Agence.contactÀ fuir si vous recherchez une véritable gestion locative. Prenez le temps de lire cet avis avant de signer un mandat avec IMODIRECT. Je suis propriétaire bailleur et ma déception est immense. Je confie mon appartement à une agence de gestion locative et je paie des honoraires précisément pour ne pas avoir à gérer seule ce type de situation. Pourtant, depuis le 6 juillet, date du signalement d'un dégât des eaux par mon locataire, c'est exactement l'inverse qui se produit. À ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Mon locataire ne peut toujours pas utiliser sa douche, et c'est moi qui coordonne l'ensemble des échanges avec le syndic, mon assurance, les plombiers, le locataire... et IMODIRECT. À plusieurs reprises, j'ai demandé à l'agence de répondre à des questions pourtant essentielles : - qui doit prendre en charge les réparations entre le propriétaire et le locataire ? - qui règle la facture de recherche de fuite ? - puis-je missionner un plombier de mon côté compte tenu de l'urgence ? Aucune réponse pendant plusieurs jours malgré plusieurs relances. Ce n'est qu'après un véritable coup de colère qu'IMODIRECT a enfin décidé de missionner son plombier... lequel doit intervenir plusieurs jours plus tard uniquement pour établir un devis, alors que le locataire subit cette situation depuis plusieurs semaines. Le plus étonnant est que c'est mon assurance personnelle (que je n'ai heureusement pas souscrite chez IMODIRECT) qui m'a expliqué les responsabilités respectives du propriétaire, du locataire et du gestionnaire locatif. C'est pourtant exactement le type d'accompagnement que j'attendais de mon agence. Au final, j'ai eu le sentiment d'être la gestionnaire de mon propre appartement. C'est moi qui ai dû : - relancer le syndic ; - rechercher des artisans ; - coordonner les interventions ; - suivre le dossier ; - informer le locataire. Et c'est une 1re pour moi. Je n'ai jamais eu à gerer un sinistre. Autrement dit, j'ai assuré moi-même une très grande partie des missions pour lesquelles je rémunère pourtant une agence de gestion locative. Pour être tout à fait juste, j'ai eu une première interlocutrice qui suivait le dossier avec sérieux. Elle est aujourd'hui en congés, ce qui est parfaitement normal. En revanche, l'absence de continuité est flagrante : depuis son départ, plus aucune réponse à mes courriels et le dossier semble à l'arrêt. Cela étant, même lorsqu'elle était présente, je me retrouvais déjà à assurer moi-même la majeure partie de la coordination entre le syndic, les assurances, le locataire et les artisans. Le dossier est toujours en cours. Je rédige donc cet avis alors même que le sinistre n'est pas terminé, tant je suis sidérée par l'absence de réactivité et de suivi. Une gestion locative ne consiste pas uniquement à percevoir les loyers et les honoraires de gestion. Elle implique également d'accompagner le propriétaire et le locataire lorsqu'un sinistre survient, de coordonner les intervenants, d'assurer un suivi du dossier et de répondre aux questions. Aujourd'hui, la confiance est totalement rompue. Je ne peux malheureusement pas recommander IMODIRECT. Je vous invite sincèrement à vous orienter vers une autre agence.
Imodirect
Agence immobilière · Paris (75)
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À propos de Imodirect
Imodirect propose une gestion locative en ligne simple, rentable et complète pour les bailleurs. La plateforme offre un suivi en temps réel, un gestionnaire dédié et une assurance loyers impayés garantissant 100% des loyers. Leur objectif est de libérer les propriétaires des contraintes locatives et d'optimiser la rentabilité de leurs biens.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (1343)
Nous sommes de nouveaux locataires dans une résidence calme et sécurisé, et nous sommes ravis de notre expérience. L'appartement a été livré dans un état impeccable : très propre, très bien entretenu et conforme à nos attentes. Un grand merci à Daphné qui a été au top du début à la fin, aussi bien pour la visite que pour l'état des lieux. Elle a fait preuve de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité. En seulement une semaine, tout a été finalisé : visite, signature du bail et emménagement. Un processus simple, rapide et efficace, ce qui est très appréciable. Nous recommandons Imodirect sans hésitation pour son sérieux et la qualité de son accompagnement. Merci à Alice qui c'est occuper de l'administratif de notre dossier et qui a été réactive à mes questions!
