Imodirect

À fuir si vous recherchez une véritable gestion locative. Prenez le temps de lire cet avis avant de signer un mandat avec IMODIRECT. Je suis propriétaire bailleur et ma déception est immense. Je confie mon appartement à une agence de gestion locative et je paie des honoraires précisément pour ne pas avoir à gérer seule ce type de situation. Pourtant, depuis le 6 juillet, date du signalement d'un dégât des eaux par mon locataire, c'est exactement l'inverse qui se produit. À ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Mon locataire ne peut toujours pas utiliser sa douche, et c'est moi qui coordonne l'ensemble des échanges avec le syndic, mon assurance, les plombiers, le locataire... et IMODIRECT. À plusieurs reprises, j'ai demandé à l'agence de répondre à des questions pourtant essentielles : - qui doit prendre en charge les réparations entre le propriétaire et le locataire ? - qui règle la facture de recherche de fuite ? - puis-je missionner un plombier de mon côté compte tenu de l'urgence ? Aucune réponse pendant plusieurs jours malgré plusieurs relances. Ce n'est qu'après un véritable coup de colère qu'IMODIRECT a enfin décidé de missionner son plombier... lequel doit intervenir plusieurs jours plus tard uniquement pour établir un devis, alors que le locataire subit cette situation depuis plusieurs semaines. Le plus étonnant est que c'est mon assurance personnelle (que je n'ai heureusement pas souscrite chez IMODIRECT) qui m'a expliqué les responsabilités respectives du propriétaire, du locataire et du gestionnaire locatif. C'est pourtant exactement le type d'accompagnement que j'attendais de mon agence. Au final, j'ai eu le sentiment d'être la gestionnaire de mon propre appartement. C'est moi qui ai dû : - relancer le syndic ; - rechercher des artisans ; - coordonner les interventions ; - suivre le dossier ; - informer le locataire. Et c'est une 1re pour moi. Je n'ai jamais eu à gerer un sinistre. Autrement dit, j'ai assuré moi-même une très grande partie des missions pour lesquelles je rémunère pourtant une agence de gestion locative. Pour être tout à fait juste, j'ai eu une première interlocutrice qui suivait le dossier avec sérieux. Elle est aujourd'hui en congés, ce qui est parfaitement normal. En revanche, l'absence de continuité est flagrante : depuis son départ, plus aucune réponse à mes courriels et le dossier semble à l'arrêt. Cela étant, même lorsqu'elle était présente, je me retrouvais déjà à assurer moi-même la majeure partie de la coordination entre le syndic, les assurances, le locataire et les artisans. Le dossier est toujours en cours. Je rédige donc cet avis alors même que le sinistre n'est pas terminé, tant je suis sidérée par l'absence de réactivité et de suivi. Une gestion locative ne consiste pas uniquement à percevoir les loyers et les honoraires de gestion. Elle implique également d'accompagner le propriétaire et le locataire lorsqu'un sinistre survient, de coordonner les intervenants, d'assurer un suivi du dossier et de répondre aux questions. Aujourd'hui, la confiance est totalement rompue. Je ne peux malheureusement pas recommander IMODIRECT. Je vous invite sincèrement à vous orienter vers une autre agence.

Nous sommes de nouveaux locataires dans une résidence calme et sécurisé, et nous sommes ravis de notre expérience. L'appartement a été livré dans un état impeccable : très propre, très bien entretenu et conforme à nos attentes. Un grand merci à Daphné qui a été au top du début à la fin, aussi bien pour la visite que pour l'état des lieux. Elle a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité. En seulement une semaine, tout a été finalisé : visite, signature du bail et emménagement. Un processus simple, rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Nous recommandons Imodirect sans hésitation pour son sérieux et la qualité de son accompagnement. Merci à Alice qui c'est occuper de l'administratif de notre dossier et qui a été réactive à mes questions!

