Hertz propose des solutions de location de voitures et d'utilitaires en France, avec un large réseau d'agences pour faciliter vos déplacements personnels ou professionnels. La plateforme offre également des options de location de camping-cars et des services dédiés aux chauffeurs VTC.
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Avis clients (64)
3,3
64 avis
5★30
4★8
3★2
2★2
1★22
M
Marion Arbos
Parfait, pouvoir prendre un véhicule à l'aéroport et le déposer dans une autre agence est pratique. Le personnel est très aimable.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif !
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Toute l'équipe de La Rochelle Aéroport vous remercie et espèrent vous revoir bientôt dans l'agence.
L'équipe Hertz La Rochelle Aéroport.
M
Maxence Gros
Bonne location d'un Renault Captur, cependant la pression n'avait pas été faite et le voyant s'est allumé dès les premiers kilomètres. Idem pour les mises à jour du système numérique, l'écran d'accueil est resté éteint pendant 5 heures, me laissant sans GPS !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe Hertz.
J
Jm Magne
Accueil agréable, sympathique et compréhensif.
J'avais eu un problème de location, la personne en charge de faire la réservation pour moi n'avait pas compris que je prenais la voiture 2 jours. L'hôtesse sur place a fait le nécessaire et tout est rentré dans l'ordre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients.
Bonne journée
L'équipe Hertz
A
Alain GIMELLO
A fuir attention à votre restitution faites une expertise avant et après mais seulement en présences d un employé
Sinon vous serez facturé de frais pour juste augmenter le prix de votre location
Il n y a aucune considération du client
En clair a éviter!!!! pour ma part je vais saisir la dgccrf
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, sachez que nos états des lieux sont des état des lieux photos, nos équipes facture donc uniquement, s'il y a, les dommages causés par le client qui ramène le véhicule. Lors de cet état des lieux, départ comme arrivée vous pouvez être la et intervenir à tous moments.
L'équipe Hertz
F
Fred 1707
Lamentables. Une rayure sur la jante, et ils vous facturent 195€, soit 54% du montant total de la location pour une semaine. Des voleurs. En revanche, ils oublient de remercier quand on ramène la voiture avec plus de carburant qu'à l'origine... Je ne viendrais plus à La Rochelle.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience de location de voiture. Nous comprenons que la facturation de 195€ pour une rayure sur la jante puisse sembler élevée. Cependant, il est important de noter que nous devons prendre en compte les coûts de réparation et de remise en état du véhicule afin de garantir la qualité de nos services pour les futurs clients.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre perception de notre entreprise. Nous vous assurons que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à La Rochelle et de vous offrir une expérience de location de voiture plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Hertz
N
Nicolas Cholot
Entrez pour une location de vélo électrique et repartez avec moins de garanties que n'importe quel autre loueur de vélos électriques : hertz n'est qu'un intermédiaire entre une société de location et vous et n'offre donc aucun service.
Le personnel n'est pas formé et confond le bouton de passage de vitesse avec un "boost pour avancer sans pédaler".
Cette entière agence est une blague.
Réponse du professionnel : Tout d'abord, je souhaite éclaircir le point concernant le site Jelouemonvelo.fr, qui est bien une structure appartenant à notre entreprise Somelac, franchisé Hertz, dédié à la location de vélos et à ce titre nous ne sommes donc pas un intermédiaire.
Nous avons également du mal à comprendre votre mécontentement dans la mesure où vous avez loué ce vélo pendant 3 mois, depuis le 20/07 et qu'à aucun moment vous avez eu affaire à l'agence de l'aéroport mais toujours à celle de la gare et que dans nos souvenirs, tout s'est toujours bien passé (nous avions même pris en charge le dépôt du vélo une journée car la chaine avait déraillé et nous nous sommes occupés de remettre le vélo en état).
Navrés de ce désagrément, nous restons à votre écoute si vous souhaitez revenir sur un point que nous n'aurions pas traité, afin d'améliorer nos services ainsi que votre satisfaction.
N
Nabil Garbi
FUYEZ CETTE AGENCE !!!
198 € POUR UNE RAYURE SUPERFICIELLE DE 4 CM QUI NECESSITE SEULEMENT UN COUP DE POLISH
En cette saison il y a du monde et personne n'est à l'abri avec le stationnement et les parkings publics de désagréments et ils le savent, c'est pour ça qu'il essaient de vous vendre une assurance supplémentaire !
De plus ce n'était pas le véhicule prévu à la base...
Louer chez hertz aéroport la rochelle c'est prendre des risques !
NE LOUEZ JAMAIS DANS CETTE AGENCE !
ESCAPE THIS AGENCY!!!
€ 198 FOR A 4 CM SURFACE SCRATCH WHICH REQUIRES ONLY A STROKE OF POLISH
In this season there are people and no one is safe with parking and public car parks from inconvenience and they know it, that's why they are trying to sell you extra insurance!
In addition, it was not the vehicle originally planned ...
Renting from Hertz Aéroport La Rochelle means taking risks!
NEVER RENT FROM THIS AGENCY!
L
Laurie Baron
Absolument honteux...personnel incompétent et agressif ( une espèce de folle dingue hystérique qui se prend pour la reine du monde). Présente également à l'accueil de l'agence de la gare. Ils sont menteurs ( notamment sur leurs heures de présence en agence...). et voleurs.
Fort heureusement, la roue tourne toujours et cette fois, ils sont tombés sur des personnes qui ne comptent pas en rester là !!
Allez louer une voiture dans une autre enseigne, vous serez réellement gagnants !!
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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