Comme chaque année, l'agence me demande de transmettre ma nouvelle attestation d'assurance habitation, ce qui est parfaitement normal. Comme chaque année également, je leur envoie le document SANS délais. Et pourtant, c'est toujours le même scénario : Le lendemain je reçois des messages menaçants m'indiquant qu'ils n'ont soi-disant pas reçu mon attestation. Ils vont jusqu'à contacter ma propriétaire, parlent de "dernière relance avant mise en demeure" et indiquent que la propriétaire devra souscrire une assurance à ma place, dont les frais me seront ensuite facturés. C'est exactement la même situation qui se répète chaque année, alors que j'ai bien transmis le document demandé. Cette façon de gérer les dossiers est incompréhensible, inutilement anxiogène et donne l'impression que les justificatifs envoyés ne sont même pas traités correctement. Je suis très insatisfaite de cette agence. Un tel manque de suivi et cette communication systématiquement alarmiste sont indignes d'un professionnel. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur organisation, car ce fonctionnement est tout simplement ridicule.
Excellent accompagnement de Tiphanie pour la mise en place de la gestion locative de mon bien. Très à l'écoute et réactive, elle a répondu à toutes mes questions avec clarté, notamment sur les garanties et la transition vers Imodirect :) je recommande vivement!
Nul!!!! Extrêmement nul. Non professionnel, incompétents Dégâts des eaux depuis mi décembre 2025. Juin 2026 toujours rien de fait. Dégâts venant des tuyaux de chauffage dans le plafond. Porte la responsabilité sur ses locataires. A bannir comme agence immobilière. Tout passe par internet. On ne peut joindre personne. Ça mériterai 0 étoile.
Bonjour, Locataire et propriétaire à la fois, avec ma compagne nous sommes passé par cette agence car l'un des appartements disponible sur leur site (4 chambres en RDC) correspondait à nos critères. Dossier de refusé un dimanche soir... J'en déduis qu'un bot d'assurance garantie loyer impayé à désisté notre dossier (certes atypique cette année) mais qui avait pourtant des revenus supérieurs à 3 fois le montant avec garant. Néanmoins, imodirect a pris la peine de nous rappeler pour nous informer du motif de refus de la GLI. Et vu notre contexte personnel, la gestionnaire va nous recontacter dans le cas où un appartement sans GLI correspondant à nos critères (loyer max, localisation) est disponible. Nous avons été agréablement surpris par cet appel et la gentillesse de l'échange. A noter, que l'intégration informatique de l'entreprise est exceptionnelle. Le dépôt de dossier est clair et intuitif.
Malheureusement il a fallu que mon premier locataire parte pour me rendre compte de l'expérience client Imodirect en seine-et-marne ... résultat : je suis bientôt à 3 MOIS de vacance (et c'est pas fini !) pour une simple remise en location d'un studio de 31 m2 neuf neuf à l'origine loué 6 ans, sans problème majeur. J'ai par ailleurs découvert tout un tas d'informations au départ du locataire. On me remets un badge parking qui ne fonctionne pas, des clés supplémentaires qui avaient été effectuées, etc. On m'a de plus proposé 3700 euros de devis pour la remise en peinture des 4 murs du studio et quelques ajustements, ce qui commence à faire vraiment beaucoup pour de la peinture blanche + les 3 mois de loyers perdus, donc je me suis débrouillé dans l'urgence. Je ne suis pas convaincu du modèle avec de multiples prestataires indépendants, qui n'apporte pas ce lien de confiance sur la durée puisqu'ils changent. Bref, c'est loin de rouler avec sérénité et confiance. Il faut être omniprésent et proactif je dirais, si bien qu'on se demande à quoi bon rester dans cette "agence" qui n'est finalement qu'une interface en ligne, vieillissante au passage. Je réfléchis à partir pour une prestation plus professionnelle.
Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de imodirect.com pour leur professionnalisme et leur compréhension face à ma situation particulière. Suite à un imprévu, j’ai dû demander un remboursement, et celui-ci a été traité rapidement et intégralement, sans complication. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité, leur écoute et leur sens du service client, ce qui est malheureusement devenu rare aujourd’hui. Cette expérience renforce ma confiance envers cette entreprise, que je recommande sans hésitation pour leur sérieux et leur transparence. Encore merci à toute l’équipe.
Très mauvaise expérience avec Imodirect dans le cadre de la location de mon ancien appartement, particulièrement pour la restitution de mon dépôt de garantie. En effet, j'ai été particulièrement choquée par la manière dont mon dossier a été géré. J’ai eu le sentiment que l’agence a fortement influencé mon ancien bailleur pour ne pas restituer tout ou partie des sommes dues, avec des arguments que je considère contestables. Je comprends qu’il puisse y avoir des désaccords en fin de bail, mais j’attendais d’une agence immobilière un rôle de médiation sérieux, impartial et rigoureux. Ce ne fut malheureusement pas mon expérience. Je conseille aux locataires qui rencontreraient une situation similaire de ne pas baisser les bras et d’engager une procédure de conciliation. Dans mon cas, cela a permis de résoudre le différend, et j'ai obtenu la restitution d'une partie de mon dépôt de garantie. Si vous recherchez une location, je vous déconseille de passer par cette agence au regard de ce que j’ai vécu. Pour répondre à Imodirect, qui n'a pas assisté à la conciliation et qui déforme les propos du conciliateur de justice : au solde des comptes et après prise en compte des pénalités légales de retard, c'était au bailleur de me verser une somme. Il aurait pu payer bien plus si le dossier était passé devant un juge au tribunal. Qui êtes vous pour traiter mon expérience de mensongère, alors que vous n'avez pas assisté à la conciliation ? D'ailleurs, le conciliateur était stupéfait et a soulevé la mauvaise gestion et le mauvais accompagnement du bailleur par votre agence. Le bailleur n'était pas averti de la mise en place des pénalités légales de retard. Cela fait pourtant partie du travail des professionnels de l'immobilier que vous êtes.
Une très bonne écoute de ce que je recherchais. Des explications bien détaillées sur ce qui est proposé chez Imodirect. Un bon suivi, au fur et à mesure de mon avancée, vers cette concrétisation de travailler ensemble sur ma gestion locative. Au top ! Un grand merci à Tiphanie Conrad pour son accompagnement.
A fuir absolument !!! Nous avons pris IMODIRECT depuis plusieurs années sur plusieurs biens.Si ça va, ils sont présents mais dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne !!! Ils nous ont envoyé des mails pour demander la réparation du portail de notre maison (qui avait été cassé par le locataire), photos du dysfonctionnement à l'appui. Non seulement, cela relevait du locataire car il était en parfait état de marche à l'entrée mais ils ont eu le culot de dire qu'il était en bon état lors de l'état des lieux de sortie quelques semaines après nous avoir demandé de le remplacer car il était cassé !!! Il n'y a aucun suivi. Je déconseille vivement !
Expérience digitale super médiocre. - Pour demander une visite sur le site annonces.imodirect, le site refuse de traiter la demande en indiquant une notification me soupçonnat d'être un robot. Plusieurs tentatives après m'ont permis de soumettre une demande - Leur site sur lequel tu déposes ton dossier de location te permet de le faire que pour un seul bien. Sinon, pour la date d'ajourd'hui le 18/04/2026, site totalement non fonctionnel.
