La Conciergerie du PÉRIGORD

Une mauvaise expérience pour une location d'une maison proche de périgueux avec des insectes dans la literie, clim HS, escalier défectueux, description fausse… Aucune réponse après avoir reçu l'argent de plus de 1000 euros ! Aucun dédommagement, seul Booking.com a fait un geste. Conciergerie à fuir et un manque de professionnalisme notable

Nous avons séjourné dans un logement géré par cette conciergerie et, malheureusement, notre expérience a été très décevante. Nous avions notamment choisi ce logement pour sa climatisation. Quelle ne fut donc pas notre surprise de constater, à notre arrivée, qu’elle ne fonctionnait pas. Notre séjour ayant lieu en plein mois d’août, pendant une période de canicule (40 degré en pleine journée), et avec deux enfants en bas âge (14 mois et 4 ans), les nuits ont été particulièrement difficiles. Nous avons dû dormir fenêtres ouvertes et nous avons littéralement été dévorés par les moustiques. Nous avons signalé le problème à la conciergerie, mais nous n’avons obtenu aucun retour, malgré nos demandes. Nous avons également demandé un geste commercial ou une indemnisation compte tenu de cette prestation qui n’était pas disponible, mais là encore, aucune réponse. Je comprends parfaitement que l’on paie pour une prestation lorsque celle-ci est assurée. Mais lorsqu’un équipement présenté comme un élément du logement ne fonctionne pas pendant tout le séjour, il nous semble légitime de demander un dédommagement. À cela s’ajoutent de nombreux problèmes concernant les rénovations du logement, qui semblent avoir été réalisées avec beaucoup de malfaçons et sans réelle prise en compte de la sécurité de jeunes enfants. Le logement annexe est notamment particulièrement préoccupant sur le plan de la sécurité. En descendant l’escalier, la rambarde s’est décrochée et ma sœur a failli faire une chute qui aurait pu être très grave si mon beau-frère ne l’avait pas rattrapée. Un autre membre de la famille s’est également coupé au pied en descendant ce même escalier. Enfin, des vers ont été retrouvés dans la literie du logement annexe. Face à de tels problèmes, nous attendions de la conciergerie qu’elle joue précisément son rôle : être disponible, répondre aux clients et chercher des solutions lorsqu’un problème survient pendant le séjour. Malheureusement, nous n’avons bénéficié d’aucune assistance. La personne prénommée Sophie, que nous avons tenté de joindre à plusieurs reprises, ne répond pas à nos appels et ceux-ci sont directement redirigés vers son répondeur. Je précise que nous ne remettons absolument pas en cause le fait de payer pour un service lorsque celui-ci est de qualité. En revanche, lorsqu’un problème important est signalé et qu’aucune solution ni même aucun retour n’est apporté, nous estimons qu’un minimum de considération envers les clients est attendu. Au vu de cette expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cette conciergerie. Une conciergerie est censée accompagner ses clients et les aider en cas de problème durant leur séjour. Ici, nous avons surtout eu le sentiment d’être laissés sans réponse au moment où nous avions besoin d’assistance.

A fuir. Nous avons logé dans un logement insalubre géré par cette « conciergerie ». A aucun moment il est mentionné que deux chambres se situent dans un sous sol et que l’escalier est un escalier japonais très dangereux pour les enfants. De plus le sous-sol sent la moisissure. Avec un bébé de 8 mois je me pose des questions. J’appelle la conciergerie pour comprendre et et elle me répond simplement que l’escalier est bien mentionné dans l’annonce je réponds que non et elle ne me dit « si si si, la sécurité est primordiale pour elle ». Je vous joins l’annonce pour vous faire votre avis. Ma sœur a fait une chute dans l’escalier car en plus d’être dangereux, l’escalier était mal fixé. Il y a des vers dans la literie au sous sol c’est inadmissible. Elle me répond simplement qu’il faut comprendre il y avait d’autres voyageurs avant nous. Dois-je comprendre que les draps ne sont pas bien lavés entre chaque réservation ? Si l’annonce évoquait des chambres en sous-sol, nous n’aurions jamais réservé ce logement. Les annonces sont mensongères, et la conciergerie ne cherche pas de réelles solutions. Attention à vous.

Merci encore à Sophie qui était la concierge de notre location près de Périgueux. Elle a su se montrer très réactive, toujours avec le sourire, pour régler nos petits tracas de vacanciers et avec gentillesse. Nous recommandons cette conciergerie sans problème

Nul éviter cette personne avec sont faux sourire , nous avons réservé pour 2 nuit nous somme resté qu’une nuit du au PUNAISE DE LIT à éviter absolument !!!!!

Nous avons passé quelques jours à Périgueux. Sophie, la responsable de l'appartement que nous avions réservé, a vraiment fait toute la différence. Malgré des problèmes indépendants de sa volonté dans le premier appartement, elle a tout géré avec professionnalisme et réactivité. Elle nous a rapidement trouvé une solution temporaire, puis nous a relogés sans tarder dans un appartement plus adapté. Sa communication, sa fiabilité et son souci constant de notre confort ont été exceptionnels. Nous la recommandons vivement !

Sophie est excellente dans son travail, très humaine, à l'écoute, je la recommande à 100% !

Je recommande cette conciergerie à 200% ! Sophie est professionnelle et réactive, elle est d’une efficacité à toute épreuve. Dévouée, dynamique, souriante et accueillante elle saura répondre à tous vos besoins.

Propriétaire de 2 biens gérés par la Conciergerie du Périgord. Professionnalisme. Ecoute. Conseils avisés. Suivi au top