Macsf

Assurance à fuir, totalement inactive. Impossible de les contacter, je ne recommande absolument pas

Je vous déconseille cette assurance à moins que vous n'ayez de l'argent à jeter par les fenêtres.

catastrophique, Deja le site ne marche jamais bizarrement. Parfois par miracle il y a qq'un , mal évalué en RH visiblement, d'intelligent et bienveillant au téléphone, mais comme dans le pays, c'est devenu tres rare . Quel beau métier ! Ca fait rever ! Prendre tellement d'argent avec comme seul but de ne pas travailler, ne pas avoir un site qui marche, ne pas traiter les dossiers,bref achever les gens mourants et malades! Ca paraît extraordinaire ! Je vais le recommander à mes enfants ! Merci

Je suis client de la MACSF depuis près de 15ans, cette année sera certainement la dernière. Près de 3 mois après un accident auto léger, une trentaine d’appels, un cabinet d’expertise sous-traitant pas professionnel et injoignable, un expert qui pose 3 lapins, qui se montre irrespectueux au téléphone… une demande de reconstitution… Je ne suis pas responsable et c’est MOI qui suis embêté depuis des mois. Et la MACSF dans tout ça? Compréhensif ça oui… mais AUCUNE solution apportée! Vous laissez vos clients fidèles se faire maltraiter par vos sous traitants. En désespoir de cause, je poste cet avis, en espérant qu’un responsable pourra enfin faire quelque chose!

Suite à un accident en septembre 2023, je n'ai toujours pas été indemnisé. Des semaines de délais entre chaque réponse... La lenteur de réactivité est exaspérante, j'espère avoir un jour un retour définitif

Edit du 18/02/26 : La MACSF ne respecte pas les engagements transactionnels pris pour les indemnisations des patients qui ont rencontrés des fautes professionnelles de la part de leurs assurés : l'expertise et le montant de l'indemnisation ne sont pas respectées. Edit suite à la réponse de la MACSF : Il a fallu plus de 6 mois pour traiter le dossier initial, attendre la proposition et évidemment le règlement pour les soins passés. Dans l'accord que nous avons signé initialement, il y a la prise en charge des soins futurs pour réparation, à noter que pour des soins fait fin août dont les factures ont été transmises début septembre, j'ai du appeler 2x par semaine pour avoir une autre proposition.... signée début octobre... sans règlement de fait depuis.... puisque entre évidemment le comité dentaire qui ne se réunit pas, les juristes injoignables qui sont toujours en congés ou les règlements par erreur sur le compte de votre sociétaire... le manque de professionnalisme est bien sûr à souligner. ‐---------------- Dossier d'indemnisation pour plusieurs fautes professionnelles de la part de mon ancienne dentiste chez eux. Plus de 6 mois pour traiter le dossier des soins passés, le suivi des soins et indemnisation à venir n'est pas fait correctement, tout traine, aucun suivi, des excuses à chaque appel et pas de réponse aux e-mails : soit disant mail non lu depuis 3 semaines, juriste absente, comité dentaire qui n'a pas examiné le dossier deouis 2 semaines... Les indemnisations viennent au compte goutte alors que légalement nous avons signé : la Macsf et moi un accord d'indemnisation qui n'est clairement pas respecté.

