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MAAF Assurances NARBONNE

Agence d'assurance · Narbonne (11)

3,8 119 avis Fermé
MAAF Assurances NARBONNE — Agence d'assurance

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À propos de MAAF Assurances NARBONNE

MAAF Assurances NARBONNE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 15:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (119)

3,8
119 avis
5★59
4★24
3★10
2★5
1★21
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julies steph

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 Une honte, je me fais cambrioler en décembre et je reçois un courrier ce jour pour résiliation assurance habitation "fréquence de sinistre ", c'est le seul sinistre que j ai eu !!!!! Impossible d avoir une explication, ni par téléphone ni par le siège.... Pour prendre le pognon pas de soucis mais dès qu il faut en donner un peu on vous vire !!!!! Vraiment honteux, je déconseille fortement !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger pour en discuter : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances Nous restons à votre écoute, L'équipe MAAF
T
TheD3M0M4N

Une honte absolue. Faire signer un contrat auto, pour mon fil, à 2 mois d’une date anniversaire et se voir dire qu’il n’applique pas les 5% de bonus car il faut attendre l’année complète. Au lieu de conseiller au personne d’attendre 2 mois pour ne pas perdre 10 mois, on vous laisse dans l’ignorance, pour bien en profiter, et alors qu’il n’a jamais eu aucun sinistre, il perd presque 1ans, et avec 3ans de permis l’assurance c’est pas donné. Du coup au lieu d’être à 0.85 il reste à 0.90. Vous êtes plus près de voir un de mes contrats ou de ma famille chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances. Nous sommes à votre écoute pour vous aider. A très bientôt, L'équipe MAAF
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Sophie Nicolas

Déçue ! Rdv téléphonique non honoré par la conseillère qui me l’a proposé suite à une demande de relevé d’information. Je regrette d’avoir pris mes assurances chez la Maaf, manqué de transparence sur les échéances des contrats.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger pour en discuter : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances Nous restons à votre écoute, L'équipe MAAF
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ROGER CORBIERE

Je suis à la MAAF depuis 2011 très mécontent des augmentations successives depuis 3 ans en tant que particulier et professionnel j'ai été renégocier le contrat il y a rien à faire à peine 50 € de moins par an ridicule vivement la fin de l'année que je parte ailleurs et évidemment j'ai trouvé moins cher. J'étais très satisfait de la MAAF jusqu'à maintenant ça a bien changé malheureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre réaction. Depuis quelques années, les évènements climatiques (inondations, sècheresses…) s’accélèrent et le coût des réparations auto et habitation ont fortement augmentés, ce qui contraints à augmenter nos tarifs. Cette augmentation est nécessaire pour continuer à vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute, L'équipe MAAF
M
MariePierre Meyer

J ai été reçu par 1 personne compétente sympathique professionnel qui a répondu à toutes mes questions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes ravis de satisfaire vos attentes. À très vite ! L'équipe MAAF
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Céline Cuervo

20 ans que je suis à la MAAF , que ce soit pro ou privé entre tous nos contrats 850 euros par mois ! Et bien pour 2 sinistres habitations liée à la sécheresse qui va leur coûter de l’argent on nous résilie notre assurance habitation comme des mal propres, donc je rejoins les autres avis à la MAAF tout va bien tant que vous ne faites pas fonctionner vos garanties ! Du coup quel est l’intérêt d’un assureur …j’attends le retour d’un courtier et je dégages tout mes contrats donc vraiment la MAAF oui mais n’ayez jamais besoin de faire marcher les garanties pour lesquelles vous payez depuis plus de 20 ans

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Il est important pour nous et nous y accordons une grande attention. N'hésitez pas à nous contacter via Messenger pour en discuter : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances Nous restons à votre écoute, L'équipe MAAF
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Meloetta Windrunner

Je rejoins les récents avis. Je ne vous conseille pas de souscrire un contrat chez la maaf. Résiliation de mon contrat assurance auto par LRAR deux mois avant l'échéance pour fréquence de sinistre. En réalité il s'agit d'événement ayant lieu ces dernière années tout confondu : bris de glace, pannes .... la tolérance est de un tous les 3 ans. Conclusion ne vous servez pas de vos garanties sinon vous serez radié. l'agence ne peut rien faire il s'agit d'une décision du siège social. Que vous ayez tout ou partie de vos contrats chez eux ou que vous etes clients depuis 20 ans n'y changera rien. Mme Gimenez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous venons de lire votre message. Nous vous invitons à nous contacter sur Messenger afin d'identifier l'origine de votre mécontentement grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances Attentivement, L'équipe MAAF
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Michel Julie

Affilié depuis 35 ans voitures,habitation principale et secondaire, professionnel mutuelle santé, nous venons d etre radiés après 2 sinistres dont un dégât des eaux et une tentative de cambriolage dans l année 2022 sans aucune négociation possible avec le conseiller. Nous ne reccommanderont sûrement pas a quiconque de souscrire des contrats avec maaf.

