Hertz Location De Voitures - Chelles - 80 Avenue Du General De Gaulle

Toujours au top : parc de véhicules bien fourni, j'ai du louer un Renault Trafic ce 19/09 sans aucun souci. Mme Annie est comme a son habitude gentille et bienveillante

J'ai réservé un véhicule le 31 pour 4 jours, j'ai donc fait une réservation en ligne le jour même où je suis allé chercher mon véhicule, un homme avec un accent africain était là, il m'a parlé de la police d'assurance et il a été très clair avec moi, l'assurance est de 29,90 pour les 4 jours entiers. Écoutez, je vous le répète, il a clairement dit 29,90 puis j'ai dit oui, je lui ai demandé une preuve de papier après, il a ajouté l'assurance, puis il a dit que nous déduirions ensuite à la fin, ils ont déduit 185 au total. Donc, lorsque nous avons posé des questions sur la police d'assurance, il a été vague pour répondre, c'est une pure arnaque. Fait attention

Très bonne expérience avec l’agence Hertz de Chelles : accueil chaleureux, conseils clairs et service efficace. J’ai loué un petit modèle pour le week-end et tout s’est déroulé simplement, avec des explications précises sur les assurances, la prise et la remise du véhicule, ainsi que sur les différences entre la location en ligne et sur place. Même si cette dernière est un peu plus chère, le contact direct, la disponibilité de l’équipe et la possibilité de voir les véhicules en amont apportent une vraie valeur ajoutée. Une agence fiable et professionnelle que je recommande sans hésiter.

Merci et bravo ! Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme et bravo pour la qualité du véhicule loué. La prise en charge du véhicule et la restitution, tout s’est bien déroulé, nous avons eu toutes les infos au départ donc pas de souci à l’arrivée. Nous reviendrons et nous recommandons cette agence.

Lent et à l'affût des détails. Plus de 30min à attendre à la prise du véhicule et à la restitution, 1 seul client devant moi pourtant. Le moindre trace est facturée très chère, 110€ pour une petite marque laissée sur le haut de l'enjoliveur... C'est très cher, aucun loueur ailleurs ne facture ça pour une clio. Le plein aussi est mal remboursé, 18€ pour 11-12L manquant au départ, ça ne vaut pas le coup. Eux se facturent 3,76€ par litre manquant ! Je n'irai plus chez ce loueur.

La dame était très accueillante, gentille est compréhensible. C'était dans le cas d'un prêt de véhicule avec l'assurance. La prise en charge était très rapide. La vérification du véhicule s'est faite à deux. Je vous recommande cette agence car ils sont très compréhensible sur le choix du véhicule et vos différents besoins. Zéro soucis avec le véhicule et également lors de la remise du véhicule qui était assez rapide.

Réservation faite par internet à 21h pour une prise de véhicule le lendemain 8h! L'accueil c'est très bien passé le véhicule était impeccable. Prix plus que correct !

ATTENTION VOLEUR !!! Il ne s'agit pas d'une location mais d'un bracage ! Ma mère a loué une voiture dans cette agence une voiture npour 2 jours, au bout de 30 minutes de location la voiture est tombée en panne (électronique). Finalement après des péripéties (dont plus d'une attente de 2 heures dans le froid), elle a perdu une journée de loc, a dû aller jusqu'à Roissy CDG le soir pour récupérer une autre voiture (bien loin de la ville ou elle avait loué initialement). A la fin des 2 jours de locations (dont une perdue), elle a été désagréablement surprise d'être prélevée d'une somme de 501€ au lieu 101€ de location + 56€ d'assurance TOUT RISQUES ! Quand on va à l'agence ils disent que c'est du à l'assistance suite à la panne, alors qu'elle était assurée tout risques + ils prennent 23€ de carburant alors qu'on avait remis le plein sur la deuxième, et la première est tombée en panne avant qu'on puisse consommer quoi que ce soit. Aucun numéro de téléphone pour joindre le service client, uniquement par mail c'est honteux !

Super agents très accueillants et efficaces ! Merci beaucoup à Jeremy d’avoir pris le temps de nous préparer le véhicule afin qu’il soit propre comme neuf

La jeune femme ( Annie ) qui gérait cette location de voiture le jour où je suis venue est tout à fait adorable, aimable et souriante et c'est vraiment très agréable. La voiture louée est quasiment neuve et nickel. Une adresse à conserver et à partager. Un grand merci !

À Fuir +++++++… mon assurance a réservé une voiture classe b, je me suis rendu à l’agence, la dame m’as remis une voiture très sale, le niveau d’électricité était à 60%, et les 4 enjoliveurs étaient abîmés… je me suis permis de lui signaler les enjoliveurs, elle prétend que cela ne pose aucun problème …. L’orque je suis parti avec le véhicule, le tableau de bord m’as signalé : faire la pression des pneus, juste qu’à ce moment tout vas bien….le lendemain matin mon pneus était pratiquement à plat, j ai était regonflé le pneu, j ai appelé l’agence pour signaler mais en vain….. 3 jours après, j ai retrouvé mon pneu complètement à plat, l’agence m’as dis d’appeler l’assurance, crus que j’ai effectué… l’assistance a mis une mèche, et je suis reparti, j ai rendu le véhicule le lendemain, sans que l’agence me dise un mot…. À ma grande surprise il m’ont facturé 600€ de frais de dépannage et mèche, j ai effectué une réclamation mais en vain…j ai contacté le service client, et ce dernier a défendu l’agence, vous vous en doutez bien!!! C’est une agence à fuir +++++, cela s’appelle de l’arnaque , je pense qu’il ont facture 2 fois c’est à dire le client précédent qui as commis les dégâts et moi qui suit le fardeau…. Si je pouvais mettre une note, je mettrais -20………1 expérience et dernière expulsion, je ne recommanderais pas cette agence à mon pire ennemi !

J'ai récemment loué une voiture chez Hertz avec mon assurance suite à une panne et je suis très satisfaite de mon expérience. Tout s'est très bien passé, du début à la fin. Je tiens à remercier particulièrement Annie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a rendu le processus de location simple et agréable. Je recommande vivement cette agence !

Très mauvaise expérience. Véhicule grossièrement lavé.plein de trace. Un état des lieux du véhicule fait dans la précipitation avant notre arrivée. On nous fait signer un document avant de nous remettre les clés sans aucune explication sur le fonctionnement du véhicule. Celui ci à le niveau de carburant au 3/4 et doit être restitué à l’identique. Quel galère de le rendre avec le 3/4 à la station service. Bref c’est un détail. La réceptionniste nous dit le véhicule est à retourner mercredi prochain. A ma surprise mercredi prochain retour du véhicule à l’ouverture de 14h on me facture la journée parce que j’ai récupérer celui ci à 10h49 et que je le rend à 14h. Bien évidement on c’est caché de le mentionner. Le mr de l’accueil se cache derrière un document signé et nous fait croire que si il avait pu faire autrement il l’aurai fait. Un vrai manque de professionnalisme au vue de l’utilisation que nous avons eu de ce véhicule en 1 semaine. 37km réalisé et une facture dépassant l’entendement. A fuir sauf si vous êtes un habitué des location et prenait le temps de tout lire.