Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Besançon

Prêt de véhicule de courtoisie suite à un souci sur mon véhicule personnel. La récupération et la remise du véhicule de courtoisie a été rapide et efficace.

après mon expérience avec cette agence qui c'est avéré très satisfaisante, à tout point de vue, gentillesse, réactivité, bonne relation clients, je la recommande a100/100 .

L’ assistance automobile nous a dirigé vers cette société. Très bonne surprise. Personnel agréable et compétent. Véhicule de bonne qualité.

Fuyer pauvre fou !!!! Expérience très catastrophique Mon assurance m envoie chez ce loueur pour un véhicule pour une durée de 4 jour( en weekend) je tiens a stipulé qu'il n ont pas de véhicule de petit gabarit (208, c3...) donc on me propose gentiment une 508 coupé, que jen ai pas le choix de prendre. Lors de l état des lieux du véhicule nous les fesont en 5 montre en main Tout ce passe bien durant ces 4 jours de location, je remets de l essence comme il m'a été indiqué de le mettre et je vais pour rendre le véhicule. Et c est la que intervient le problème, en effet on fait le tour de la voiture pour la restitution ( je précise a la lampe de l'iPhone ...😑), et ce monsieur se penche de tout les côté limite va sous la voiture, et trouve ce qu'il était venu chercher c est a dire un défaut et pas des moindres... Puisque qu on m accusé d avoir éraflée le bas de caisse côté passager a l avant de véhicule... Non visible à l'oeil et sous la voiture avec un montant de 325€ Des recours on été fait de tout les côtés pour ma part je ne compte pas en rester avec eux , tant par leurs incompétence et leurs manque de professionnalisme et voir cela relève de l arnaque puisque sur le compte rendu a la restitution il n y a rien de marqué sur les schémas de la voiture... A fuir mais a grandes enjambé

FUIR !! Mon assurance voulait m’envoyer là-bas pour un véhicule de prêt, et quand j’ai eu le monsieur de l’agence au téléphone, il m’a expliqué que je n’avais pas droit à une boîte automatique et que je devais payer un supplément, sous prétexte que mon contrat d’assurance ne le permettait pas. (J’ajoute que je suis une jeune femme, et qu’en entendant ma voix, il a sans doute pensé qu’il pourrait essayer de me soutirer de l’argent 😂). Mon assurance m’a confirmé que j’avais bien droit à une voiture avec boîte automatique, sans bien sûr devoir payer de supplément. Ils ont insisté pour que je loue là-bas, mais je me suis dit que cet arnaqueur allait sûrement essayer de m’extorquer encore plus d’argent après l’état des lieux du retour du véhicule… J’ai donc contraint mon assurance à me trouver une autre agence, avec laquelle tout s’est très bien passé. Je tiens aussi à ajouter que ce même monsieur m’a d’abord dit qu’il n’y avait plus de voiture disponible pour moi avant 17h30, au lieu de 14h. Et quand j’ai dit que j’allais me diriger vers une autre agence, il s’est empressé de me dire qu’il y avait finalement peut-être une voiture à 15h. Tiens donc… Comment peut-on être à ce point de mauvaise foi !

Très mauvaise expérience. Nous avons loué un véhicule avec notre assurance suite à une panne. Lors de la première location le véhicule nous a été confié sans lave glace (nous nous en sommes aperçu malheureusement bien plus tard), super niveau sécurité ! Nous avons dû y retourner deux semaines plus tard pour louer à nouveau un véhicule afin d’aller rechercher le notre, l’assurance nous a donc refait passer par cette entreprise. Nous avons eu à faire à Kevin, qui n’a malheureusement pas fait son travail correctement. Il n’a pas indiqué qu’il manquait un appui tête à l’arrière (nous ne l’avons pas signalé non plus puisque nous ne savions pas qu’il était « manquant ») et lors du retour du véhicule on nous a accusé de l’avoir volé ! Et donc celui-ci a été déduit de la caution. Et bien sûr Kevin ne reconnaît pas sa faute. L’entreprise de Besançon est vraiment constituée d’incompétents, je conseille vivement de passer par une autre entreprise pour louer un véhicule.

Expérience catastrophique avec l'agence Enterprise (Besançon) Nous avons loué une voiture via notre assurance après une panne sur la route des vacances. Tout s’est bien passé pendant les 4 jours de location, sans aucun incident. Lors de la restitution du véhicule à l’agence de Besançon, l’agent a refusé de faire le tour du véhicule avec nous, a vérifié le véhicule seul, puis est revenu en évoquant un impact sur le rétroviseur qui, selon lui, n'était pas signalé à la prise en charge. Très surpris, nous avons contesté immédiatement. Il a ignoré nos remarques et a voulu nous faire signer un document électronique sans explication. Devant notre refus, il est parti avec d'autres clients sans nous proposer aucun transport retour alors que l'agence est à 50 minutes de chez nous. Nous avons dû appeler notre assurance pour qu’elle nous envoie un taxi. Le plus grave : plusieurs tentatives de prélèvements sur notre compte (1000 €, 1400 €, puis 500 € !) ont été effectuées sans aucun justificatif ni notre accord. Nous avons déposé un dossier auprès de notre assurance. Ce type de pratique est inacceptable. Aucun respect du client, aucun professionnalisme, et des méthodes très douteuses. 📌 Conseil : si vous êtes obligé de passer par cette entreprise, faites systématiquement des photos/vidéos du véhicule à l'aller comme au retour, et refusez toute signature tant que vous n'avez pas les preuves. Ne faites confiance à rien qui ne soit écrit et documenté.

Très belle expérience chez Enterprise Besançon Jouchoux. Les véhicules sont exceptionnels le service et l’accueil rien à dire. Excellent rapport qualité prix. Je recommande vraiment. Merci