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Vini Pisanu

Je crois que la personne qui m a reçu n avait pas envie de travailler aujourd'hui Désagréable très loin d un accueil attendu commercialement Dommage 10 contrats à la clés Je ne recommande pas du tout...

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Patrick Wargnies

Non, votre équipe n'est pas à l'écoute. Non. Vous m'avez viré de la Maaf par recommandé, sans même écouter mes arguments sur les causes d'un sinistre. Sans répondre à mes mails. Heureusement, j'ai trouvé une autre compagnie d'assurances bien plus professionnelle et disponible.

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eric gmail

Déjà assuré depuis plus de 2 ans, mon fils demande un devis pour une nouvelle voiture. Il a un devis établi donc en main pour la voiture qu'il compte acheter. Alors il s'engage auprès de la concession pour prendre le véhicule. Et abracadabra, promesse d'achat en main, le conseillé " physique" dit que ce n'est pas possible ???. On lui fait voir le devis et sa réponse : c'est une erreur, je le ferai remonter, je vous propose un relevé d'informations pour aller voir ailleurs. Incroyable ! Mon fils est rentré malade et du coup j'en ai profité pour demander mon relevé d'informations pour mon véhicule en passant. 0 sinistres, jamais rien eu. Et ce faire mettre dans une situation compliquée comme ça. Merci MAAF !!!

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Manuel Hernandez

Je suis assuré depuis plusieurs années avec plusieurs véhicules tout risque. Quelle déception quand pour m à première déclaration de sinistre. Une portière abîmé ( tempête février dernier)la maaf à estimé que les dégâts ne sont pas garantis. Grosse déception 👎

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Léonard Guillaumont

Assurance auto souscrite par téléphone. 1ère année ok. Je prends RdV pour faire assurer plusieurs biens locatifs. Réception en agence catastrophique: pris pour un voleur, questions hyper personnelles et déplacées non liées à l'assurance des biens en question. J'explique à mon interlocuteur que je ne souhaite pas avoir ce type de conversation. Seconde année d'assurance par téléphone: appel de cotisation par mise en demeure envoyée à ancienne adresse et facturée 11€ (!) Je ne récupère donc pas le courrier n'habitant plus à cette adresse, heureusement je reçoit un appel téléphonique, mais impossible de donner une nouvelle adresse car je suis "entre 2 adresses": plus à l'ancienne et pas encore à la nouvelle. Réponse de mon interlocutrice: nous ne pouvons pas vous envoyer un email... Pour moi ce contrat voiture que j'avais créé chez Maaf dans la précipitation était une erreur et leur méthodes de travail ne sont pas dignes de la profession.

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Ripoche Marine

Suite à mon appel de ce jour à 16h47 je reste sans voix de mon attente de 43m37s pour qu on ouvre un dossier. Je raccroche car je me dis qu on m a oublié et là je découvre que les locaux sont fermé. Je vous souhaite à tous une belle soirée car apparemment c est une priorité chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message. Nous y accordons une grande attention. Nous vous invitons à nous contacter sur messenger pour échanger sur ce sujet : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances . Nous restons à votre écoute. L'équipe MAAF
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hélène sanchez vidal

Conseillère à l'écoute des besoins et des attentes du client. Explications sur les contrats sont claires . La fidélité est récompensée, le client se sent respecté! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience et cette recommandation, C'est toujours avec plaisir que nous vous accueillons en agence. À très vite ! L'équipe MAAF
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Catherine BAISSAT (CATHY)

Attente plus d une heure pour finalement ne pas avoir été reçu. Ils privilégient les rdv mais acceptent les personnes sans rdv qui passent après donc si ça doit être à vous et qu une personne entre avec rendez vous.... vous ne passez pas😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous prenons connaissance de votre message. Nous y accordons une grande attention. Nous vous invitons à nous contacter sur messenger pour échanger sur ce sujet : https://www.facebook.com/messages/t/maafassurances Nous restons à votre écoute, L'équipe MAAF
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ray con

Assez déçu, apres 20ans chez eux. attendu que jai eu 2 accrochages non responsables, et un ou je n'ai pas pu prouver que je n'étais pas responsable, et malgré un bonus a vie , on me conduit vers la porte lors du renouvellement de vehicule. c'est un peu fort en 20ans...

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A
Aude Guirao

Très bon accueil, attentif et arrangeant. Ouvert le samedi matin ! Bon prix sur les contrats mais ça c'est pas spécifique à cette agence 😉 Je note ici l'agence et le premier contact mais étant nouvelle cliente, je donnerais des nouvelles sur la relation client dans quel temps ! 😁

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