Comme chaque année, l'agence me demande de transmettre ma nouvelle attestation d'assurance habitation, ce qui est parfaitement normal. Comme chaque année également, je leur envoie le document SANS délais. Et pourtant, c'est toujours le même scénario : Le lendemain je reçois des messages menaçants m'indiquant qu'ils n'ont soi-disant pas reçu mon attestation. Ils vont jusqu'à contacter ma propriétaire, parlent de "dernière relance avant mise en demeure" et indiquent que la propriétaire devra souscrire une assurance à ma place, dont les frais me seront ensuite facturés. C'est exactement la même situation qui se répète chaque année, alors que j'ai bien transmis le document demandé. Cette façon de gérer les dossiers est incompréhensible, inutilement anxiogène et donne l'impression que les justificatifs envoyés ne sont même pas traités correctement. Je suis très insatisfaite de cette agence. Un tel manque de suivi et cette communication systématiquement alarmiste sont indignes d'un professionnel. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur organisation, car ce fonctionnement est tout simplement ridicule.

Excellent accompagnement de Tiphanie pour la mise en place de la gestion locative de mon bien. Très à l'écoute et réactive, elle a répondu à toutes mes questions avec clarté, notamment sur les garanties et la transition vers Imodirect :) je recommande vivement!

Nul!!!! Extrêmement nul. Non professionnel, incompétents Dégâts des eaux depuis mi décembre 2025. Juin 2026 toujours rien de fait. Dégâts venant des tuyaux de chauffage dans le plafond. Porte la responsabilité sur ses locataires. A bannir comme agence immobilière. Tout passe par internet. On ne peut joindre personne. Ça mériterai 0 étoile.

Bonjour, Locataire et propriétaire à la fois, avec ma compagne nous sommes passé par cette agence car l'un des appartements disponible sur leur site (4 chambres en RDC) correspondait à nos critères. Dossier de refusé un dimanche soir... J'en déduis qu'un bot d'assurance garantie loyer impayé à désisté notre dossier (certes atypique cette année) mais qui avait pourtant des revenus supérieurs à 3 fois le montant avec garant. Néanmoins, imodirect a pris la peine de nous rappeler pour nous informer du motif de refus de la GLI. Et vu notre contexte personnel, la gestionnaire va nous recontacter dans le cas où un appartement sans GLI correspondant à nos critères (loyer max, localisation) est disponible. Nous avons été agréablement surpris par cet appel et la gentillesse de l'échange. A noter, que l'intégration informatique de l'entreprise est exceptionnelle. Le dépôt de dossier est clair et intuitif.

Malheureusement il a fallu que mon premier locataire parte pour me rendre compte de l'expérience client Imodirect en seine-et-marne ... résultat : je suis bientôt à 3 MOIS de vacance (et c'est pas fini !) pour une simple remise en location d'un studio de 31 m2 neuf neuf à l'origine loué 6 ans, sans problème majeur. J'ai par ailleurs découvert tout un tas d'informations au départ du locataire. On me remets un badge parking qui ne fonctionne pas, des clés supplémentaires qui avaient été effectuées, etc. On m'a de plus proposé 3700 euros de devis pour la remise en peinture des 4 murs du studio et quelques ajustements, ce qui commence à faire vraiment beaucoup pour de la peinture blanche + les 3 mois de loyers perdus, donc je me suis débrouillé dans l'urgence. Je ne suis pas convaincu du modèle avec de multiples prestataires indépendants, qui n'apporte pas ce lien de confiance sur la durée puisqu'ils changent. Bref, c'est loin de rouler avec sérénité et confiance. Il faut être omniprésent et proactif je dirais, si bien qu'on se demande à quoi bon rester dans cette "agence" qui n'est finalement qu'une interface en ligne, vieillissante au passage. Je réfléchis à partir pour une prestation plus professionnelle.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de imodirect.com⁠ pour leur professionnalisme et leur compréhension face à ma situation particulière. Suite à un imprévu, j’ai dû demander un remboursement, et celui-ci a été traité rapidement et intégralement, sans complication. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité, leur écoute et leur sens du service client, ce qui est malheureusement devenu rare aujourd’hui. Cette expérience renforce ma confiance envers cette entreprise, que je recommande sans hésitation pour leur sérieux et leur transparence. Encore merci à toute l’équipe.