MAAF Assurances AIX EN PROVENCE

Professionnels fuyez !! Le service est inexistant et pourtant facturé. Mme Félix car je tiens à la nommer est totalement absente. Injoignable, aucune réponse par mail, pas de rappel, pas de prolongation de contrat, le néant… je me suis retrouvé sans RC Pro et sans assurance des locaux. Une autre région a pris le relais par téléphone me sentant complètement abandonnée.

Depuis plus de 25 ans que je suis à la Maaf . Toujours satisfait, le personnel toujours à l’écoute, adorable et professionnel. Assurance que je conseille à tout le monde.

Le service de cette agence est lamentable puisque inexistante. Je suis en ligne depuis plus de 45minutes pour une information de sinistre important. Personne que l’on peut joindre hormis un robot…et toujours aucune personne qui a ne serait-ce prit en charge ma demande. Si tout le monde travaillez comme vous mesdames et messieurs la France se porterait encore plus mal. La seule solution est donc de se déplacer en agence ? Dans ce cas, supprimez votre numéro de téléphone. Aucune professionnalisme.

Client depuis 24 ans, viré pour 2 dépannages et 6 accidents en 24 ans : 4 non responsables et 2 responsables. MAAF m'a informé que je dépassais la moyenne. Relations humaines nulles chez MAAF. Ce qui les intéresse ce sont des clients qui ne leur coûtent rien mais qui paient leurs cotisations.

Je salue ici le professionnalisme du directeur d'agence qui a réglé mon problème en quelques heures. (je passe les détails du litige ). Malgré mon agitation et mon énervement il a promit de prendre en charge mon problème et a régler cela aussitôt. Bravo Monsieur pour votre écoute vos employés doivent prendre exemple sur vous Bien Cordialement

Agence à fuir. Temps que vous y êtes pas de problème, dès que vous devez résilier à date de résiliation, alors ils trouvent toutes les excuses pour vous faire tirer l'année en cours. De plus, il ne faut surtout pas avoir un accident à raison avec un assuré de la MAAF, vous serez en tord et vous aurais la franchise. En deux mots, c'est une bonne assurance si vous n'avez pas de sinistre et que vous ne devez pas résilier en cours d'année. Cela fait depuis 2015 que j'y suis assuré. Fuyer cette agence.

Je suis client Maaf auto depuis que j'ai eu mon permis en février 2017. Mes parents sont clients depuis plus de 25 ans, assurent un véhicule haut de gamme, et ma soeur plus de 10 ans. J'ai toujours payé plus de 120€ par mois sur une assurance tout risque. J'ai malheureusement eu un accident en novembre 2021 dont je suis fautif et un autre en janvier 2022 dont je ne suis pas responsable. Si on additionne le coût des deux accidents la note s'élève à 4000€ alors que j'ai dépensé plus 6000€ Déménageant en Belgique, j'appelle pour demander un renseignement et on m'apprend tout simplement qu'ils m'ont résilié mon contrat depuis décembre 2022 et qu'ils ne veulent pas me reprendre ! Ils ne m'ont même pas appelé. Mes parents et tout mes proches qui sont chez la Maaf vont donc résilier leur contrat chez vous, dommage ...

Cliente depuis plus de 15 ans, j'utilise pour la première fois le service d'assistance. Le service est injoignable depuis plus d'une heure c'est totalement inadmissible ! Heureusement que je suis à mon domicile en attente d'un remorquage, imaginez vous en panne en rase campagne avec des enfants en bas âge sous 40 degrés ! On vous suggère de rappeler entre midi et quinze heures, une assistance c'est pour des cas d'urgence il me semble ! A la rentrée je résilie, je préfère payer plus cher mais avoir une assurance sur laquelle je peux compter ! Un zéro pointé pour la MAAF !