Avis mitigé - propriétaire Les conseillers sont réactifs mais collaboration avec des artisans qui ne respectent pas les devis et prélèvement sans autorisation. Devis fait pour réparation de 2 éléments ( bonde de douche et mécanisme WC) pour 420€ . Mais que le mécanisme WC a été changé car artisan a mal évalué le coût de la bonde de douche . Facturation à 337€ pour les WC seul , disproportionnée par rapport au devis initial . Changement et prélèvement sans avoir obtenu l'approbation du propriétaire au préalable , sachant que ce ne sont pas des travaux urgents. Malhonnêteté de l'agence et de l'artisan
Agence qui ne traite que les dossiers simples. Des jeunes personnes qui résilient vos assurances pno des qu'ils le souhaitent vous l'apprenez des mois après que vous n'êtes plus assuré alors qu'une assurance c'est 1 an minimum reconduit et ils doivent vous prevenir. Aucun remboursement!!! Dès qu'il faut faire le necessaire, il n'y a personne au téléphone juste une plate-forme. Vous économisez car en ligne mais personne en face pour les problèmes. A fuir, rien de mieux qu'une vraie agence physique je regrette et je vais faire le necessaire pour partir rapidement rien ne vaut la tranquillité de l'esprit et de ses finances. En plus pour la remise en location des prestataires agent immobilier qui s'en foutent de vous prennent contact des mois après 2 mois pour faire des visites dun appartement alors qu'un agent Immobilier proche de chez moi à repris le dossier gratuitement donc je n'ai rien payé pour la mise en location est en 2 semaines le bien était loué et ils vous prennent des frais car vous avez pas attendu la période de leur exclusivité car ils vous mettent des clauses qu'il faut lire attention. Donc manque de transparence à fond!!!!! Faites juste attention car avant de souscrire vius les avez au telephone tous les jours et des que c'est fait essayez de les appeler jamais vous les aurez et fuyez vraiment rien de mieux que des interlocuteurs physiques. Que vous allez voir ou au téléphone.... Ma PNO est résilié car je ne souhaite plus le mandat avec eux, on est où???? Une assurance jetable c'est la première fois que j'entends ça!
Bonjour, Vous proposez en location un T3 meublé situé 10 avenue Jean Perrin à Sceaux et cela fait 3 semaines que nous avons envoyé notre dossier mais pas de retour depuis, je vois que le bien est toujours disponible. Serait-il possible d'avoir un retour s'il vous plaît ? Car nous disposons d'aucun moyen pour vous joindre. Merci.
⚠️ AGENCE À FUIR : Pratiques illégales sur les dépôts de garantie ! Locataires, passez votre chemin. Propriétaires, fuyez, car leur incompétence juridique risque de vous traîner devant les tribunaux. À ma sortie du logement après 2,5 ans, Imodirect a tenté de conserver ma caution avec des méthodes totalement abusives et contraires à la loi : ❌ Refus de la vétusté légale (Loi Alur) : Ils facturent le remplacement de meubles au prix du neuf sur de simples devis, sans appliquer la moindre décote de vétusté. ❌ Contradiction avec l'état des lieux : Ils m'ont facturé le remplacement intégral d'un matelas et d'un canapé. Pourtant, l'état des lieux de sortie signé par leur soin indique noir sur blanc "Propre" pour le matelas et "Usure" pour le canapé (l'usure normale est à la charge du bailleur, c'est la loi). Futurs locataires : ne vous laissez pas intimider par leurs décomptes illégaux et sortez le Code civil. Ils misent sur votre ignorance pour garder votre argent. Ne lâchez rien !
Cela fait maintenant plus de 6 mois que j’ai choisi Imodirect pour la gestion locative de mon bien et j’en suis très satisfait. J’étais pourtant initialement assez réticent à l’idée de confier la gestion à une agence en ligne. Mais j’en suis finalement très heureux. L’interface en ligne est très pratique tandis que les frais de gestion sont plus avantageux qu’en agence “classique”.
Très professionnel, a l'écoute et répond a toutes les questions. Il m'a rassuré dans ma démarche et a pris beaucoup de temps a tout m'expliquer. Je vais aller de l'avant avec cette société qui est facilement accessible au téléphone et qui se trouve sur Paris.
Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier. Nouvelle locataire, j’ai emménagé récemment et je me retrouve sans eau chaude depuis plusieurs jours, avec en plus un chauffage à peine fonctionnel et une plaque de cuisson qui ne marche pas. Malgré mes relances, aucune intervention concrète n’a été mise en place rapidement. On me demande régulièrement si le problème est résolu, mais aucune action réelle n’est engagée pour le régler. J’ai moi-même dû contacter le syndic, qui m’a indiqué ne pas avoir été sollicité de leur part, lui même choqué de la gestion locative. À ce jour, on m’indique simplement qu’il faut “attendre le promoteur”, sans qu’aucune solution provisoire ni action concrète ne soit mise en place. Ce manque de réactivité et de coordination est très préoccupant, surtout lorsqu’il s’agit de conditions de vie essentielles. J’attendais un minimum de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas.
UPDATE après la réponse mensongère de l’agence : votre malhonnêteté va encore plus loin. Je me permets donc d’ajouter des photos du mur moisi, des traces d’humidité très visibles un petit peu partout + les murs remplit d’humidité. Cet appartement est plus humide qu’une cave. Et en supplément : l’état du grille pain ! AVIS DE BASE : Agence qui n’est pas fiable du tout. Elle nous a loué un appartement insalubre à Bordeaux (moisissures et taux d’humidité très haut : invivable). Cela nous a été caché bien évidemment lors de la visite et l’état des lieux. Nous nous en sommes aperçu dès la première nuit et nous avons du partir à l’hôtel en urgence. Nous sommes en procédure avec la mairie, une constatation d’huissier est faite et une plainte va être déposée contre l’agence. Très rapide pour envoyer le bail et la facture par contre ! Mais une fois qu’il y a un problème, impossible de joindre la personne. Même le propriétaire était d’accord pour que nous rendions l’appartement au plus vite, et impossible de joindre cette agence pas sérieuse. JE DÉCONSEILLE !!!!! FUYEZ
Quiétude et simplicité. J'ai posé une dizaine de questions allant de la requête plombier à un conseil sur les règles de location, toujours répondus entre 24h et 48h. Le site est facile à utiliser tant pour le locataire que pour le propriétaire. Entre les commerciaux et les chargés de portefeuille, on a tjrs un contact possible. Rapport qualité-prix entièrement satisfaisant.
Leurs promesses correspondaient à mes critères,correspondants plutôt jeunes , réactifs et semblent compétents . Cependant je note 1 , cela pourrait être 0 car leur travail étant de me trouver rapidement un locataire, pour un studio a Bordeaux centre ou la demande est très forte , et au bout de deux mois , 0 locataire signé, 0 retour non plus a part les stats présentes sur leur site ( contacts , dossiers déposés, désistements , dossiers non conformes ). Très étonnant , je pense que l' annonce était présente uniquement sur leurs pages Internets, contrairement a ce qui est indiqué sur leur site ( annonces le bon coin et autres sites connus et spécialisés dans l immo ). A l issu des 2 mois , j' ai repris la gestion,mis une annonce le bon coin, c' est sur il faut trier ( c est normalement leur job ) , 6 rdv en mois de 12 h et un locataire trouvé en moins d une semaine ! J ai donc perdu 2 mois de loyers.
Merci à Louis il a été exceptionnel et très patient. Je l'ai contacté pour la première fois en Avril et je ne lui ai confié mes deux maisons qu'en décembre et je n'ai jamais senti une once d'impatience. Je recommande. Un grand merci à toute l'équipe à Élodie également
A fuir ! Ces gens ne savent rien gérer. Ils ne savent pas traiter une simple résiliation de box. Ils ne tiennent aucun compte des accords validés avec les deux clients à savoir le loueur et le locataire. En plus pour 4,25€ ils vous harcèlent de SMS, de mails. A quand un courrier recommandé ou l’envoi d’un huissier ?!?! 😱 Franchement je le redis à fuir. J’ajoute qu’il est impossible de communiquer avec eux autrement que par messagerie extranet. Un enfer ! Quand tout roule ils doivent être à peu près à la hauteur de leur tarif ( loin d’être insignifiants) mais dès lors qu’il y a un léger différentiel …. ils sont paumés. Je ne recommande pas du tout.