MAAF Assurances LILLE NATIONALE

A la recherche d'une assurance auto et habitation plus adaptées aux besoins de ma maman et moi-même, j'ai franchi le seuil de l'agence Lille Nationale en mode "terre inconnue" pour en sortir en terrain connu (!) Accueil de qualité, réponses à mes - nombreuses - demandes et propositions adaptées, voici le "menu" qui m'a été proposé par Mademoiselle Shirley Couvret, avec qui le contact est très bien passé. Que ce soit son professionnalisme, son écoute et surtout une appétence certaine pour le contact avec le public, la notion de relation client prend avec cette conseillère toute sa dimension, tant tout paraît fluide et précis. Une agence 5* que je reconseille vivement à travers le comportement exemplaire de ma conseillère. Franck NASTASI

À fuuuuiiiirrrrrr . J’ai été accueilli par un monsieur qui semble être le chef d’équipe, parle très mal , connais pas la façon de l’accueil ni comment attirer les nouveaux clients. Mon devis était déjà fait par Mme bouhglam une super professionnelle, souriante, accueillante. Heureusement que vous avez une conseillère qui connais son travail , lui est nul nul nul nul

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Boughlam, pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a guidé du début à la fin avec une grande clarté. Son sens du service, sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence.je recommande vivement Mme Boughlam à toute personne souhaitant être conseillée dans les meilleures conditions.

Merci à Mme Boughlam pour son accueille chaleureux et sa disponibilité,qui a su me convaincre de rejoindre la MAAF ca fait plaisir de voir qu'il existe encore des personnes aussi impliqué et professionnels.

Client fidèle depuis 20 ans à la MAAF, dont 2 contrats d'assurance décès sur chaque tête. Les cotisations furent dûment réglées mois par mois pendant près de 12 ans. Au décès de mon mari en septembre 2024, nous avons contacté la MAAF de façon pouvoir bénéficier de notre capital décès. Les ennuis ont commencé. Ils nous ont harcelé pendant des semaines et des mois pour obtenir des documents médicaux très pointus, à savoir plusieurs documents y compris un compte-rendu d'hospitalisation minute par minute ; des demandes de documents médicaux (ordonnances, bilans sanguins). Au bout de plusieurs semaines, après les avoir recontactés maintes fois, jamais la même personne, sur un coup de fil nous avons appris que la MAAF ne libérerait pas le capital car l'attestation précontractuelle remplie à l'agence sur le coin d'un bureau ne correspondait pas à son état de santé. Aujourd'hui, nous sommes toujours en litige. Le dossier est entre les mains du Médiateur des assurances et toujours aucune réponse après plusieurs relances. Nous nous estimions couverts en ayant pris les bonnes décisions mais ne croyez pas cela puisque que la MAAF vont toujours rechercher les petites lignes du contrat une cause pour ne va vous verser votre capital ! Ne leur faites absolument pas confiance ! Non seulement, nous avons perdu toutes les cotisations versées pendant toutes ces années mais également nous n'avons pas perçu un seul centime de leur part. Ce qui nous laisse un sentiment profond d'injustice.

J’ai été reçu et conseillé par Mr Paul pour un contrat auto, je suis aujourd’hui nouvelle cliente. J’ai été très satisfaite par la rapidité et le service de se conseillé

Cela fait deux fois que je viens en agence, ma conseillère, Mme Boughlam prends le temps de chercher les meilleures solutions. Deux moments humains qui rassurent et me permettent d’être assurée de façon adapté tout en économisant sur mes contrats.

Bien accueilli dans le cabinet. Ma conseillère a répondu à toutes mes questions, une discussion fluide et sinsère. Mlle Boughlam a été sympathique, claire, avec un brin d'humour.