Helmett

Très satisfaite des prestations proposées et de la rapidité de traitement des dossiers. Florent est une perle... Fidèle depuis mon premier cheval, ils en ont trois assurés chez eux depuis...

Fuyez ce cabinet d'assurance ! Après avoir mit des mois à nous répondre sur un sinistre, qu'ils nous ont finalement dit de pas pouvoir couvrir... Helmett nous a volé 1 an de cotisation pour 2 jours de retard sur le recommandé de résiliation; cela faisait suite à 1 an de procédure juridique avec le propriétaire de notre local et donc une sortie précipité du local. Helmett nous a fait payer 1 an d'assurance pour un local que nous n'occupions plus.

Un grand merci à Flavie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Première assurance pour notre premier cheval et toutes les explications ont été très claires. Cela fait du bien de tomber sur une personne agréable et compétente.

J'ai pris une assurance frais vétérinaires pour ma jument dès son achat il y a plusieurs années. Depuis le début, la gestion des dossiers sinistres (il y en a eu plusieurs) et l'échange d'information sont satisfaisants. Les prise en charges sont conformes au contrat et les délais de règlement sont parfois un peu long mais convenables. Le service client est facilement disponible et je suis écoutée. Je remercie Florent.

Super assurance, je n'ai jamais eu aucun problème que ce soit avec Generali ou Helmett sport. Mon cheval a fait une lymphangite en janvier, j'ai été remboursé correctement et dans des délais plus que convenables. Evidement, il faut suivre la procédure et envoyer les pièces correspondantes, mais cela me paraît logique. Merci à Florent et Romane qui ont géré mon dossier pour leur professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe très à l'écoute lors de chaque appel.

Le passage du cabinet Pezant (generali) à Helmett a été une catastrophe pour mon accompagnement en tant que client. Plus de 2 ans après c est toujours aussi compliqué. Les conseillers font tout se qu il peuvent mais ne sont sûrement pas assez nombreux. Il est très compliqué de s y retrouver dans les quittances, les intitulés sont imprécis il faut rechercher dans les numéros de contrats pour savoir de quoi il s agit. Je reste pour les efforts de la conseillère qui a repris mon dossier laissé à l abandon après le départ du conseiller précédent mais pas pour l organisation de l'entreprise.

Vous êtes au top !!! Cliente pour deux chevaux depuis plusieurs années chez Generali et depuis aussi le changement pour Helmett et cela n'a jamais été aussi bien géré ! Accueil téléphonique vraiment très bien et par mail, toujours une réponse. Mon sinistre date de ce mois-ci. J'ai envoyé les éléments le vendredi 19 décembre et je viens de recevoir un mail d'accord et du remboursement total moins la franchise (normal) ce jour le 24 décembre soit 4 jours. Et du coup, merci infiniment à Thaïs HERON pour la gestion parfaite de ce sinistre !! Depuis Helmett, la gestion est encore mieux ! Restez ainsi, c'est génial ! Belles fêtes de fin d'année à votre équipe !

Une blessure sur son cheval n'est jamais agréable à vivre et occasionne également de nombreux frais. Thaïs Héron a pris en charge la déclaration de sinistre et l'a traitée dans la semaine ! Son appel pour m'informer que tout était réglé a été par ailleurs très apprécié. Un grand merci à elle ! Et un grand merci à Helmett pour l'étendue de la couverture en santé pour mon cheval : un rapport qualité / prix excellent.