
1★18
M
Marco Cassan
Agence très professionnelle et efficace.
Grâce à Lisa, j’ai trouvé mon appartement rapidement : je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que Lisa ait pu vous accompagner efficacement dans la recherche de votre appartement et que vous ayez trouvé le bien qui vous correspondait rapidement.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet immobilier !
F
Funda Fidan
Très bonne expérience avec Hello My Flat. Un grand merci à Madame Lisa Houzet pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de notre dossier de location. Elle a toujours pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner dans les différentes démarches avec beaucoup de sérieux et de bienveillance.
Je recommande sans hésitation !!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Hello My Flat a été à la hauteur de vos attentes. Lisa vous remercie sincèrement pour vos compliments. Son professionnalisme, sa disponibilité et son engagement à accompagner chaque client avec sérieux et bienveillance sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers !
G
Guy Lepied
J'ai fait confiance à l'équipe de Hello My Flat pour la mise en location de mon appartement à Reims et je ne peux que les recommander. Un grand merci à Marion pour son professionalisme, ses recommandations pertinentes et sa grande réactivité qui ont permis la mise en location en toute sérénité.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la mise en location de votre appartement à Reims et de savoir que cette expérience s'est déroulée en toute sérénité.
Marion vous remercie sincèrement pour vos compliments. Son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils sont des valeurs essentielles chez Hello My Flat, et votre retour est une belle reconnaissance de son engagement.
Nous vous remercions encore pour votre recommandation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers.
À bientôt,
L'équipe Hello My Flat
e
emma fretz
Je ne recommande absolument pas cette agence. Je m’étonne d’ailleurs du nombre de commentaires positives au regard de la prestation catastrophique que nous avons vécus.
Une estimation du montant des chauffages hallucinant comparés aux factures qui peuvent dépasser les 400 euros pour un 40 m2.
Un mensonge aussi sur les charges fixes qui ont soit disant presque doublés comme par magie. Soit disant passez de 45 euros de charges par personne à 80euros en régularisation, le principe de la régulation n’est pas de donner un faux montant pour le doubler comme par magie à la fin alors qu’on sait qu’il n’est absolument pas cohérent
Allant jusqu’à faire intervenir un électricien qui a prétendu que l’on mettait le chauffage à 22°C et que nous mentions auprès de l’agence, alors meme que j’atteignais difficilement les 15°C en mettant le chauffage à 18°C pour des factures juste hallucinantes. Une accusation qui témoigne de prestataire avec un manque de respect que jai rarement croisé
Il en va de même pour les autres artisants ayant intervenus, qui allait jusqu’à me demander à moi à quoi correspondait tel ou tel pièce de leur boite à outils. On marche sur la tête
Des mois après notre départ nous sommes encore contraint d’échanger car ils nous réclame encore de l’argent. Une très très mauvaise expérience et une agence à fuir.
Surtout que la dame qui nous a fait l’état des lieux à la sortie, qui elle était aimable et pas au courant de cette histoire, c’est inquiété du nombre de fissures sur les murs, qui témoigne de l’isolation catastrophique, que votre électricien a du omettre de voir sur l’entièreté des murs de l’appartement et surtout des questions de sécurité que cela soulèvent. J’ose espérer que des vérifications ont été effectués
Et d’ailleurs pensé à mettre sur votre annonce les m2 en loi carrez, car j’ai loué un appartement en réalité bcp plus petit que ce qui était marqué sur l’annonce, à l’époque où nous l’avons choisit il n’était pas précisé que la surface au sol était de 37 m2, j’en suis absolument certaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Melle FRETZ,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes navrées que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela étant dit, nous souhaitons apporter plusieurs éléments de réponse afin de clarifier la situation.
Tout d’abord, concernant l’estimation des coûts de chauffage que vous qualifiez d’« hallucinante », nous tenons à préciser que les montants indiqués dans l’annonce correspondent strictement à l’estimation annuelle des coûts énergétiques figurant sur le DPE. Ces données ne sont donc pas calculées par nos soins, mais établies à partir d’informations techniques réglementaires.
Concernant la surface du logement, là encore, les informations communiquées sont issues des diagnostics obligatoires. Une distinction claire est faite entre la surface habitable et la surface au sol. En l’occurrence, la surface habitable est de 37 m², tandis que la surface au sol est de 58 m², ce qui est fréquent pour un appartement situé sous combles. Ces éléments figuraient à la fois dans l’annonce et dans les documents contractuels, notamment l’attestation de surface habitable qui vous a été transmise et signée par vos soins.
Nous ne pouvons en aucun cas « inventer » ou modifier ces données, puisqu’elles sont encadrées légalement et doivent obligatoirement être mentionnées dans le contrat de location ainsi que dans l’annonce.
