Agence d'assurance · Paris (75)
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Helmett Assurances, située à Paris 11ème, se spécialise dans la simplification des assurances pour les professionnels et les passionnés. Leur approche consiste à comprendre vos risques pour offrir une protection sur mesure, grâce à un réseau d'experts connectés à la réalité du terrain.
Informations mises à jour le .
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Malheureusement une assurance souscrite par défaut étant licencié sportif. Un délai de traitement de plusieurs mois. Qui avoisine l’année … si les licenciés des fédérations avaient leurs mots à dire et un choix à faire ce ne sûrement pas la complémentaire choisi À bon entendeur n’hésitez pas à fuir…
Je tenais à remercier fortement l’équipe qui a pris en charge mon dossier. Dans la peine de la perte de mon cheval ils ont été ultra réactif en moins de 24h mon dossier a été traité sans aucune bagarre et ça c’est devenu tellement rare avec d’autres assureurs. Donc merci pour mon Malibu ma peine n’est pas atténuée mais le professionnalisme permet d’éviter des soucis en plus à gérer. Donc merci 🙏
Très satisfaite des prestations proposées et de la rapidité de traitement des dossiers. Florent est une perle... Fidèle depuis mon premier cheval, ils en ont trois assurés chez eux depuis...
Fuyez ce cabinet d'assurance ! Après avoir mit des mois à nous répondre sur un sinistre, qu'ils nous ont finalement dit de pas pouvoir couvrir... Helmett nous a volé 1 an de cotisation pour 2 jours de retard sur le recommandé de résiliation; cela faisait suite à 1 an de procédure juridique avec le propriétaire de notre local et donc une sortie précipité du local. Helmett nous a fait payer 1 an d'assurance pour un local que nous n'occupions plus.
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Vous me proposez de contacter directement votre service client et c'est formidable. J'attire toutefois votre attention sur le fait qu'aucun numéro de téléphone de contact n'est disponible sur l'interface sur laquelle le sinistre a été déclaré. Vos services restent, sauf erreur de ma part, injoignables. Cela depuis désormais 5 mois. Bonne journée. Je suis assuré en tant que joueur de basket loisir dans un club et ai déclaré un sinistre fin février 2026. Malgré trois relances par mail, je n'ai toujours pas été contacté. Aucun retour, aucune prise de contact. Un simple "En cours de traitement" et "Un chargé de sinistre a accepté de prendre en charge votre sinistre." visible sur l'espace client en ligne.
Un grand merci à Flavie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Première assurance pour notre premier cheval et toutes les explications ont été très claires. Cela fait du bien de tomber sur une personne agréable et compétente.
J'ai pris une assurance frais vétérinaires pour ma jument dès son achat il y a plusieurs années. Depuis le début, la gestion des dossiers sinistres (il y en a eu plusieurs) et l'échange d'information sont satisfaisants. Les prise en charges sont conformes au contrat et les délais de règlement sont parfois un peu long mais convenables. Le service client est facilement disponible et je suis écoutée. Je remercie Florent.
Super assurance, je n'ai jamais eu aucun problème que ce soit avec Generali ou Helmett sport. Mon cheval a fait une lymphangite en janvier, j'ai été remboursé correctement et dans des délais plus que convenables. Evidement, il faut suivre la procédure et envoyer les pièces correspondantes, mais cela me paraît logique. Merci à Florent et Romane qui ont géré mon dossier pour leur professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe très à l'écoute lors de chaque appel.
Le passage du cabinet Pezant (generali) à Helmett a été une catastrophe pour mon accompagnement en tant que client. Plus de 2 ans après c est toujours aussi compliqué. Les conseillers font tout se qu il peuvent mais ne sont sûrement pas assez nombreux. Il est très compliqué de s y retrouver dans les quittances, les intitulés sont imprécis il faut rechercher dans les numéros de contrats pour savoir de quoi il s agit. Je reste pour les efforts de la conseillère qui a repris mon dossier laissé à l abandon après le départ du conseiller précédent mais pas pour l organisation de l'entreprise.
Vous êtes au top !!! Cliente pour deux chevaux depuis plusieurs années chez Generali et depuis aussi le changement pour Helmett et cela n'a jamais été aussi bien géré ! Accueil téléphonique vraiment très bien et par mail, toujours une réponse. Mon sinistre date de ce mois-ci. J'ai envoyé les éléments le vendredi 19 décembre et je viens de recevoir un mail d'accord et du remboursement total moins la franchise (normal) ce jour le 24 décembre soit 4 jours. Et du coup, merci infiniment à Thaïs HERON pour la gestion parfaite de ce sinistre !! Depuis Helmett, la gestion est encore mieux ! Restez ainsi, c'est génial ! Belles fêtes de fin d'année à votre équipe !
