MAAF Assurances TOULON

Cliente de la MAAF depuis 15 ans, j'ai été orientée vers l'agence MAAF Toulon par la plateforme MAAF. Il s'agissait d'un 3 ème dégât des eaux- provenant de l'appartement à l'étage supérieur. En l'espace de 15 mois. Un dossier impliquant plusieurs acteurs de prise en charge potentielle. A peine installée pour exposer la situation, la directrice d'Agence me demande de résumer. Elle consulte son ordinateur . "Mais, Madame, bcp de dégâts .........etc. Elle évoque le risque d'une résiliation de contrat. Elle n'a pas envie d'écouter ni de lire un exposé très complet que j'ai préparé pour ce R.V. De sinistrée , me voilà transformée en coupable. J'ai été très choquée par cet accueil. Jamais auparavant , les agences MAAF La Garde et Pont du Las ne m'avaient aussi mal reçues. Pour conclure, la dame m'a dit que j'avais été très désagréable. Ce que j'ai reconnu. OUI, je persiste et je signe . Oui, avec des responsables d'Agence essayant d'infantiliser les clients, pour masquer leur incompétence, oui je deviens désagréable. Je reconnais à la dame le talent de me faire signer en moins de 5mn. une extension de contrat "protection juridique".

J'ai 44 ans et pour la première fois de ma vie j'ai été humilié.... Pour commencer, si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait. Suite à l'achat d'un camping car qui stationne sur mon terrain clos, j'ai fait la démarche de rechercher une assurance pour pouvoir partir à la découverte des routes de notre beau pays. La MAAF l'emporte haut la main au niveau du tarif je prends donc la décision d'y souscrire. Je prends donc attache téléphonique avec l'un de lors conseiller qui m'informe qu'il ne peut pas me faire la souscription au téléphone et qu'il faut que je me déplace en agence. Je l'informe que je peux immédiatement m'y rendre mais il m'explique qu'aucun rendez-vous n'est disponible avant 4 jours.Peu importe je prends mon mal en patience et muni de mon devis effectué préalablement sur le site de la MAAF, je me rends sur place acompagné de ma compagne. Nous sommes reçus par une charmante jeune femme qui nous demande de nous assoir en face d'elle. Elle nous demande des informations qu'elle avait déjà en sa possession car transmises au préalable sur le site. Et de but en blanc nous informe qu'ils refusent de nous assurer. Au début interloqué et ne comprenant pas trop pourquoi, je demande une explication. Cette dernière s'en suit par le fait que j'ai mis trop longtemps pour me manifester car j'avais dépasser le délai d'une semaine. Je lui rétorque que ça ne fait pas encore une semaine et là et me répond aussitôt "non finalement c'est 24 heures". Je lui explique que mon devis date du lendemain de l'achat de mon camping car et je suis dans mon bon droit. Je demande donc à voir sa responsable qui prend vite le parti de sa collaboratrice en m'expliquant que je suis hors la loi et que nul n'est censé l'ignorer. Je raccompagne ma compagne qui est souffrante et je reviens à l agence pour plus d'informations sur ce refus. A mon retour et un brin remonté, le ton est tout autre face à moi, on m'invite à quitter l agence sous peine de faire appel aux forces de l'ordre, INCROYABLE !!! La directrice de l agence madame CROIZAT Armelle pour la citer s'exprimera en ces termes. "Monsieur pourquoi vous insistez à venir chez nous, je vous somme de quitter les lieux, vous n'avez qu'à vous rendre chez notre concurrent AXA, il vous assurera." N ayant pas d explications et la directrice de l agence mimant d appuyer sur bouton d urgence de l'agence (IRRÉEL), je me suis empressé de quitter les lieux. La porte franchie je me suis rendu chez AXA qui en 15 minutes chrono a assuré mon camping car. Je ne compte pas en rester là m'étant senti discriminé, je vais d'abord joindre leur direction et me tourner vers mon avocat pour connaître mes droits face à cette injustice. C est vraiment le cœur meurtri que j'écris ici mon expérience.....

