Helmett

Super assurance, je n'ai jamais eu aucun problème que ce soit avec Generali ou Helmett sport. Mon cheval a fait une lymphangite en janvier, j'ai été remboursé correctement et dans des délais plus que convenables. Evidement, il faut suivre la procédure et envoyer les pièces correspondantes, mais cela me paraît logique. Merci à Florent et Romane qui ont géré mon dossier pour leur professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe très à l'écoute lors de chaque appel.

Le passage du cabinet Pezant (generali) à Helmett a été une catastrophe pour mon accompagnement en tant que client. Plus de 2 ans après c est toujours aussi compliqué. Les conseillers font tout se qu il peuvent mais ne sont sûrement pas assez nombreux. Il est très compliqué de s y retrouver dans les quittances, les intitulés sont imprécis il faut rechercher dans les numéros de contrats pour savoir de quoi il s agit. Je reste pour les efforts de la conseillère qui a repris mon dossier laissé à l abandon après le départ du conseiller précédent mais pas pour l organisation de l'entreprise.

Une blessure sur son cheval n'est jamais agréable à vivre et occasionne également de nombreux frais. Thaïs Héron a pris en charge la déclaration de sinistre et l'a traitée dans la semaine ! Son appel pour m'informer que tout était réglé a été par ailleurs très apprécié. Un grand merci à elle ! Et un grand merci à Helmett pour l'étendue de la couverture en santé pour mon cheval : un rapport qualité / prix excellent.

Bientôt 2 ans que j’ai assurée mon cheval chez Helmett, jamais eu aucuns soucis de remboursement ou autre, les remboursements sont rapides, les échanges simple. On voient que ce sont des gens passionnés que l’on a au téléphone, qui demande des nouvelles du cheval a chaque appels, c’est appréciable. Je remercie tout particulièrement Mme Thais Heron ainsi que Mme Romane Leblond qui sont en charge de mes dossiers en cours. Mme Cognoli Laura

A l'écoute par téléphone dès la demande de la marche à suivre pour la prise en charge de mon cheval. A réception du dossier complet le remboursement des soins a été fait dans la journée .Quelle réactivité Mme Tais Theron!! merci et j'espère qu'il en sera de même pour la suite du dossier Première expérience avec une assurance cheval, je ne suis pas déçue

Vraiment une assurance au top ! Je suis chez eux depuis un moment et depuis la bascule chez Helmett. j'ai toujours été accueillis vraiment au top que je soit par mail ou au téléphone. Vous avez une équipe humaine et réactive. Mon dernier sinistre à été déclaré par mail en juin, mais je n'ai pu rassembler que toutes les pièces nécessaire ce mois-ci, en effet entre analyses, comptes rendu, production des traitement et facturation, cela m'a pris des mois. J'ai envoyé le mail évidemment dans le délais de déclaration de sinistre pour ouvrir le dossier et maintenant, envoyer tous les documents. Une fois le tout envoyé, j'ai reçus une réponse en 4 jours que j'allais avoir le remboursement conformément à mon contrat !! vous êtes formidables !! Déjà que je trouvais cette assurance top et toujours satisfaite, je le suis encore plus. Merci vraiment à toute votre équipe, vous êtes au top continuez ainsi ! En plus vue que mon cheval va avoir un traitement sur une bonne période avec un renouvellement l'année prochaine, vue que cela concerne le même sinistre, je déclare juste le numéro de dossier et je n'ai pas de nouvelle franchises ! quelle magnifique surprise mine de rien . Je sais que mon cheval peut être encore plus chouchouter de façon bienveillante quand Helmett est derrière moi.

Premier échange aujourd’hui pour la souscription d’un contrat avec Sonia V. L’échange a été fluide, clair et vraiment très sympathique. Sonia a répondu à toutes mes questions et a même été plus loin en donnant des exemples concrets, ce que j’ai beaucoup apprécié. La transparence sur ce qui est inclus ou non dans le contrat est un vrai plus. N’étant pas très “paperasse”, j’ai particulièrement aimé la façon dont elle m’a tout expliqué simplement et efficacement. Je recommande vivement !

J’ai malheureusement dû déclarer un sinistre pour ma jument la semaine dernière, en 6 ans d’assurance je n’en avais jamais eu besoin, j’étais inquiète de savoir si tout se passerai bien et si je serai indemnisée. Romane a traité mon dossier immédiatement avec une grande gentillesse et elle m’a immédiatement rassurée sur la prise en charge. Et en effet nous sommes moins d’une semaine après la déclaration et le traitement de mon dossier a déjà été effectué !! Romane a pris le temps de tout m’expliquer sur la suite de mon sinistre. Merci beaucoup pour ce super suivi