Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 Une honte, je me fais cambrioler en décembre et je reçois un courrier ce jour pour résiliation assurance habitation "fréquence de sinistre ", c'est le seul sinistre que j ai eu !!!!! Impossible d avoir une explication, ni par téléphone ni par le siège.... Pour prendre le pognon pas de soucis mais dès qu il faut en donner un peu on vous vire !!!!! Vraiment honteux, je déconseille fortement !!!!!
MAAF Assurances NARBONNE
Agence d'assurance · Narbonne (11)
À propos de MAAF Assurances NARBONNE
MAAF Assurances NARBONNE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (119)
Une honte absolue. Faire signer un contrat auto, pour mon fil, à 2 mois d’une date anniversaire et se voir dire qu’il n’applique pas les 5% de bonus car il faut attendre l’année complète. Au lieu de conseiller au personne d’attendre 2 mois pour ne pas perdre 10 mois, on vous laisse dans l’ignorance, pour bien en profiter, et alors qu’il n’a jamais eu aucun sinistre, il perd presque 1ans, et avec 3ans de permis l’assurance c’est pas donné. Du coup au lieu d’être à 0.85 il reste à 0.90. Vous êtes plus près de voir un de mes contrats ou de ma famille chez vous.
Déçue ! Rdv téléphonique non honoré par la conseillère qui me l’a proposé suite à une demande de relevé d’information. Je regrette d’avoir pris mes assurances chez la Maaf, manqué de transparence sur les échéances des contrats.
Je suis à la MAAF depuis 2011 très mécontent des augmentations successives depuis 3 ans en tant que particulier et professionnel j'ai été renégocier le contrat il y a rien à faire à peine 50 € de moins par an ridicule vivement la fin de l'année que je parte ailleurs et évidemment j'ai trouvé moins cher. J'étais très satisfait de la MAAF jusqu'à maintenant ça a bien changé malheureusement.
J ai été reçu par 1 personne compétente sympathique professionnel qui a répondu à toutes mes questions.
20 ans que je suis à la MAAF , que ce soit pro ou privé entre tous nos contrats 850 euros par mois ! Et bien pour 2 sinistres habitations liée à la sécheresse qui va leur coûter de l’argent on nous résilie notre assurance habitation comme des mal propres, donc je rejoins les autres avis à la MAAF tout va bien tant que vous ne faites pas fonctionner vos garanties ! Du coup quel est l’intérêt d’un assureur …j’attends le retour d’un courtier et je dégages tout mes contrats donc vraiment la MAAF oui mais n’ayez jamais besoin de faire marcher les garanties pour lesquelles vous payez depuis plus de 20 ans
Je rejoins les récents avis. Je ne vous conseille pas de souscrire un contrat chez la maaf. Résiliation de mon contrat assurance auto par LRAR deux mois avant l'échéance pour fréquence de sinistre. En réalité il s'agit d'événement ayant lieu ces dernière années tout confondu : bris de glace, pannes .... la tolérance est de un tous les 3 ans. Conclusion ne vous servez pas de vos garanties sinon vous serez radié. l'agence ne peut rien faire il s'agit d'une décision du siège social. Que vous ayez tout ou partie de vos contrats chez eux ou que vous etes clients depuis 20 ans n'y changera rien. Mme Gimenez.
Affilié depuis 35 ans voitures,habitation principale et secondaire, professionnel mutuelle santé, nous venons d etre radiés après 2 sinistres dont un dégât des eaux et une tentative de cambriolage dans l année 2022 sans aucune négociation possible avec le conseiller. Nous ne reccommanderont sûrement pas a quiconque de souscrire des contrats avec maaf.
Je crois que la personne qui m a reçu n avait pas envie de travailler aujourd'hui Désagréable très loin d un accueil attendu commercialement Dommage 10 contrats à la clés Je ne recommande pas du tout...
Non, votre équipe n'est pas à l'écoute. Non. Vous m'avez viré de la Maaf par recommandé, sans même écouter mes arguments sur les causes d'un sinistre. Sans répondre à mes mails. Heureusement, j'ai trouvé une autre compagnie d'assurances bien plus professionnelle et disponible.
Déjà assuré depuis plus de 2 ans, mon fils demande un devis pour une nouvelle voiture. Il a un devis établi donc en main pour la voiture qu'il compte acheter. Alors il s'engage auprès de la concession pour prendre le véhicule. Et abracadabra, promesse d'achat en main, le conseillé " physique" dit que ce n'est pas possible ???. On lui fait voir le devis et sa réponse : c'est une erreur, je le ferai remonter, je vous propose un relevé d'informations pour aller voir ailleurs. Incroyable ! Mon fils est rentré malade et du coup j'en ai profité pour demander mon relevé d'informations pour mon véhicule en passant. 0 sinistres, jamais rien eu. Et ce faire mettre dans une situation compliquée comme ça. Merci MAAF !!!
Je suis assuré depuis plusieurs années avec plusieurs véhicules tout risque. Quelle déception quand pour m à première déclaration de sinistre. Une portière abîmé ( tempête février dernier)la maaf à estimé que les dégâts ne sont pas garantis. Grosse déception 👎
Assurance auto souscrite par téléphone. 1ère année ok. Je prends RdV pour faire assurer plusieurs biens locatifs. Réception en agence catastrophique: pris pour un voleur, questions hyper personnelles et déplacées non liées à l'assurance des biens en question. J'explique à mon interlocuteur que je ne souhaite pas avoir ce type de conversation. Seconde année d'assurance par téléphone: appel de cotisation par mise en demeure envoyée à ancienne adresse et facturée 11€ (!) Je ne récupère donc pas le courrier n'habitant plus à cette adresse, heureusement je reçoit un appel téléphonique, mais impossible de donner une nouvelle adresse car je suis "entre 2 adresses": plus à l'ancienne et pas encore à la nouvelle. Réponse de mon interlocutrice: nous ne pouvons pas vous envoyer un email... Pour moi ce contrat voiture que j'avais créé chez Maaf dans la précipitation était une erreur et leur méthodes de travail ne sont pas dignes de la profession.
Suite à mon appel de ce jour à 16h47 je reste sans voix de mon attente de 43m37s pour qu on ouvre un dossier. Je raccroche car je me dis qu on m a oublié et là je découvre que les locaux sont fermé. Je vous souhaite à tous une belle soirée car apparemment c est une priorité chez vous.
Conseillère à l'écoute des besoins et des attentes du client. Explications sur les contrats sont claires . La fidélité est récompensée, le client se sent respecté! Je recommande.
Attente plus d une heure pour finalement ne pas avoir été reçu. Ils privilégient les rdv mais acceptent les personnes sans rdv qui passent après donc si ça doit être à vous et qu une personne entre avec rendez vous.... vous ne passez pas😡😡
Assez déçu, apres 20ans chez eux. attendu que jai eu 2 accrochages non responsables, et un ou je n'ai pas pu prouver que je n'étais pas responsable, et malgré un bonus a vie , on me conduit vers la porte lors du renouvellement de vehicule. c'est un peu fort en 20ans...
Très bon accueil, attentif et arrangeant. Ouvert le samedi matin ! Bon prix sur les contrats mais ça c'est pas spécifique à cette agence 😉 Je note ici l'agence et le premier contact mais étant nouvelle cliente, je donnerais des nouvelles sur la relation client dans quel temps ! 😁