Je vais donner mon avis sur cette mafia. Suite à des problémes avec un cabinet dentaire assuré par la MACSF, une déclaration de sinistre a été faite. Le médecin expert MACSF a reconnu que j'étais victime d'un mauvais travail (2 implants) et a établi un rapport chiffré et accordé un pretium doloris. Mon nouveau dentiste a donc débuté les travaux conformément à ce rapport concernant les 2 implants. J'ai réglé à mon dentiste la réparation du 1er implant et envoyé les justificatifs à la MACSF qui depuis ne répond plus depuis plus d'une année et ne m'a donc pas dédommagé de mon avance financiére. Il y a 2 mois, j'ai envoyé une lettre AR au service réclamations à ce sujet mais je n'ai obtenu aucune réponse !! Dossier 2022 SF 5444 et 2022 SF 4812 suivis par une gestionnaire des sinistres, MACSF à Puteaux 92800. ----------- (23 août 2025) Suite à mon commentaire, une personne a repris en charge mon dossier sur les 2 déclarations de sinistres dentaires et me dire mandater un expert pour une nouvelle expertise, mais depuis plus de 2 mois aucun expert m'a contacté. On parle de mauvais soins dentaires qui traînent depuis + de 3 ans (juin 2022) , pas d'un probléme matériel anodin pouvant attendre !! J'avais, antérieurement, proposé un arrangement direct. Les avis et commentaires sont donc lus et pris en compte, c'est positif. Je modifie donc les étoiles, passant de 1 étoile à 3 étoiles. On peut râler et critiquer, mais quand une réaction positive intervient on se doit de le signaler par correction et honnêteté. Je remercie cette personne pour le suivi des avis et son professionnalisme. Ps: j'informerai au fur et à mesure du déroulement des événements futurs. A suivre. Cdlt -------------------- Le 9 février 2026 Bonjour, Muni de toutes les piéces/preuves nécessaires à mes réclamations, j'ai donc rencontré l'expert durant 2h. Dans son rapport, l'expert se permet des remarques et propos sur ma personne dans le but (?) de donner une mauvaise image de ma personne, oubliant son devoir d'impartialité et de secret professionnel. Par contre, concernant ses "amis" dentistes, docteurs D et B, qui pourtant traînent des casseroles, rien, même pas un mot sur docteur D qui ne se rend pas aux convocations du conseil de l'ordre et de la Chambre disciplinaire, signifiant ainsi son parfait mépris pour ces organismes qui ne lui ont fait aucune remontrance, allant même jusqu'à abandonner toute procédure à son encontre ; c'est du jamais vu, mais digne d'une mafia !! Dans son rapport, l'expert précise que les soins pratiqués par le docteur B ne sont pas idoines sur dent #11 et #25, et il décrit la bonne procédure à employer, mais refuse la prise en charge au motif que j'aurais refusé verbalement tous soins sur dent #25 ; c'est vrai que je vais chez le dentiste juste pour causer !! Dans un mail en réponse daté du 3 février 2026 adressé à la Macsf, j'écris que j'ai un document signé par le docteur B précisant que je le harcelais pour les soins dent #25 en demandant sans arrêt des radios sur cette dent, preuve étant que je n'avais pas refusé les soins, et faire l'impasse sur ce document reviendrait à me spolier en toute connaissance puisque j'ai fait état de ce document. Bref, en retour madame B de la Macsf ne me demande pas ses éléments de preuves bien dérangeants (un comble !), et me fait comprendre que je dois prendre ce que la Macsf veut bien me donner. Concernant la dent #11, madame B me dit que madame F a toujours répondu à mes mails, mais depuis quand des mails soignent-ils une dent ? J'ai insisté sur cette dent #11 pour une expertise mais madame F m'a toujours envoyé balader, à tel point que j'ai du payer de ma poche les soins pour cette dent #11 qui est perdue faute d'avoir attendu une vaine expertise toujours refusée au motif d'une procédure disciplinaire en cours, procédure ne faisant pas obstacle à une expertise suite à une déclaration de sinistre. A la personne qui lit les avis, merci de prendre connaissance de mon courrier/mail piéce jointe en pdf adressé le 3 février 2026 à madame B de la Macsf. Cordialement

Une calamité suite a un changement de banque, me réclame des frais de dossier de 9€15 car ma banque n'a pas fait le nécessaire. 20 minutes pour tenter de joindre le service comptable qui ne décroche jamais et nous contraint a rappeler ultérieurement. Cette expérience me donne un avant goût de votre qualité en cas de sinistre je vais donc résilier mon contrat chez vous avant d'en découvrir d'avantage. Néanmoins suite à cet avis résolution de litige efficace. Je réhausse donc ma note.