Très mauvais accueil ,la personne faisait semblant de m'écouter et incompétente...pas moyen d'avoir mes relevés d'informations car au bout de 3 ans il supprime tous et bien sûr le client n'est pas au courant...De plus il me rajoute des conditions qu'ils ne suivent pas la loi pour assurer un type de véhicule...en lui signalant ces faits elle m'a conseillé d'aller m'assurer ailleurs,du coup je suis allé dans une autre assurance et tout c'est bien passé.

Très bonne agence! je recommande, j ai déménagé tous mes contrats chez eux des prix vraiment bas par rapport à mon ancien assureur. Conseillère très gentille, souriante ( malgres le masque on le voit dans les yeux ) a l écoute qui a su répondre à mes besoin.

Après avoir reçu un SMS de la maaf pour me prevenir que j'allais être débité de 100 et quelque euros pour une assurance habitation, j'ai décidé de les appeller. ( oui car je ne suis plus chez eux depuis 2 ans) donc j'appelle. j'explique la situation que j'ai change d'assurance et que donc ça n'est pas possible. car la nouvelle assurance à dû faire le nécessaire auprès d'eux pour résilier il y a deux ans. Bref, je tombe sur la plus grande des enflures. un monsieur qui me retorque tant pis pour moi la nouvelle assurance avait qu'à faire son travail. il ne peux rien pour moi. Bienvenue à la maaf. passez votre chemin, heureusement qu'un conseiller de la GMF a fait le nécessaire et donc mon problème est arrangé. Fuyer les agences qui embauche des c.. gens pas professionnels.

Déjà Client pro sur TOULON 83, malheureusement sur un point de vente MAAF fermé ce jour, je me présente dans celle de MAAF ROOSEVELT TOULON. Je me fais reconnaitre comme pro, selon la pub, moralité 25 mns d'attente. Aurais je du me taire?. Au final, si l'entretien n'a pas débouché sur de nouveaux contrats, mauvais rapport qualité/prix, je reconnais humblement la gentillesse et l'amabilité de mon interlocutrice.

venus ce matin pour un devis. Perso ne dans le bureau. 2 personnes nous font attendre. Alors qu une ne fait rien. D un coup elle se met à téléphoner. Nous attendons. Nous lui demandons quand elle va nous recevoir. Nous répond mal aimablement. Ne vous inquiétez pas. Nous sommes répartis et nous ne viendrons donc pas à la maaf

Mon véhicule est à l'arrêt, depuis le 28 octobre 2020,je demande de revoir la cotisation, qui est en hausse constante, .entre autres.. . Manque d'écoute client, l'interlocutrice m'a évoqué ses contraintes......on sent une obligation de résultat, c'est dommage...un client de perdu après 12 ans de fidélité, mais cela n'a aucune importance pour mon interlocutrice, le client n'est pas satisfait, je vais ailleurs. Dommage que le client a si peu d'importance...... C'est le chiffre qui prime sur l'humain à la Maaf Toulon , Merci Madame, dommage Un vieux et fidèle client en Invalidité .. Le client n'est pas satisfait

Équipe à l'écoute et qui cherche toujours une solution, dernièrement je fus reçu par une conseillère qui est vers l'entrée. C'est une conseillère professionnelle et souriante. Cela fait plaisir avec ce temps morose. Je recommande

Bonjour 08/06/2019 à 10h00 je suis arrivé au 53 Avenue Franklin Roosevelt 83000 Toulon. Je suis venu souscrire une assurance auto. Elle m'a écouté et m'a dit de contacter l'agence Assu 2000. J'ai ouvert une assurance auto à 96 euros par mois. et maintenant vous calculez combien d’argent vous avez perdu à cause d’un employé incompétent. après cela, je ne souhaite plus avoir de police d'assurance dans votre agence et je ne conseillerai pas à mes amis de vous contacter.