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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

HERTZ

Agence de location de voitures · Besançon (25)

3,9 129 avis Fermé
HERTZ — Agence de location de voitures

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Itinéraire Site web

À propos de HERTZ

Hertz à Besançon, 27 Rue Thomas Edison, propose la location de voitures, d'utilitaires et de camping-cars. L'agence offre des services pour les professionnels et les particuliers, avec des options de réservation en ligne et un programme de fidélité.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

3,9
129 avis
5★64
4★30
3★12
2★7
1★16
M
Mathias Boudot

Super prise en charge avec bonne relation client. Des voitures toujours au top, propre et fonctionnel. Je suis souvent amener à louer des SUV chez eux pour le travail et je suis ravi du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias Boudot, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos voitures répondent toujours à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre excellent service. L'équipe Hertz
L
Leila BEN AMAR

Très déçue de cette agence...j ai voulu louer une voiture suite aux réparations de mon véhicule au garage. Ilsm ont laissé une voiture à vitesse automatique que je n ai jamais conduit de ma vie donc pas habituée. J au pourtant expliqué que je voulais une boîte manuelle que je ne suis pas rassurée de prendre celle ci je n avais pas le choix. J ai eu un accident,réflexe embrayage, tout à mes torts . J ai dois payer plus de 2000 euros de réparation....eh oui franchise chez Hertz jusqu à 2700 euros...!

Réponse du professionnel : Chère Leila Ben Amar, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela a dû être stressant et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Je vous invite à partager les détails de votre réservation à l'adresse suivante : [email protected]. Nous ouvrirons un nouveau dossier pour examiner cet incident de plus près et chercher des moyens d'améliorer nos services. Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe Hertz
C
Charles Rauwel

Personnel un peu dans le potage, Prestation Véhicule en deçà des attentes

Réponse du professionnel : Bonjour Charles Rauwel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le service que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer nos prestations pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous souhaitez partager plus de détails sur votre réservation ou le véhicule, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous ouvrirons un nouveau ticket pour enquêter sur cette situation. L'équipe Hertz
N
Natalia Capoccia

Personnels très sympa et compétents. Je n'ai jamais été déçue 👍👍

J
Jessye Lamoureux

Je suis venue prendre une voiture louée par un garage qui avait cassé la mienne. Bonne expérience, j’ai eu un véhicule neuf correct, le retour s’est très bien passé.

M
MATHIAS Edward

Horraires absolument pas compatibles avec des horaires de travail. Pas ouvert le samedi; du coup très difficile de ramener le véhicule à l'heure convenue et personnel absolument pas arrangeant par rapport à cela. Pour 2H une nouvelle journée est facturée alors que je les avais prévenu au téléphone plusieurs jours auparavant. Et pour finir le prix facturé ne correspond pas au prix annoncé.

M
Marie Delmas

Agence très arrangeante, la communication est simple et efficace. Le personnel d'accueil est toujours souriant. Les voitures sont bien entretenues et correspondent à l'annonce lors de la location. Je recommande cette agence que ce soit pour du pro ou du perso.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux d'entendre que L'agence vous a fourni un service de qualité ! Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un avenir proche ! Deena
F
Flash Cocotte

Service au top ! J'ai voulu changer le retour de ma location au dernier moment et on m'a trouvé une solution directement ! J'ai eu un soucis avec une voiture, l'assurance fonctionne très bien. Dépannage sur autoroute, remise d'un autre véhicule en un temps reccord. Le monsieur qui m'a pris en charge à l'agence de Besançon est très compréhensif et arrangeant. Je recommande pour toute location courte ou longue durée.

Réponse du professionnel : Une appréciation positive fait toujours plaisir. Nous prenons soin de nos clients. Merci pour votre commentaire positif.
D
Dimitri De Vallière

Echange humain et à l'écoute pour un devis un peu particulier (location d'un véhicule pour 6 personnes). Ce n'est pas une chaine qui répond automatiquement, mais des personnes attentives aux besoins et en qui on peut avoir confiance. Merci à M. F pour sa disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri. Un grand merci d'avoir pris de votre temps pour nous donner vos impressions et commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos services à l'agence Hertz de Besançon. A très bientôt.
S
Sam DROMARD

Je fais un saut chez eux pour la location d'un utilitaire et je reviendrai évaluer plus tard… Et le plus tard donne : Location d'un Iveco benne (118 € les 24 h, ce qui est honnête). (Caution 1000 € par chèque). Hélas, je raye légèrement (cf photos) le côté droit par une manœuvre malencontreuse. Là, je ne discute pas mes torts, mais bon… Facturation : 633€HT Logique, la TVA ne rentre pas dedans. Honnête ! Heureusement, j'ai payé avec ma VISA premier et donc leur assurance fonctionne... Pas mal de paperasse, mais bon, on est en France ! Chez Hertz, ils sont restés sympa et m'ont fourni tous les documents ! Un point pour eux. Mais ce serait bien qu'ils nous donnent plus d'indications en cas de pépin.

