IMPACT VOYAGES

⚠️ Conseils juridiques aux futurs voyageurs Connaissez vos droits avant toute réservation ! Assurance carte bancaire : L'agence doit rembourser intégralement si le motif est couvert par vos garanties (art. L. 211-16 Code du tourisme). Billet non remboursable : Les taxes aéroportuaires sont remboursables immédiatement par l'agent via le système Amadeus (hors YR/QY non restituables). Billet modifiable : Tout remboursement intervenu sous 1 mois maximum . Avoir imposé : Illégal si vous demandez expressément un remboursement en espèces (art. L. 221-28 Code de la consommation). J'ai constaté un accueil non professionnel (agents nonchalants) et des frais d'agence non affichés , en contradiction flagrante avec les services "VIP", "sur mesure" et "conciergerie" vantés. Vérifiez conditions et frais par écrit avant de signer pour sécuriser vos droits ! Conseils : passez directement via les compagnies aériennes et offices de tourisme pour le terrestre, moins de surprise.

27 euros de frais de virement retenus sur un remboursement. 75 € de modification sur un billet où il était stipulé "modification sans frais". 93€ de différence tarifaire alors que le prix du nouveau billet est inférieur à l'ancien. Comptez en moyenne une retenue de 200€ lorsque vous sollicitez cette agence pour une quelconque demande.

Accueil froid condescendant, très désagréable.... L'impression de les déranger. Scandaleux. Faire un constat d'accident est plus agréable je ne comprends pas

Ça fait presque un an que j’attends le remboursement d’un billet annulé à la dernière minute sans même m’avertir. Accueil froid et condescendant Ils me font venir plusieurs fois dans leur agence avec la même rengaine( vous seraient remboursés dans la semaine) Je déconseille vivement cette agence

Excellente agence. Personnel competent et aimable. J'ai changé mes dispositions en cours de route. Nous avons tout rectifié par téléphone et rapidement. Parfait

J'ai été accueillie par Patricia à l'agence et franchement elle a tout de suite compris ma demande. Elle a tout pris en compte et m' a fait un voyage sur mesure. Je recommande vivement Impact Voyages !

Bonjour, Je me suis rendu dans cette agence de voyage le week end dernier. J’ai été accueilli avec un grand sourire et le responsable était très disponible. Échange très sympathique et agréable. Je recommande. En ces temps où les boutiques SNCF ne font pas l’affaire, nous sommes bien contents de retrouver cette agence de voyage !! Encore merci!

Un accueil hors du commun la vendeuse et une vrais architecte du voyage sur mesure rien a voir avec une réservation sur Internet et une écoute attentive et un professionnalisme .... bref pour un voyage sur mesure et a l'écoute de vos moindres désirs