MACIF Assurances

La prise de rdv est appréciable ! J’étais en avance et la conseillère dédiée m’a rapidement reçue. L’attente est très courte et les locaux agréables.

Je n'y suis pas allé en temps que client et heureusement. J'aurais sûrement du faire ce message plus tôt. En tant que travailleur social j'ai déjà rencontré plusieurs usagers étrangers ou en manque d'autonomie administrative. Ça fait déjà 2 fois que j'ai pu rencontrer des personnes se retrouvant avec tout types d'assurances coûteuses ne sachant même pas ce qu'ils avaient signés alors qu'ils avaient demandés de simple assurance logement au départ. Bref. Cette MACIF a abusé de leur fragilité.

J'ai souscrit une assurance auto tous risques chez eux sur conseil de ma famille et j'ai été parrainée par ma maman. Tous les ans, mes cotisations augmentaient et lorsque je demandais le comment du pourquoi des augmentations en sachant que le bonus augmente, on m'a répondu qu'entre les catastrophes naturelles et le prix des pièces, ça se répercute sur les sociétaires. Après 5 ans de cotisations, la macif a décrété de me rompre mon contrat pour "altération commerciale" car soit disant j'ai mal parlé à une conseillère au téléphone. Cet échange houleux est dû suite à un achat de véhicule et que je souhaitais clôturer l'assurance de mon ancien véhicule. Au passage, excusez-moi de payer une assurance tous risques et d'avoir eu des sinistres non responsables ou de vous coûter cher suite à un accident dont j'ai été victime, accident causé par un autre sociétaire macif et qui m'a valu un bras cassé. Vous m'avez déjà versé une grosse somme grâce à un avocat et encore c'est pas fini donc je comprends pourquoi vous avez décrété de me résilier, je ne me suis pas laissée faire. Lorsque je m'étais présentée à plusieurs reprises concernant cet accident, on s'en fichait ou quand j'avais souhaité prendre un crédit auto, on m'a dit qu'il fallait 18 mois de cotisations. Le tout, sur un ton pas forcément agréable. Au final, je ne regrette pas votre décision de m'avoir résiliée, j'ai trouvé moins cher ailleurs grâce à mon statut de fonctionnaire.

13 ans que je suis assuré pour ma voiture chez la Macif honnêtement je suis très déçu ! On me donnent RDV et on me fais ouvrir un contrat dont j'en ai pas la connaissance, la conseillère me parle d'assurance d'assurance vie (Mutavie) 7€ par mois seulement, mais c'est totalement faux ! C'est 50€ je n'en veut pas mon auto suffit en fait !

Personnel de l’accueil désagréable et hautain. Je me suis rendue à l’agence de Metz le 30/12/2025, et la conseillère m’a dit, concernant mon accident : « il faut respecter ses distances de sécurité ». Je trouve cette remarque déplacée, un accident peut arriver à tout le monde, et il n’est pas acceptable de juger les clients de cette manière. Cliente depuis des années, je n’ai jamais été traitée ainsi. Expérience très décevante et manque de professionnalisme.

Toujours bien accueilli et identifié aussitôt la prise de contact grâce au numéro de téléphone. Renseignements à la hauteur de mes attentes et application très rapide de mes intentions.

Lors de ma visite du 23/10/2025, ma conseillère m'a donné (et avec le sourire) les renseignements dont j'avais besoin. Des explications claires et précises m'ont été fournies, mon dossier a bien avancé et je ne peux qu'exprimer ma pleine et entière satisfaction.

Conseiller avec aucun professionnalisme, j’appelais pour une information sur une résiliation. Mon interlocuteur était désagréable, condescendant et impoli en plus. Je voulais me faire éclairer pour une démarche que j’ai effectué il y a une semaine. La personne ne m’a servi à rien, je n’ai pas eu de réponse à ma question. Mes parents étaient des clients fidèles de la MACIF depuis plus d’une décennie. Bravo à ce jeune homme, je ne reviendrai plus jamais chez vous. Je ne recommanderai a personne de se faire assurer chez eux.