Au sujet de la provision pour charges, celle-ci n’a évidemment pas été « doublée par magie ». Comme le prévoit la réglementation, une régularisation est effectuée sur la base des dépenses réelles de l’année, avec transmission des justificatifs. Cette régularisation tient compte des variations de charges (copropriété, taxe d’enlèvement des ordures ménagères…). Nous comprenons que cela puisse susciter de l’incompréhension, mais il ne s’agit en aucun cas d’une estimation faite au hasard. Les 158,60 € qui vous ont été demandés étaient pleinement justifiés.
Concernant les remarques sur nos artisans, nous sommes surpris par vos propos. À aucun moment, lors de nos échanges suite à leurs interventions, vous ne nous avez fait part de ce mécontentement, hormis celui concernant notre électricien, qui avait par ailleurs été précisément mandaté afin de vérifier si l’un des appareils électriques présents dans le logement pouvait expliquer une surconsommation.
Toutefois, l’ensemble des installations étant conforme et fonctionnel, et au vu des relevés de consommation constatés faisant apparaître des pics relativement élevés, la question de votre mode de chauffage s’est alors posée. D’autant que ce logement a été loué à plusieurs reprises sans que des consommations similaires ne nous aient été signalées auparavant. Nous pensons qu’après deux ans de location, les précédents locataires nous auraient informés si un problème de ce type avait été constaté.
De plus, suite à l’évolution des méthodes de calcul du DPE, la classe énergétique du bien est passée de E à D.
Enfin, nous rappelons que vous avez visité le logement physiquement avant de vous engager et que l’ensemble du dossier de diagnostic technique vous a été remis lors de la signature du bail. Celui-ci comprend toutes les informations relatives à la surface, à la consommation énergétique et aux caractéristiques du bien.
En conséquence, si l’appartement ne répondait pas à vos attentes, notamment en termes de surface, nous nous interrogeons sur les raisons qui vous ont amenée à louer ce bien.
Bien à vous.
L'équipe Hello My flat
A
Antoine Chord
Nous avons subi une inondation,
Un problème résolu par Marion.
Grâce à sa remarquable diligence,
Mais aussi grâce à sa grande patience,
L’inondation, bien loin de menacer
De s’étendre encore et de nous noyer,
A vite reflué dans les tuyaux,
Coulé hors de chez nous, emportant l’eau.
Les flots dantesque par le flux furent apportés
Mais à la fin, c'est Marion qui a remporté.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis... et pour cette touche de poésie qui nous a beaucoup fait sourire !
Nous sommes ravis que Marion ait pu vous accompagner avec réactivité, patience et efficacité pour résoudre cette situation aussi imprévue que stressante. Même face aux "flots dantesques", notre priorité est de trouver des solutions rapides et de rester présents à chaque étape.
Votre message est une très belle récompense pour Marion et toute l'équipe. Merci pour votre confiance, et nous espérons que la suite ne sera faite que de bonnes nouvelles... sans la moindre inondation !
À bientôt,
L'équipe Hello My Flat
G
Guillaume VERDIER
Nous avons fait appel à la société HellomyFlat pour la gestion de notre appartement ainsi que récemment, pour la vente de ce dernier.
Malgré une configuration de l’appartement particulière compliquée rendant chaque opération équivalente à un parcours du combattant, tous les interlocuteurs de HellomyFlat ont toujours fait preuve de professionnalisme et d’efficacité, en étant de plus, de bon conseil.
Les échanges ont toujours été carrés, allant droit au but, avec des explications claires.
Dans l’ensemble une bonne expérience avec Samir et son équipe, que je recommande vivement pour de la gestion ou transaction.
Guillaume
Réponse du professionnel : Hello Guillaume,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance, aussi bien pour la gestion que pour la vente de votre appartement.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré la configuration particulière du bien, et de savoir que notre professionnalisme, notre efficacité et la clarté de nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes.
Samir et toute l’équipe HMF vous remercient sincèrement pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons bien entendu à votre disposition pour tout futur projet.
Bien cordialement,
L’équipe HelloMyFlat
v
vincent dromer
Un immense merci à Samir et surtout à Marion pour la mise en location de mon appartement à Reims, réalisée en seulement quelques jours. Professionnalisme, réactivité et accompagnement au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Hello Vincent :)
Un immense merci pour ce retour
Samir a lancé la mission, Marion a enclenché le mode location express… et votre appartement n’a pas eu le temps de prendre la poussière 😄
Plus sérieusement, merci pour votre confiance. Mettre les biens entre de bonnes mains (et les louer vite et bien), c’est exactement ce qu’on aime faire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau et promis, on s’occupera de vos prochains biens avec la même énergie.
