Mercer France

À fuir! Pas eu le choix car c’est la mutuelle de mon entreprise. J’ai commencé mon inscription début janvier 2026, nous sommes en juillet et mes enfants ne sont toujours pas rattachés à mon contrat malgré appel et multiples relance! Leur site n’est pas intuitif, tu galères à retrouver un document. Leur remboursement est une blague !

Ne pouvant pas mettre zéro comme une autre adhérente que je lis je mets une étoile a Mercer. Je suis contrainte de le faire car j’en dépends et je ne comprends pas comment certaines remboursements ou demande relativement simple peuvent prendre soit plus de deux mois voir des semaines pour des remboursements « du quotidien ». Une impression de non sérieux envers les adhérents. Les CRC au téléphone sont adorables mais le système ou l’organisation est un enfer pour ses adhérents ….

Je paye 15€ par mois, chaque mois, et au final on me rembourse 3€ pour des visite médicale (suite à une fracture) à 30€. Tous les soins dentaire ne sont pas remboursés, et si je fait des demandes, à chaque fois Mercer demande des deocuments à ne jamais en finir... Au final j'ai des soins médicaux pas remboursés depuis decembre 2025 (7 mois) À chaque fois que j'essaye s'appeller ils disent qu'il y a des delais de traitement de 15 jours. Et après 15 jours? rien de tout!

What is happening to your service? I sent a devis on May 19 and again on May 22, and until now, June 6, there is no feedback. There is no way to speak to a person to follow up. Mercer Id: 2 3 7 9 7 6 6 2 ----- Update: WOW. Another 2 months for a quote to be reviewed after already waiting for a month??!!!! What is happening MERCER?!!! Email reply dated June 9: "Je fais suite à votre réclamation n°2026-36051, déposée sur le site d'avis en ligne Google, le 06/06/2026, concernant votre demande d'estimation de remboursement dentaire. Après instruction de votre dossier, une réponse vous sera adressée dans un délai de deux mois maximum, sous réserve d'être en possession de l'ensemble des éléments nécessaires." ---- UPDATE: June 10 reply "Après étude de votre dossier, je constate que votre garantie dentaire prévoit : Orthodontie non remboursée par la Sécurité sociale (pour un enfant dont le traitement a commencé entre 16 et 30 ans et dans la limite de 4 semestres consécutifs)" ----- AGAIN, THIS IS INCORRECT. My guarantee covers Orthodontics not reimbursed by Social Security (limited to 4 consecutive semesters) -- 100% AC limited to 774 € / per semester !! "D’autre part, je constate que nous sommes intervenus, par erreur, sur le remboursement de 4 semestres. Je vous informe que je transmets cette information à l’équipe dédiée." --- AGAIN, INCORRECT, as mentioned I have coverage. You also provided a devis for this - N° 00000172689323 DATED 27/07/2022 (!!!) Why can't your customer service use MERCER messaging!

Je dépose un avis Google début mai de cette année que j'ai effacé pour mettre celui-ci. Je suis contacté par la responsable du service Expérience Cliens. L'on me dit que l'on va s'occuper sérieusement de mon dossier; suite a des remboursement qui ont étés Refusés alors que ça devrait être le cas,une augmentation des cotisations alors qu'une loi votée à l'Assemblée Nationale dit que ça ne soit pas augmenter pour cette année mais le font tout de même. Une personne en charge de mon dossier mais l'on me balade malgré une conversation téléphonique. Je vais résilier car je n'apprécie pas que l'on se fiche de ma tête. J'aurais fait un peu plus d'un an en tant que client . Un conseil il faut aller voir ailleurs.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait ! Ils font tout pour ne pas rembourser. J'ai eu le droit à la portabilités de ma mutuelle, cependant ils viennent vous réclamer des documents qu'ils n'ont pas à avoir en leur possession alors que les cotisations ont déjà été réglé. ARNAQUE ! À fuir

Si je pouvais je mettrais zéro étoile. Frais dentaires datants du 07/04/2026 toujours pas remboursé et des agents d’accueil téléphonique peu renseignés. Je paye 139€/mois, l’échelon max, et pourtant je n’arrive pas à me faire rembourser !! Un comble !! Vous avez le retrait facile sur mon compte bancaire, par contre pour ce qui est de rembourser vos clients, j’ai l’impression qu’on peut attendre…

Depuis 3 semaines que Mercer a les documents nécessaires pour me verser ma prévoyance mais toujours rien, on me dit que Colonna n'aura pas donné tous les éléments, mais en janvier j'ai reçu ma prévoyance en moins d'une semaine. Je les appelle tous les jours pour savoir où en est mon dossier, j'ai toujours la même réponse "votre dossier est en cours" "on a fait les remontées pour mon mécontentement" mais toujours aucune nouvelle de mercer. Je déconseille fortement cette société de spéculation américaine