Réponse du professionnel : Bonjour Sam Dromard, Merci pour vos aimables paroles au sujet de votre expérience avec notre service de location. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et que les documents nécessaires vous ont été fournis efficacement. Nous prenons note de vos suggestions concernant de meilleures indications en cas de souci. Votre avis est essentiel pour nous afin d'améliorer nos services. L'équipe Hertz
J
Julie ROBERT

Très bonne expérience pour une location de trafic sur 3 jours, pour un particulier. Equipe des deux dames à l'accueil super, souriante, humour et serviable. Rapport qualité/prix très bien à mon sens. 258€ pour 3 jours et 1000 km. Je recommande et referais l'expérience si besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour julie, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de paratager votre opinion avec nous. Nous sommes Impatients de vous revoir bientôt. Cordialement , Deena
A
Anthony Booms

L'agence de location de ma société m'avait réservée à la mauvaise agence Hertz de Besançon mais j'ai appeler cette agence Hertz et eu affaire à Arnaud (si ma mémoire est bonne) , une personne qui a vraiment le sens du service et qui est attentionnée. Il est venu me récupérer à la gare du centre ville pour me ramener à la bonne agence. Arrivée à l'agence un super accueil de tout le monde dans la bonne humeur et la voiture récupérée en 5 min chrono. Un très très grand merci à Arnaud pour sa gentillesse et sa bienveillance ça fait plaisir de voir des personnes comme lui de nos jours et merci également à l'équipe. À une prochaine

A
Andreas

J’ai toujours été satisfait de Hertz jusqu’à maintenant et les prix indiqués totalement hors marché. 520€ pour la location d’une voiture chez hertz contre 85€ chez Europcar pour exactement le même devis. Incompréhensible.

D
Da Silva Manuela

L'étoile est par obligation pour pouvoir poster mon commentaire !! Aucune étoile pour aucune compréhension de la part de la direction ! Réservation faite par erreur et annulée moins de 24h après : 200 € de retenue sur le montant payé !! HONTEUX !!

A
Arnaud Pierron

Voiture très bien, accueil très bien, prix bien. Mais argent caution bloquée et malgré nos demandes de précision on nous explique pas vraiment. On reste vague avec nous, on laisse entendre que non... Bref, pas très honnête.

S
SINDIDI Ludanzadio

1er et dernière location chez ce prestataire Je vous déconseillé, sa vous loue 1 voiture pas très clean avec paquet de gâteau et canettes à l'intérieur et pourtant je rendu plus que clean avec le plein en ayant fait 1000km. Tout les moyens sont bon à votre retour pour vous soutirer 1 peut d'argent sous prétexte que avez rouler beaucoup plus que prévu malgré que j'en ai démontré le contraire. Le meilleur pour la fin il vous envoie 1 AMANDE 30 jours après la fin du règlement pour vous la payer plein pot avec 1 majoration je peut vous dire que je ne recommande pas cette boîte Sava.

F
Fati Fat

Voleur faites extrêmement attention vraiment attention ne rembourse pas alors que vous navez pas pris le véhicule. Croyez moi faites attention à ses escrocs qui veulent rien savoir juste prendre votre argent j'ai annulé une réservation et ils ne veulent pas me rendre mon argent 600euros. Soyez prudents chères concitoyens ral bol de ses voleurs qui nous volent en toute impunité stop stop stop ne vous faites pas avoir comme moi si se message peux aider d'autres tant mieux j'espère

P
PASTEUR FAMILLE

A evévit absolument. Location prépayée, prévue pour 18h00... arrivé à 18h00: la location est fermée et les employés en sortant à 18h15 me signifie que c'est la faute du système. ....Bref ils me laissent en plan...mai m bien sûr eux ont bien encaissé la location !!!!

L
Lise Genin

Bon accueil à l écoute. Véhicules toujours en bon état. Si je rentre après la fermeture, je dépose simplement les clefs dans la boîte et je n ai jamais eu de pb.

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