Encore MERCI :)
L' Equipe Hello My Flat
C
Claude Gourdet
Nous avons été assistés par Hello My Flat et plus particulièrement par Monsieur Agla Malonga pour la vente de notre appartement.
Nous tenons à le remercier sincèrement pour son aide.
Nous retiendrons son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité.
Nous recommandons sans réserve cette agence animée par des collaborateurs jeunes et dynamiques.
Réponse du professionnel : Hello monsieur GOURDET
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’énergie et le dynamisme de notre agence. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets ! 🙏
L’équipe HelloMyFlat 🏡
B
Belkacem Ferkane
J’ai acheté mon appartement avec Samir Bouguermouh de Hello My Flat. Il a été très professionnel, disponible et m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de sérieux
Un grand merci à lui et à ses équipes!! Tjr au top je recommande vivement ses services
Réponse du professionnel : Hello Monsieur BELKACEM
Un grand merci pour votre retour ! C’est un plaisir de vous avoir accompagné dans votre projet et que vous en soyez satisfait !🙏
L’équipe HelloMyFlat 🏡
m
marie-pierre soufflet
agence efficace 100%. l agence s occupe du bien comme si c etait le sien :elle GERE a fond les choses a reparer ,ameliorer et s arrange avec son reseau d artisans . Vous laissez 1 clef et apres tout se déroule chez eux . Meme prix que les autres .
Réponse du professionnel : Hello madame SOUFFLET,
Merci infiniment pour votre retour ! 😊
L’équipe HelloMyFlat 🏡
F
Frederick jacqueminet
Mr agla qui était l agent immobilier est très bien il prend son pour expliquer très a l écoute note tout en détail si vous avez des questions il répond vite et très bien toujours joignable et l agence est sympathique aussi toujours a votre écoute
Réponse du professionnel : Hello monsieur JACQUEMINET,
Un grand merci pour votre message ! 😊
L’équipe HelloMyFlat 🏡
c
chokri jebari
merci beaucoup pour toute l'équipe,
la vente est réalisée en un temps record, même pas une semaine avec le prix demandé,
une equipe professionnel, à l'écoute, réponse rapide avec des solutions.
à la tête de l'équipe monsieur SAMIR.
je reste avec eux pour d'autres affaires ,
bravo et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Hello monsieur JEBARI,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊
L’équipe HelloMyFlat 🏡
M
Marc Chen
Excellente expérience avec M. Bouguermouh. Son professionnalisme et sa réactivité ont permis la vente de mon appartement au prix souhaité. Je le recommande vivement !
Réponse du professionnel : 🙏 Hello et Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que M. Bouguermouh ait pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité dans la vente de votre appartement, et encore plus heureux que la transaction se soit conclue au prix souhaité. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers !
L’équipe HELLO MY FLAT
A
Alexis Kurtz
Très bonne expérience avec Hello My Flat. Nous apprécions particulièrement leur réactivité, leur communication claire et les efforts qu’ils mettent pour résoudre rapidement les problèmes.
Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Hello Alexis, 👋
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, notre communication et notre implication pour répondre rapidement à vos besoins. Votre recommandation est une belle récompense et nous motive à continuer sur cette voie.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets immobiliers !
L’équipe HELLO MY FLAT
R
Robinson ROCHER
Après avoir bataillé pendant 2 mois et demi pour récupérer ma caution, une grosse somme m’a été retirée (280€ pour emmener 4 couettes au pressing), et l’agence n’a jamais voulu m’envoyer la facture. À éviter si vous comptez revoir votre caution…
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur ROCHER,
Nous sommes désolés que vous gardiez un ressenti négatif de votre expérience. Sachez que nous avons fait notre maximum pour rester à votre écoute et répondre à chacune de vos demandes tout au long du processus.
La facture de nettoyage vous a a bien été envoyée le 17 septembre, celle-ci détaillait bien les prestations réalisées par un professionnel (pressing des couettes et oreillers, ainsi que nettoyage de la robinetterie et des sanitaires). Ces interventions ont été nécessaires à la remise en état du logement après votre départ.
Par ailleurs, avant votre état des lieux de sortie, notre gestionnaire vous avait adressé par e-mail, le 5 juin, un document intitulé « 7 bons conseils ». Ce guide vous permettait de préparer votre état des lieux en rappelant notamment l’importance de faire nettoyer la literie (pressing ou laverie) et d’assurer l’entretien de la robinetterie, des murs et autres éléments du logement. Ces recommandations visent justement à éviter toute retenue sur le dépôt de garantie.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous renvoyer la facture ou échanger à nouveau si besoin.
