MAAF Assurances OBERNAI

J'ai sollicité cette agence MAAF pour la souscription d'une Dommage Ouvrage. 1er RDV, on me dit que je ne suis pas client, donc je ne peux pas souscrire ce contrat. Original comme réponse. Finalement, on me rappelle par téléphone, en me disant que ça passe si je souscris en même temps un contrat d'assurance habitation., La méthode parait douteuse, mais je prend un second RDV. 2nd RDV, on me présente un devis pour un contrat Dommage Ouvrage, et pour un contrat d'assurance habitation. Et surprise, cette fois on m'annonce qu'avec le contrat d'habitation, la prévoyance santé doit obligatoirement être souscrite. Moi, j'appelle ça de la vente forcée. On m'annonce que sans l'assurance habitation + la prévoyance santé, mon dossier Dommage ouvrage n'ira pas plus loin. J'ai demandé un document écrit stipulant ces obligation, et bien entendu, aucune réponse. Je déconseille donc cette agence, et la MAAF en général.

Ma conseillère est vraiment très sympathique et à l'écoute. Si problème, le suivi est fait jusqu'à résolution. Elle m'a appelé plusieurs fois pour solutionner mon souci. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe Maaf Obernai

Personnelles pas du tout à l'écoute du client, nonchalantes et incompétentes, me font patienter 10 minutes, font semblant de tapoter sur leur pc plutôt que de me demander de suite le pourquoi de ma présence pour ensuite m'entendre dire qu'elles n'ont pas le temps, et qu'elles ne peuvent pas répondre à ma question MAIS surtout qu'elles ont des "rdz", au moment même où rentre une personne dans l’agence !!! Pour se débarrasser de moi, elle me suggère d'aller sur le site ou de téléphoner...aucun professionnalisme…à ce stade MAAF peut fermer le bureau d’Obernai.

Je me présente une première fois en agence pour faire un devis auto la personne qui me reçoit m'envoie clairement balader et me dit de revenir car elle est en train de faire un dossier elle était seule en agence. Elle me demande de repasser avec mon relevé de malus bonus et tu me donnes un rendez-vous pour le samedi. Le samedi je viens ça dure 10 minutes et là impossible de me faire un devis sous prétexte que j'ai eu un accident en 2016 nous sommes en 2020 quand même. Au final cette dame me rappelle après que moi j'ai rappelé car je pourrais toujours attendre l'appel. Et là elle me dit impossible de m'assurer parce que soit disant j'ai un malus de 1,12 alors que sur mon relevé il y a bien marqué 0,95 car en 2016 effectivement j'ai eu un accident depuis je n'ai pas été assuré et là j'ai été assuré avec un autre véhicule pendant un an. Mais d'où elle me sort le 1,12 alors que sur mon papier il y a bien marqué 0,95 et elle aurait même pu contacté mon assurance actuelle qui lui aurait confirmé le 0 95. De plus on m'a toujours dit au bout de 2 ans les sinistres passé on en parle plus et là la personne me dit que même dans 20 ans je devrais dire mon sinistre de 2016 alors là je ne comprends plus rien. Dommage mes parents sont assuré chez vous et bien vous allez perdre des clients. Sachant que mes parents ont eu 0 accident. Lamentable de sortir un coefficient inexistant mets un coefficient que vous avez inventé vous-même.

Satisfaite de cette agence. Que ce soit en terme de service proposes que les solutions pour des problèmes divers et variées. Une petite agence agréable avec une équipe sympathique. Quand on a besoin ils savent être arrangeant. Pour moi c'est positif ! J'y suis, j'y reste.

Ils ont clos mon contrat habitation sans avertissement parce que 3 sinistres. Sinistre 1 mon chien s est fais mordre. Sinistre 2 dégâts des eaux du a ma copro. Accord cidre. Sinistre 3 assurance mobile. Bravo la MAAF. Belle manière de virer quelqu'un après 20 ans de cotisations.

Je n'aime pas qu'on me dise que tout est bon et son contraire j'avais bien expliqué ma stuation de plus les 2 mois gratuit se sont transformés en 2 mois payant moi c'est pas la maaf que je préfère nul je recommande pas

Toujours au top quand il s'agit de traiter un énième dégât des eaux des appartements du dessus. Mr Re. expert et Mr Th. conseiller sont vraiment réactif. Sur un des derniers sinistres en moins d'une semaine passage de l'expert 2 fois et chèque réceptionné pour les travaux. Bravo.