Hertz Location De Voitures - Toulon Railway Station

Je ne suis pas satisfait de cette location. Les états des lieux ne sont pas fait correctement, personne au départ et personne à l'arrivée pour faire le tour du véhicule. Il vous font simplement signer un papier vite fait en disant " le véhicule n'a rien mais vérifiez de votre côté". Je déconseille HERTZ, je ne leur fait absolument pas confiance. De plus lorsque il est prouvé sur photos que les dommages étaient déjà présents à la prise du véhicule, pas la moindre excuse de leur part, ils se permettent même d'émettre des doutes sur le lieux et la date de la prise des photos. Vous êtes client et c'est à vous de faire tout le boulot alors que eux ont l’œil et connaisse leur métier de vérification pour repérer le moindre accroc ou défaut. Transaction pas honnête et pas correcte.

Je ne recommande absolument pas HERTZ à la gare de Toulon. J'avais indiqué récupérer ma voiture à 18h30, je suis arrivée ds le lieu des locations à cette heure là, j'ai attendu mais à 18h32 une autre agence m'a dit que HERTZ venait de partir. J'ai du prendre 1 taxi, aucun numéro pour les joindre. J'ai appelé le lendemain pour avoir des explications et récupérer la voiture, j'ai été très mal reçue 1/ ils ne comprennaient pas pourquoi " j'etais arrivee si tard", tout les autres voyageurs étaient arrivés avant 18h30 ( le train arrivait en gare 18h10), ils n'y avait pas de raison que j'arrive plus tard que les autres, et ils m ont dit "de toutes facons, on n'est pas chez le docteur, il n'y a pas de rv" 1/J'avais de gros problèmes de santé, ce qui me faisant descendre dans le sud, des personnes m'ont aidé à sortir du train et à aller au lieu des locations. 2/ la personne de HERTZ n'a pas demandé quand elle est partie si il y avait qq'1 qui attendait pour HERTZ.

Après quelques semaines de location, je tenais à dire qu'il n'y a que des points positifs. Accueil,service agréable et professionnel, merci à Sabrina en particulier et Segolène. Bravo, 5 étoiles méritées. Bien à vous.

Nous avons été accueillis avec bienveillance compte tenu les circonstances de notre arrivée. Je remercie chaleureusement madame et son équipe pour leur compréhension. Je recommande fortement cette agence. Merci encore. M et Mme Besson-Martin

Une très mauvaise expérience du début jusqu'à la fin.. Au moment de récupérer le véhicule, erreur de ma part, je n'avais pas le plafond disponible sur ma carte banquaire pour faire l'empreinte. La personne à l'accueil ne me propose aucune solution, impossible d'utiliser une autre carte banquaire, et surtout, elle me dit qu'il est impossible de récupérer le véhicule le lendemain (le temps de modifier le plafond auprès de ma banque, fermée le lundi). Elle me dit qu'il faut appeler la comparateur par lequel je suis passé pour réserver le véhicule. J'appelle le comparateur, qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire mais que Hertz peut sortir informatiquement le véhicule, mettre les clefs de côté avec un mémo pour qu'on les récupère le lendemain..tout en me précisant qu'ils ne vont surement pas le faire car ça leur permet de récupérer 120€ d'annulation dernière minute et de re-louer le véhicule plus cher... Et c'est effectivement ce que Hertz a fait ! On se retrouve donc à devoir payer 120€ d'annulation et réserver un nouveau véhicule (avec une autre carte banquaire). Pour finir, au moment de récupérer le véhicule, on nous indique qu'avec la pandémie d'essence il n'y aura pas de surtaxe si on rends le véhicule sans le plein, ça sera facturé au prix de la pompe. Au moment de rendre le véhicule, on nous facture 3€ le litre, alors que les stations essences sont entre 1€50 et 2€20 dans la région.. clairement un mensonge et du vol.. Je n'ai jamais vécu une expérience client aussi désastreuse.. au lieu d'avoir en face de moi un commerçant, j'ai tout simplement un voleur, quelle honte !

Merci a Marie ( au guichet) qui a fait son job remarquablement en nous proposant une solution a notre problème avec la contrainte de son système. C est assez rare pour être souligné. [J' ai oublié mon permis chez moi et j' étais seul conducteur inscrit... Nous avons trouve une solution ! ]

Écoutez , je viens de récupérer le véhicule. La voiture est vraiment propre ! Et la conseillère était super. Cest tout ce que l'on attend de la prestation. Ras pour le moment.

Nous louons régulièrement notre véhicule chez Hertz Toulon gare, depuis maintenant 5 années consécutives. Une équipe adorable et un personnel compétent et efficace. Nous tenons à remercier tout particulièrement Fiona pour sa gentillesse et son esprit de conciliation. Nous ne pouvons que nous louer des services de cette agence, sans oublier Sabrina toujours présente quand on en a besoin. Merci pour tout et à l'année prochaine, septembre 2021, nous l'espérons. véhicule chez Hertz Tiulin

Véhicule sale intérieurement. Pas de guichet de restitution : obligation de faire la queue au risque de louper son train (35mn d’attente pour ma part) Aucune consigne n’est donnée pour la restitution. Malgré la haute saison que je comprends, les tarifs ne sont pas justifiés : 175€ pour une journée en véhicule citadine.