L'équipe HelloMyFlat
B
Benyamine Samah
rès bonne expérience avec l’agence Hello My Flat.
L’équipe a été disponible, réactive et professionnelle tout au long du processus.
Mention spéciale pour la qualité du suivi et la transparence des échanges.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Hello Benyamine,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que notre disponibilité, notre réactivité et notre professionnalisme aient contribué à la réussite de votre projet. La transparence et le suivi font partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses ! 🌟
L’équipe HELLO MY FLAT
f
farid fat
J’ai réussi enfin à trouver mon bien grâce a hello my flat. C’était une expérience pour moi juste magnifique, des belles rencontres et de bon conseil. Je remercie l’équipe pour cette expérience. 10/10
Réponse du professionnel : Hello Farid,
Un immense merci pour votre magnifique retour 🌟
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le bien qui vous correspond et heureux que vous ayez apprécié l’accompagnement et les conseils de notre équipe. Vos mots et votre note 10/10 sont une véritable motivation pour nous !
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ✨
L’équipe HELLO MY FLAT
A
Arthur Still
Agence à fuir absolument.
Une expérience catastrophique du début à la fin. Le responsable se distingue par une arrogance insupportable, un manque total de professionnalisme et une attitude profondément irrespectueuse envers les clients. Il est visiblement dépassé par la moindre situation, et son incompétence se reflète dans chaque étape de la gestion.
La gestion des biens est tout simplement désastreuse : des délais interminables pour des démarches simples, aucune réactivité face aux urgences, des promesses jamais tenues, et un suivi quasi inexistant. On a l’impression que le client dérange plus qu’autre chose.
Le manque de transparence et l’absence de rigueur laissent clairement penser que cette agence n’est motivée que par l’appât du gain, au mépris total du service client et du respect des engagements.
Passez votre chemin. De bien meilleures agences existent, avec de vrais professionnels à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur STILL,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention, bien que celui-ci nous étonne. Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre nom dans notre base de données, ce qui ne nous permet malheureusement pas de comprendre le contexte de votre message.
Votre retour, très tranché ne s’appuie sur aucune information concrète permettant d’identifier précisément les faits évoqués. Sans éléments plus détaillés, il nous est difficile d’apporter une réponse adaptée ou d’engager une réflexion constructive.
Si vous avez réellement été en contact avec notre agence et que certains points vous ont déçu, nous vous invitons à nous écrire directement afin de nous en faire part plus en détail. Vos remarques, partagées dans un esprit d’échange, nous aiderons à mieux comprendre votre expérience et à envisager des axes d'améliorations.
L'équipe HelloMyFlat
a
alain TRAORE
Très bon contact avec YANIS ; Dynamique, agréable et courtois, il s'est occupé du suivi régulier de mon dossier locatif, et n'attendais pas que je le relance pour me tenir informé par ailleurs de l'état d'avancement des travaux de l'appartement.
Merci à vous pour votre grande disponibilité et pour votre écoute.
Je recommande cette agence sans hésitation.
Réponse du professionnel : Hello Alain TRAORE
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
L'équipe hellomyflat 🏡
F
Farhane
Très bonne expérience avec Yanis qui m’a proposé un appartement qui correspondait parfaitement à mes critères. Le dépôt et le suivi du dossier ont été très rapides et efficaces. Je le remercie lui et l’agence pour leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Hello Farhane !
Merci beaucoup pour votre retour ! Yanis et toute l'équipe sont ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche. Profitez bien de votre nouvel appartement ! 😊
L'équipe HelloMyFlat 🏡
C
Charline Rouan
J’ai confié la gestion de mon appartement à cette agence, et je suis très satisfaite. Ils prennent tout en charge, gèrent les imprévus avec efficacité et trouvent rapidement de nouveaux locataires. Les soucis sont réglés sans délai, et la communication avec leur équipe est simple et agréable.
Je les recommande vivement !
Réponse du professionnel : Hello Charline !
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement dans la gestion de votre bien vous apporte satisfaction !
L'agence HelloMyFlat 🏡
A
Amicie
Monsieur Bouguermouh a été très réactif et a vendu mon appartement au prix auquel je souhaitais après avoir compris mes attentes.
Il a fait une meilleur estimation que d’autres agences en adéquation avec ce que j’attendais.
Il a vendu l’appartement en moins d’un mois qui a été une belle satisfaction.
Je recommande l’agence Hello My Flat
Réponse du professionnel : Hello Amicie,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans la vente de votre appartement dans les meilleures conditions.
L’équipe HelloMyFlat 🏠
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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