MAAF Assurances ST ETIENNE BELLEVUE

Client MAAF avec formule "Confort", je vis un cauchemar depuis décembre dernier. Suite à un dégât des eaux, ma douche a été intégralement détruite pour accéder à la fuite (facture de démolition à l'appui et photos prises par l'expert lui-même). ​Pourtant, le service réclamation refuse de prendre en charge la reconstruction au motif aberrant que le bac n'aurait pas subi de "dommages directs". Comment peut-on nier une destruction physique attestée par une facture et des clichés ? ​Résultat : je suis privé d'installations sanitaires depuis décembre 2025. La gestionnaire de mon dossier (n° C0389261) m'indique ne pas pouvoir contredire l'expert, ignorant ainsi les pièces justificatives de mon dossier. C'est un déni de réalité et une absence totale de considération pour un assuré en détresse. ​Dossier transmis au Médiateur de l'Assurance ce jour. À fuir si vous attendez une réelle protection en cas de sinistre

Rendez-vous fixé puis annulé à la dernière minute pour des critères connus dès le départ. Résultat : perte de temps et manque d’organisation évident. Je m’étais pourtant organisée pour venir. Très peu professionnel, je comprends mieux les avis négatifs. Je ne recommande pas.

Très mauvaise prise en charge, incapable de mettre une adresse correcte sur les contrats suite à un déménagement, après un mois à me battre avec eux au téléphone j'ai résilié tous les contrats pour aller à la concurrence qui eux sont efficaces dans leur travail ! De plus que ce soit en agence ou par téléphone les personnes sont très désagréables et prennent les gens de haut. À fuir !!!

Des incompétents qui vous font tourner en rond à la moindre demande et qui vous mettent des bâtons dans les roues quand vous souhaitez partir de chez eux... À fuir

Personnel grossier, vulgaire et agressif. Voir incident hier devant l’agence. On peut mettre une costume et rester un voyou.

Je peux dire que tout les commentaires que je vois me laisse perplexe car moi je suis à la MAAF et je n ai jamais eu de problème toujours à l écoute .pour moi je recommande cette assurance.

J’ai contacté l’agence Saint-Étienne Bellevue pour obtenir une simple attestation. Une conseillère, agréable au premier abord, m’a répondu en essayant de me faire souscrire une assurance additionnelle. Après avoir refusé son offre malgré son insistance, celle-ci est devenue tout de suite moins agréable. Elle m’a dit que j’allais recevoir les documents souhaités, que j’attends toujours après plus d’une semaine. Résultat : en passant par la hotline, les salariés qui y travaillent sont bien plus compétents que ceux de l’agence.

Merci beaucoup à Yassine qui a été très sympathique et professionnel malgré les difficultés liées au véhicule que je voulais faire assurer (véhicule puissant restreint). Il a réussi à obtenir les accords, m’a conseillé sur les options et j’ai été agréablement surpris par le tarif plus bas que mon précédent véhicule à options égales grâce à son geste commercial. Je recommande ! 😊