IMS Partner

Même constat que les autres avis. Sinistre qui a eu lieu en décembre et toujours pas réglé. Je suis le propriétaire. 3000 euros de dégâts pas réparés. Le locataire s'est fait escroqué sa franchise de 1100 euros. Je vais monter une collection collective contre ims-partner ainsi que getaround et turo qui ont le même soi-disant assureur injoignable. Sur Facebook j'ai un groupe " groupe d'action collectif contre getaround et turo". Faites moi une demande d'ajout afin d'y recueillir des témoignages et ainsi lancer une procédure en justice contre cette arnaque à grande échelle. Le siège social axa n'a aucune information sur leurs partenaire ims. Faites passer l'information pour que tout le monde arrêtent de louer ses voitures sur ces plate-formes.

⚠️ Assurance à fuir ⚠️ Je déconseille totalement, il s'agit de l'assurance utilisée lors des locations Getaround pour la mise en location de son véhicule. Suite à un sinistre léger (rayure de carrosserie) survenu le 19 juillet 2025, 6 mois plus tard, le dossier est toujours au point mort. L’assurance annoncée comme étant AXA est en réalité gérée par leur partenaire IMS Partner, totalement injoignable : - impossible de les joindre par téléphone (ligne coupée automatiquement), - aucune réponse par e-mail, - aucun suivi. 👉 Malgré des relances incessantes, des heures passées au téléphone et des dizaines d’e-mails, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Une perte de temps totale. Mon véhicule a été réparé dans un garage agréé, comme demandé. Les frais devaient être réglés directement par l’assurance. Ils ne l’ont jamais été. Résultat : ✔️ véhicule réparé ❌ garage impayé ❌ aucun interlocuteur (IMS Partner / AXA / Getaround) Si ce sinistre avait été grave (véhicule immobilisé, blessés…), que se serait-il passé ? Cette gestion est inadmissible et inspire zéro confiance. Si quelqu’un lit ce message : contactez-moi et traitez enfin ce sinistre.

Même constat que les messages précédents.. suite à un locataire qui a eu un sinistre lors d’une location Getaround j’attends toujours une réponse pour savoir quoi faire. En attendant mon véhicule est immobilisé et je ne peux le réparer. Impossibilité de les joindre. Aucune réponse aux nombreux emails et ils ne décrochent jamais au téléphone. Pourtant Getaround assure que ims-partner répond sous 48h, cela va bientôt faire 2 mois.

Après une location via Getaround, je me retrouve dans une situation très compliquée avec cette assurance. Mon sinistre date du 07/08/2025 et, malgré un dossier complet et validé par l’expert, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de 2 611 €. J’ai appelé à de nombreuses reprises, et je tombe TOUJOURS sur une messagerie. J’ai envoyé plusieurs mails → aucune réponse. J’ai réussi à avoir quelqu’un uniquement en appelant avec un autre numéro que le mien, ce qui est très inquiétant. Lors de ce seul appel, on m’a simplement dit que « mon dossier est en cours », mais sans aucune information, aucun suivi, aucune date de remboursement. Cela dure depuis des mois. J’ai dû avancer 2 611 € au garage, ce qui me met en difficulté financière. En regardant les autres avis, je vois que beaucoup de personnes vivent exactement la même situation. Ce n’est clairement pas un hasard : il y a un problème sérieux dans leur gestion. J’ai donc fait un signalement à la DGCCRF, en espérant que cela va enfin faire bouger les choses. Franchement, laisser les gens sans réponse pendant des mois, sans aucune information, c’est abusé et irrespectueux. À ce stade, je doute réellement de la fiabilité de cette assurance.

Escroquerie Getaround Suite à un sinistre via l'application Getaround survenu en Août, je n'ai toujours pas reçu été indemnisé, et pense que cette société n'est qu'une vaste escroquerie car il est impossible de les joindre par téléphone ( boîte vocale qui ne prends pas les messages), et par mail ils vous répondent en plus d'un mois et vous de demandent des documents que vous avez déjà envoyé ils y a plusieurs mois. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT IMS PARTNERS et GETAROUND qui participe aussi à l'escroquerie des ces clients.

Je pense qu'il s'agit d'une société frauduleuse fictive. À la suite de sinistre, vous recevez des mails intempestifs sans formules de politesse, vous demandant de leur transmettre le Kbis sur un formulaire de contact. Puis vous recevez le même mail no-reply. Et encore et encore. Puis vous allez payer votre prime d'assurance. Puis vous ne recevrez jamais votre indemnité. Puis vous allez recevoir encore ce mail. Et repayer votre prime d'assurance. Puis ça recommence à l'infini. Business juteux !

Entreprise frauduleuse ! Cette entreprise me doit près de 1377,86 € de remboursement de sinistre et ils sont injoignables. Mise à jour le 10/09/2025 Toujours aucun remboursement à l'horizon, l'entreprise doit être en difficulté et je compte revoir mon argent. Des mois d'attente, un numéro de téléphone injoignable, aucune réponse e-mail, je vous conseille à tous de saisir le médiateur de l'assureur et déposer une plainte. Quant à l'assurance, si vous voyez ce message, merci de régler dans les plus brefs délais pour mettre fin à cela.

Suite à un accident grave de la route survenu en janvier 2025, j’ai constitué mon dossier début juillet, en y joignant l’ensemble des pièces justificatives demandées. À ce jour, je n’ai reçu aucun retour de votre part, ni par mail ni par tout autre moyen, concernant la bonne prise en charge de mon dossier ou l’avancement du traitement. Cette absence de communication est particulièrement préoccupante, d’autant plus que les conséquences financières de cet accident représentent plusieurs milliers d’euros de pertes. J’espère sincèrement ne pas avoir à envisager un recours juridique pour obtenir une réponse, ce que je souhaiterais éviter. Toutefois, sans retour rapide de votre part, je me verrai contraint d'étudier cette option. Je vous remercie par avance de bien vouloir revenir vers moi dans les plus brefs délais.