Siège social MACSF

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre en dessous. Une honte, après un accident avec toutes les preuves suffisantes pour prouver que la partie d’en face est en tord, je suis censé payer ma franchise, alors que la personne a été retrouvée, simplement par prétexte qu’il n’y a pas assez de preuve, et que la personne en face ne répond pas. De plus, pour contacter l’agence, je ne vous en parle pas, c’est impossible. Cela fait maintenant depuis le début de l’année que j’attends, sans suites et sans réponse, assurance inactive. Inadmissible pour le prix que l’on paye

Assurance à fuir, totalement inactive. Impossible de les contacter, je ne recommande absolument pas

Je vous déconseille cette assurance à moins que vous n'ayez de l'argent à jeter par les fenêtres.

Assurance incompétente, accident survenu en février 2026, nous sommes en Juin, toujours aucune nouvelle à part "ne pas avoir assez d'éléments" en ayant transmis les images vidéo-surveillances, la plaque de la voiture etc... Par contre quand il s'agit de prendre de l'argent sur le compte en banque, là il y a du monde ! Décevant cette assurance...

catastrophique, Deja le site ne marche jamais bizarrement. Parfois par miracle il y a qq'un , mal évalué en RH visiblement, d'intelligent et bienveillant au téléphone, mais comme dans le pays, c'est devenu tres rare . Quel beau métier ! Ca fait rever ! Prendre tellement d'argent avec comme seul but de ne pas travailler, ne pas avoir un site qui marche, ne pas traiter les dossiers,bref achever les gens mourants et malades! Ca paraît extraordinaire ! Je vais le recommander à mes enfants ! Merci

Je suis client de la MACSF depuis près de 15ans, cette année sera certainement la dernière. Près de 3 mois après un accident auto léger, une trentaine d’appels, un cabinet d’expertise sous-traitant pas professionnel et injoignable, un expert qui pose 3 lapins, qui se montre irrespectueux au téléphone… une demande de reconstitution… Je ne suis pas responsable et c’est MOI qui suis embêté depuis des mois. Et la MACSF dans tout ça? Compréhensif ça oui… mais AUCUNE solution apportée! Vous laissez vos clients fidèles se faire maltraiter par vos sous traitants. En désespoir de cause, je poste cet avis, en espérant qu’un responsable pourra enfin faire quelque chose!

Suite à un accident en septembre 2023, je n'ai toujours pas été indemnisé. Des semaines de délais entre chaque réponse... La lenteur de réactivité est exaspérante, j'espère avoir un jour un retour définitif

Edit du 18/02/26 : La MACSF ne respecte pas les engagements transactionnels pris pour les indemnisations des patients qui ont rencontrés des fautes professionnelles de la part de leurs assurés : l'expertise et le montant de l'indemnisation ne sont pas respectées. Edit suite à la réponse de la MACSF : Il a fallu plus de 6 mois pour traiter le dossier initial, attendre la proposition et évidemment le règlement pour les soins passés. Dans l'accord que nous avons signé initialement, il y a la prise en charge des soins futurs pour réparation, à noter que pour des soins fait fin août dont les factures ont été transmises début septembre, j'ai du appeler 2x par semaine pour avoir une autre proposition.... signée début octobre... sans règlement de fait depuis.... puisque entre évidemment le comité dentaire qui ne se réunit pas, les juristes injoignables qui sont toujours en congés ou les règlements par erreur sur le compte de votre sociétaire... le manque de professionnalisme est bien sûr à souligner. ‐---------------- Dossier d'indemnisation pour plusieurs fautes professionnelles de la part de mon ancienne dentiste chez eux. Plus de 6 mois pour traiter le dossier des soins passés, le suivi des soins et indemnisation à venir n'est pas fait correctement, tout traine, aucun suivi, des excuses à chaque appel et pas de réponse aux e-mails : soit disant mail non lu depuis 3 semaines, juriste absente, comité dentaire qui n'a pas examiné le dossier deouis 2 semaines... Les indemnisations viennent au compte goutte alors que légalement nous avons signé : la Macsf et moi un accord d'indemnisation qui n'est clairement pas respecté.