MAAF Assurances PARIS DIDOT 14E

Bonjour !depuis longtemps dans cette agence !jamais déçu, accueil, écoute, et bienveillance et bon professionnalisme, merci à toutes l'équipe, bonne continuation venue le 2oct 17h30, toujours au top pour le conseil et surtout l'accueil de tous et surtout surtout de madame dupuy ,merci bonne journée journée à tous.

Malheureusement impossible de joindre directement l'agence par téléphone, on est systématiquement renvoyé vers des télé-opérateurs pas toujours courtois et parfois à coté de la plaque concernant par exemple quelques spécificités de contrat liés à la région parisienne. J'ai appelé aujourd'hui pour discuter de l'avis d'échéance 2025 - les tarifs MAAF explosent +16% pour l'auto, +13% pour l'habitation, sachez le. Les augmentations de 2024 étaient déjà salées, mais là c'est du jamais vu . Je précise que je suis client depuis 12 ans sans aucun sinistre. Lorsque vous commencez à contrer avec des éléments valides et tangibles l'argumentaire de l'opératrice - laquelle tente de justifier ces augmentations- la discussion se tend rapidement et on vous répond sèchement d'aller voir ailleurs. C'est justement ce que je vais faire ! on est mieux reçu à la Macif (et on fait des rendez-vous en video avec l'agence, c'est top !) ou chez Direct Assurance, et une étude précise m'a permis de constater que ces concurrents là sont tout à fait compétitifs à prestation équivalentes. Enfin leurs contrats auto font plus dans la nuance que ceux de la MAAF. Juste un exemple d'élément tangible : en région parisienne la MAAF ne fait pas la distinction entre une voiture qui couche dans la rue et une autre qui couche dans un garage collectif clos et couvert !

J'ai eu un RDV ce jour avec Mme A.DUPUY , je voudrais remercier sa gentillesse de m'avoir accueillie, malgré je n'ai pas la réponse en ma faveur, l'agence MAAF Rue Didot est très efficace, rapidité pour ma demande depuis l'année 90, je reste fidèle à l'agence et souhaite donner mon encouragement pour la suite.

Beaucoup de gentillesse de la part de la directrice d'agence Des réponses claires à mes questions Je recommande vivement

j'ai reçu un sois disant expert pour assure une surface de 350 mètre carre, le résultat est nul. Car il me refuse comme client sans aucune raison valable. de plus il est vraiment imbu de sa personne ,et vous prend de très haut. j'ai le respect de ne pas cite son nom ,mais un conseil ,LA MAAF FUYEZ. il se reconnaitra ,magasin de Montrouge .vous êtes une honte Monsieur. Apprenez le respect avec les prospects ,c'est grâce a eux si vous êtes payée.

J’ai décidé de pousser la porte de cette agence MAAF du 14ème arrondissement suite aux nombreux commentaires positifs lus sur Google et bien qu’une autre soit plus proche de mon domicile. Le premier contact se passe très bien, mon dossier n’est pas évident car j’ai eu plus d’une demi-douzaine de véhicules en moins de 2 ans (auto et moto), et j’ai eu plusieurs véhicules à la fois, donc il faut analyser un peu les périodes, mais en prenant le temps, tout va bien. Nous tombons d’accord sur la prime d’assurance, et à ce stade, il suffit maintenant que j’envoie un mail à ma conseillère avec l’immatriculation de mon véhicule (que j’achète neuf, donc j’aurais l’immatriculation le jour même de la livraison). Très content du service et des prix proposés pour mes autres véhicules, nous parlons d’un regroupement d’assurances auto, moto, habitation (Près de 400 euros mensuels) pour le courant de l’année 2021. Le jour de la livraison de mon véhicule, j’envoie donc un mail à ma conseillère avec l’immatriculation pour finaliser la souscription (En fin de matinée). Au moment de prendre livraison de mon véhicule chez le concessionnaire en fin d’après-midi, et pendant que nous finalisons les derniers papiers liés à la livraison, j’appelle l’agence pour être sûr d’être bien couvert. Malheureusement, ma conseillère était absente ce jour, et mon mail n’a pas été traité. La personne que j’ai au bout du fil s’en occupe en temps-réel, tout en sortant mon dossier. A partir de ce moment, un vrai cauchemar. Des questions sans queue ni tête et totalement inappropriées ainsi que des réflexions désobligeantes et déplacées. J’ai cru être pris pour un truand. Je rappelle que mon dossier était monté, il suffisait juste d’y accoler une immatriculation pour finaliser la souscription. - Je ne comprends pas, comment se fait-il que vous ayiez autant de relevés d’informations ? - Vous êtes professionnel et vous faites de l’achat/revente de véhicules, c’est ce que je comprends. - Je ne comprends pas que vous ne restiez jamais plus d’un an chez le même assureur, pouvez-vous m’expliquer ? - Il y a trop de relevés d’informations, je n’ai pas le temps de m’en occuper. - Votre dossier est trop compliqué et tortueux. - Non non non, dans ces conditions, nous ne pouvons pas vous proposer d’assurance. Je suis chez mon concessionnaire, tout est ficelé depuis plusieurs jours, et je me retrouve d’un coup sans assureur, donc je ne peux pas prendre livraison de mon véhicule. Malgré la difficulté dans laquelle je suis, la personne que j’ai au bout du fil ne s’excuse pas le moins du monde et cherche à tout prix à clôturer cette discussion. Elle termine en m’intimant fermement de souscrire auprès de mon assureur actuel mais certainement pas chez elle. Quel désarroi. Ce jour qui devait être une belle journée s’est transformé en grande déception. Je n’ai pas pu prendre livraison de mon véhicule. On m’a pris pour un voyou car mon dossier réclamait un peu de concentration pour le comprendre. On m’a pris pour une arnaqueur qui cherchait à faire passer un dossier frauduleux. Bien entendu, personne ne m’a jamais rappelé les semaines suivantes pour essayer de comprendre. J’ai longtemps hésité avant d’écrire ce commentaire. J’ai préféré évacuer rapidement cette mauvaise expérience pour passer à autre chose, ce type de comportement ne méritant pas mon attention. Puis finalement, j’ai décidé d’écrire aujourd’hui sans ressentiment mais pour éclairer les personnes qui placent l’humain au coeur de la relation assureur/assuré. J’avais choisi cette agence pour sa taille humaine, sa gestion que j’imaginais personnalisée à chaque client, pour avoir un interlocuteur physique avec qui je pouvais prendre du temps. Au final, j’ai été traité comme un truand et comme un numéro. Mais j’imagine que cette agence doit bien se porter pour laisser partir un client de cette façon. Aujourd’hui, je ne suis pas donc pas client de cette agence du 14ème, et la MAAF étant garante et solidaire de ses agences, je m’interdis de devenir client à l’avenir, quand bien même les tarifs seraient bien placés.

L'assurance où nous avons regroupé l'ensemble de nos contrats depuis le début des années 2000, globalement satisfaits des services de la MAAF. Bonne disponibilité du service client et directrice sympathique et commerciale.

Bonjour, Une Agence au Top,Un Acceuil vraiment au-delà de mes espérances, Ils sont d une écoute incroyable quelque soit vos difficultés financières ,ils sont souples et hyper compréhensibles .La Directrice est à l'écoute et Les Agents vraiment sympathiques . Merci. Je recommande Je ne regrette pas mon adhésion. 😊