MAAF Assurances ST ETIENNE BELLEVUE

1 étoile c'est trop, mais on ne peut pas mettre Zéro... Attente interminable, un conseiller pro qui passe et repasse sans même dire bonjour, puis s'en va... Une conseillère à l'accueil, seule, peut enfin me recevoir (très gentille et professionnelle je n'en doute pas) mais son pc Bug, pas moyen d'avoir le devis. Autant dire que je ne signerai pas chez eux, et pense même changer d'assurance pour le contrat déjà en cours chez eux, car je n'ose pas imaginer, en cas de gros pépin, leur réactivité. À fuir

Mon avis ne concerne pas MAAF BELLEVUE mais la garantie Assistance 0 km : "Votre voiture tombe en panne devant chez vous ou dans les environs ? Avec la garantie d’assurance auto "Assistance 0 Km", vous n'êtes jamais seul, où que vous soyez. Cette couverture vous assure une aide immédiate, que vous soyez à quelques kilomètres ou à deux pas de votre résidence principale. Plus besoin de stresser pour un dépannage, un remorquage, l'assistance est là, dès le premier mètre ! Découvrez comment cette garantie d’assurance transforme votre tranquillité d’esprit au quotidien et sur la route", c'est juste sur le papier 😡 Suite à une crevaison du pneu arrière droit de ma voiture le vendredi 9 octobre, j'ai appelé le Service Assistance qui a pris en charge mon dossier en m'indiquant que le dépanneur arriverait dans les 45 / 60 minutes, au bout d'une heure RIEN j'ai rappelé le Service qui a contacté le dépanneur, je devais encore patienter un quart d'heure, vingt minutes plus tard RIEN j'ai encore appelé le Service, après une longue attente il m'a été répondu que je devais encore patienter, agacée j'ai demandé l'annulation du dépannage, la ligne s'est coupée ! j'ai rappelé et là on ma demandé de me mettre à la place de ce pauvre dépanneur surbooké et bien non parce-que moi je n'ai pas pu me rendre à un rendez-vous important, j'ai réitéré l'annulation du dépannage après 1 h 30 de patience. Cerise sur le gâteau : Trois jours plus tard soit le lundi à 10 h 30 j'ai reçu un sms m'annonçant l'intervention du dépanneur dans 60 minutes !!!??? INADMISSIBLE 👎J'espère que son intervention ne sera pas payer ! A noter que c'est un Restaurateur qui m'a rendu service en dépannant ma voiture ! Super le "service de dépannage envoyé dans les plus brefs délais"

Personne très agréable et sérieuse qui a pris le temps de me renseigner sur ma demande et m'a orienté vers une assistante sociale de la MAAF pour étudier ma demande. Je recommande.

Client MAAF avec formule "Confort", je vis un cauchemar depuis décembre dernier. Suite à un dégât des eaux, ma douche a été intégralement détruite pour accéder à la fuite (facture de démolition à l'appui et photos prises par l'expert lui-même). ​Pourtant, le service réclamation refuse de prendre en charge la reconstruction au motif aberrant que le bac n'aurait pas subi de "dommages directs". Comment peut-on nier une destruction physique attestée par une facture et des clichés ? ​Résultat : je suis privé d'installations sanitaires depuis décembre 2025. La gestionnaire de mon dossier (n° C0389261) m'indique ne pas pouvoir contredire l'expert, ignorant ainsi les pièces justificatives de mon dossier. C'est un déni de réalité et une absence totale de considération pour un assuré en détresse. ​Dossier transmis au Médiateur de l'Assurance ce jour. À fuir si vous attendez une réelle protection en cas de sinistre

Rendez-vous fixé puis annulé à la dernière minute pour des critères connus dès le départ. Résultat : perte de temps et manque d’organisation évident. Je m’étais pourtant organisée pour venir. Très peu professionnel, je comprends mieux les avis négatifs. Je ne recommande pas.

Très mauvaise prise en charge, incapable de mettre une adresse correcte sur les contrats suite à un déménagement, après un mois à me battre avec eux au téléphone j'ai résilié tous les contrats pour aller à la concurrence qui eux sont efficaces dans leur travail ! De plus que ce soit en agence ou par téléphone les personnes sont très désagréables et prennent les gens de haut. À fuir !!!

Des incompétents qui vous font tourner en rond à la moindre demande et qui vous mettent des bâtons dans les roues quand vous souhaitez partir de chez eux... À fuir

Personnel grossier, vulgaire et agressif. Voir incident hier devant l’agence. On peut mettre une costume et rester un voyou.

Je peux dire que tout les commentaires que je vois me laisse perplexe car moi je suis à la MAAF et je n ai jamais eu de problème toujours à l écoute .pour moi je recommande cette assurance.

J’ai contacté l’agence Saint-Étienne Bellevue pour obtenir une simple attestation. Une conseillère, agréable au premier abord, m’a répondu en essayant de me faire souscrire une assurance additionnelle. Après avoir refusé son offre malgré son insistance, celle-ci est devenue tout de suite moins agréable. Elle m’a dit que j’allais recevoir les documents souhaités, que j’attends toujours après plus d’une semaine. Résultat : en passant par la hotline, les salariés qui y travaillent sont bien plus compétents que ceux de l’agence.