Une blessure sur son cheval n'est jamais agréable à vivre et occasionne également de nombreux frais. Thaïs Héron a pris en charge la déclaration de sinistre et l'a traitée dans la semaine ! Son appel pour m'informer que tout était réglé a été par ailleurs très apprécié. Un grand merci à elle ! Et un grand merci à Helmett pour l'étendue de la couverture en santé pour mon cheval : un rapport qualité / prix excellent.
Bientôt 2 ans que j’ai assurée mon cheval chez Helmett, jamais eu aucuns soucis de remboursement ou autre, les remboursements sont rapides, les échanges simple. On voient que ce sont des gens passionnés que l’on a au téléphone, qui demande des nouvelles du cheval a chaque appels, c’est appréciable. Je remercie tout particulièrement Mme Thais Heron ainsi que Mme Romane Leblond qui sont en charge de mes dossiers en cours. Mme Cognoli Laura
A l'écoute par téléphone dès la demande de la marche à suivre pour la prise en charge de mon cheval. A réception du dossier complet le remboursement des soins a été fait dans la journée .Quelle réactivité Mme Tais Theron!! merci et j'espère qu'il en sera de même pour la suite du dossier Première expérience avec une assurance cheval, je ne suis pas déçue
Vraiment une assurance au top ! Je suis chez eux depuis un moment et depuis la bascule chez Helmett. j'ai toujours été accueillis vraiment au top que je soit par mail ou au téléphone. Vous avez une équipe humaine et réactive. Mon dernier sinistre à été déclaré par mail en juin, mais je n'ai pu rassembler que toutes les pièces nécessaire ce mois-ci, en effet entre analyses, comptes rendu, production des traitement et facturation, cela m'a pris des mois. J'ai envoyé le mail évidemment dans le délais de déclaration de sinistre pour ouvrir le dossier et maintenant, envoyer tous les documents. Une fois le tout envoyé, j'ai reçus une réponse en 4 jours que j'allais avoir le remboursement conformément à mon contrat !! vous êtes formidables !! Déjà que je trouvais cette assurance top et toujours satisfaite, je le suis encore plus. Merci vraiment à toute votre équipe, vous êtes au top continuez ainsi ! En plus vue que mon cheval va avoir un traitement sur une bonne période avec un renouvellement l'année prochaine, vue que cela concerne le même sinistre, je déclare juste le numéro de dossier et je n'ai pas de nouvelle franchises ! quelle magnifique surprise mine de rien . Je sais que mon cheval peut être encore plus chouchouter de façon bienveillante quand Helmett est derrière moi.
Premier échange aujourd’hui pour la souscription d’un contrat avec Sonia V. L’échange a été fluide, clair et vraiment très sympathique. Sonia a répondu à toutes mes questions et a même été plus loin en donnant des exemples concrets, ce que j’ai beaucoup apprécié. La transparence sur ce qui est inclus ou non dans le contrat est un vrai plus. N’étant pas très “paperasse”, j’ai particulièrement aimé la façon dont elle m’a tout expliqué simplement et efficacement. Je recommande vivement !
J’ai malheureusement dû déclarer un sinistre pour ma jument la semaine dernière, en 6 ans d’assurance je n’en avais jamais eu besoin, j’étais inquiète de savoir si tout se passerai bien et si je serai indemnisée. Romane a traité mon dossier immédiatement avec une grande gentillesse et elle m’a immédiatement rassurée sur la prise en charge. Et en effet nous sommes moins d’une semaine après la déclaration et le traitement de mon dossier a déjà été effectué !! Romane a pris le temps de tout m’expliquer sur la suite de mon sinistre. Merci beaucoup pour ce super suivi
Mon cheval doit se faire opérer dans quelques jours...dans ces moments là nous sommes envahit par un tas d'émotions compliquées à gérer. J'ai l'immense chance d'étre accompagnée et prise en charge par Thais Heron. Elle a su se rendre très disponible, très réactive, et tellement à l'écoute et rassurante. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je vous la recommande à 2000 pour cent !
suite à une demande de remboursement de soins vétérinaires, mon dossier a été rapidement pris en charge et traité par Thaïs Héron. Elle a également répondu rapidement à mes questions. Le remboursement a été réalisé en suivant. J'apprécie cette prise en charge rapide, contrairement à une demande précédente du début d'année qui avait durée plusieurs semaines.
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