MAAF Assurances LYON PRESQU'ILE

Ma mère est cliente de la MAAF depuis 30 ans pour des assurances vie, sa mutuelle et diverses assurances. Elle est souffrante et ne peut plus se prendre en charge. L'année dernière son compte en banque a changé et nous avons changé le RIB sur le site de la MAAF mais j ai découvert par la suite, que cela n'avait concerné que son assurance habitation. Sa mutuelle santé a été annulée, mise en contentieux en moins de 2 mois, apres 30 ans de liens avec l'agence. Nous avons appelé pour régulariser la situation. L agence nous avait promis que si on régularisait le contentieux, la mutuelle serait redémmarée. Mais non, ils ont pris l argent de 2026 et n'ont jamais rouvert la mutuelle. On vient de me dire au téléphone qu'ils avaient le droit de le faire. Je trouve que ma mère a été abandonnée au pire moment de sa vie et je trouve cela scandaleux. Je ne resterai pas à la MAAF et ne peux recommander cette structure.

A FUIR !! Ne mérite même pas 1 étoile depuis l arrivée de Mme Lakehal !! Hautaine. Me reçoit avec 10 minutes de retard alors qu elle passe un coup de fil personnel... Clients depuis une quinzaine d années on nous met dehors concernant une assurance automobile à cause de 2 sinistres dont un non responsable. On était assurés à la Maaf pour 2 voitures une assurance habitation et une assurance PRO et lorsqu on lui dit qu on enlève tout cette personne n en a rien à faire !!!. Donc A FUIR

35 minutes d'attente et toujours personne qui décroche???

Aucune considération pour ses clients, le directeur d’agence n’a même pas daigné honorer le rendez-vous téléphonique qui avait été organisé par la plate-forme nationale, ni répondre à mes différents mails. Ajoutons à cela la promesse mensongère de privilégier la fidélité clients. On est bien loin de la « qualité de la relation humaine » et de la note de 9/10 en satisfaction clients, vantées par courrier reçu de M. Antoine Ermeneux, le directeur général du groupe Maaf !

Je tenais à remercier Nacima pour son accueil, son professionnalisme et son intérêt à ce que le client soit toujours satisfait ! Elle est juste top ! Je la recommande à 100%

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et à remercier très chaleureusement Madame Sabrina Boukel. Son professionnalisme, sa motivation sans faille et son empathie remarquable sont des qualités rares qu’elle incarne avec une aisance admirable. Grâce à elle, j’ai vécu une expérience des plus positives. Sa ténacité à trouver une solution pour mon garant a été tout simplement exemplaire, témoignant d’un engagement sincère et d’une détermination inspirante. Bravo et un immense merci, Madame Boukel, pour votre accompagnement exceptionnel.

Après 35 ans et 1500 euro d assurance par an, on vous vire comme une mal propre parce que vous avez eu deux sinistres en 5 ans dont un de pas plus de 200 euro ! Sauf chantage !!!! Car pour rester chez eux on nous demande de mettre toutes nos assurances (habitations…) chez eux ! Fuyez la maaf presqu’île !

Je me suis rendu à la MAAF aujourd’hui à Lyon2a. J’avais l’impression d’avoir des incompétents et je vous explique même pas l’arrogance de la responsable d’agence Miriam Lakehal comment elle m’a reçu Elle m’a dit qu’elle était débordée alors qu’il n’y avait personne en agence. Ensuite elle m’a demandé si j’avais pris rendez-vous.? Alors que j’avais rempli le formulaire qui est à l’entrée. Voyant qu’elle était incompétente, A a commencé à me dire que les devis que j’avais en ma possession étaient n’importe quoi, et que la personne qui m’a envoyé la simulation était un incompétent.??? surpris, de la réflexion et à son tour de son incompétence à répondre et à valider le devis Elle m’a accompagné à la sortie de la boutique en me disant qu’elle allait voir ses responsables pour le dossier en cours. je déconseille la boutique Lyon 2eme

A fuir, malhonnêtes, inefficaces, chers. - Client Maaf depuis environ 20 ans, j’assure ma voiture tout risque, il y a 3 ans j’ai 2 incidents non responsables successifs (vitre cassée et batterie à plat) la même année. - Je suis résilié unilatéralement et sans possibilité d’explication de la Maaf mais on me propose de rejoindre Joker (même groupe mais version discrète) - Prime d’assurance 50 à 80 % plus cher que le tarif standard sans alternative puisque marqué «  résilié » - Au bout de 2 ans et après avoir été pénalisé lourdement par la Maaf/ Joker je résilie tous mes contrats (voiture et immobilier) et rejoins une autre compagnie. Méfiez vous de la vision à court terme de cette mutuelle qui préfère courir à coups de publicité après de nouveaux clients plutôt que de conserver les siens.

Pq il n' y a pas tél de l'agence !!???!! On ne peut même pas rappeler m Badi agent de l'assurance pour une modification de la déclaration du sinistre que je viens d'en faire à l' agence !!!! Quelle bêtise !!??