MAAF Assurances CALUIRE

Après plus de 15 années de fidélité auprès de la MAAF, je suis particulièrement déçu de mon expérience avec l’agence de Caluire-et-Cuire. Le responsable de l’agence a tenu, lors d’un échange téléphonique, des propos désobligeants et peu professionnels, notamment à l’égard des plateformes téléphoniques de la MAAF concernant la gestion de mon dossier. Cette attitude a été très mal vécue et ne correspond pas à l’image de sérieux et de respect que l’on peut attendre d’un assureur. Par ailleurs, malgré plusieurs démarches, mon dossier ne semblait pas correctement mis à jour. J’ai également appris que celui-ci avait été bloqué, sans explication claire ni communication adaptée. Des incohérences persistent également concernant l’assurance de mon véhicule suite à un changement d’immatriculation et de catégorie, ce qui a généré incompréhension et frustration. Après toutes ces années de cotisation, il est regrettable qu’un simple échange téléphonique aboutisse à une telle rupture de confiance. Je ne recommande ni cette agence, ni la manière dont la situation a été gérée par son responsable.

Cindy Esson à la MAAF de Caluire est une professionnelle rare. Elle a su sécuriser mes assurances de biens, révéler des manques essentiels dans la protection de ma famille et m’accompagner sur une assurance vie performante et adaptée à mes objectifs. Compétente, stratégique, mais surtout profondément humaine, drôle et chaleureuse. Une vraie relation de confiance. Je recommande à 100 %.

Très bien accompagnée par ma conseillère Madame ESSON. Merci!

Très content de mon agence en particulier Cindy ma conseillère

Je suis vraiment content de votre service et surtout avec ma conseillère Cindy qui était à l'écoute et serviable et vraiment adorable.

Pour un sinistre... sans nouvelles depuis plus d'un mois et demi Ce n est pas l agence de Caluire qui est en cause. Ils sont tres bien.... TRES SERVIABLES et competents mais au siege .MAAF .. 2 mois pour ne pas trouver les coordonees de l artisan C est la MAAF QUE JE PREFERE?

Sinistre auto non résolu depuis des mois. Expertises ratées, rapport incomplet, expert injoignable, aucune solution concrète proposée. On me demande aujourd’hui de payer près de 1000 € de ma poche pour compenser leur incompétence. Très déçu de la MAAF. À fuir en cas de problème reel.

Je me suis présenté sans rdv pour un devis assurance automobile et pour mon habitation. Accueil glacial de la part de la conseillère m’ayant reproché de ne pas avoir pris rdv. Malgré le prix compétitif je ne donnerai pas suite. Désolé de vous avoir dérangé!

Attention, professionnalisme très moyen voire malhonnête, on m'a vendu avec mon assurance habitation une "garantie tranquillité" soit disant comprise dedans, alors que pas du tout, je m'en suis aperçue quand j'ai reçu deux contrats bien distincts ! Je rappelle pour avoir confirmation, on me dit bien que cette garantie n'est pas obligatoire. Donc je ne signe pas ce deuxième contrat, mais par contre je suis bien débitée quand même ! Depuis j'essaye de les avoir et impossible, j'ai eu 4 interlocuteurs différents, le dernier me programme finalement un rendez-vous téléphonique avec la directrice d'agence Madame VALENTIN, mais elle ne m'a jamais appelée ! MEME QUAND VOUS NE SIGNEZ PAS, ILS VOUS PRÉLÈVENT ? Où sommes-nous ? Je vais saisir le médiateur.

Désolé de ce commentaire qui reprend certains retour négatif. Très déçu de l'accueil ,du jamais vu en 28 ans . Que se passe t’il dans cette agence notée 3,8/5 contre 4,8 ces 10 dernières années. Si vous êtes pas satisfait, partez , voici mon ressenti ! Mon RDV était pour comprendre ce nouveau échéancier sur l’année 2025 ( pourquoi n’avez vous pas pris le temps de reprendre mon historique) suite à 120€ d’augmentation sur mon assurance auto ;dans l’incapacité de m’expliquer ce surcoût.28 ans chez Maaf , aucun d’accident, 4 contrats.je pensais même aller en ouvrir un cinquième pour l’assurance de mon crédit immobilier… Je vais être très direct au vu de mon accueil, fuyez cette agence et Maaf qui n’ont plus de considération pour leur client responsable. Interdiction pour mes filles d’y mettre les pieds et plus… Quelle dommage, vous avez perdu un client ! MR Gloriod R.