MAIF Assurances Anglet

Assureur de convictions… tant que tout va bien. Ancien sociétaire pendant des années, j’ai été radié suite à une suspension de permis. Plutôt que d’accompagner leurs assurés dans les moments difficiles, la MAIF préfère les écarter discrètement. Trois ans plus tard, après avoir été assuré ailleurs sans aucun incident, je souhaite revenir, même en assurant une remorque professionnelle en plus. Mais impossible : j’ai résilié mon assurance logement il y a deux semaines, et cela suffit à me fermer toutes les portes. Moralité : à la MAIF, on est là pour vous… quand tout va bien. Scandaleux pour un assureur qui se veut “militant” et “solidaire”.

Cette assurance est un scandale! Du zèle abusif lors des décès, mais pas le même quand il s'agit de traiter des sinistres, qui sont clôturés sans même prévenir alors qu'ils ne sont pas réglés. Sans parler des délais pour joindre quelqu'un ou obtenir des réponses à nos mails. Les prix sont exorbitants, mais ce n'est certainement pas justifié par la qualité du service! A fuir... Ajout: je suis estomaquée de voir votre rapidité pour répondre à un avis négatif, dommage que ce ne soit pas la même pour traiter les dossiers de vos sociétaire, y compris ceux des successions (vu que vous n'avez relevé que le sinistre dans mon commentaire!). Bref. Non je ne prendrai pas le temps de vous écrire, j'en ai assez perdu avec vous. Juste je déconseille à tout le monde de souscrire chez vous!

Après avoir demandé un relevé d'information en ligne, toujours pas de retour de la Maif ... C'est raccord avec la non-gestion de mon sinistre (et JAMAIS de réponse écrite) depuis 4 mois. Nullissime.

La vision globale et l'expertise des conseillers ainsi que l'honnêteté qui règne à la Maif leur permet de vous appeler si vous avez par exemple un doublon dans les contrats afin de l'éliminer. On ressent une intelligence et écoute particulière de la part de tous les conseillers. En cas de sinistre, la Maif est très réactive et rassurante, aucun souci rencontré depuis mon entrée il y a plus de 10 ans. Je recommande à tous cet assureur.

Un service réactif, rapide, patient, qui explique tout, bref un service de qualité des personnes agréables. Franchement merci j'ai envie de tous vous faire des câlins. Plus sérieusement c'est un bonheur d'être considérée de la sorte. Ne changez rien. Merci ...

Demande de souscription assurance Auto. Bonus 50, je n’ai pas été résiliée par mon précédent assureur, j’ai résilié à la date en accord avec lui et la MAIF refuse de m’assurer, pas de réponse de leur part malgré une demande d’explication. Par contre ils ont accepté mon contrat habitation. J’ai trouvé moins cher ailleurs et plus avantageux

Nous sommes dans une impasse dans la vente de notre bien. Je parle de plusieurs centaines de milliers d'euros. Les acquéreurs n'ont pas respecté le délai indiqué dans la promesse de vente pour fournir leur offre de prêt. Cette situation est très angoissante pour nous et nous place dans une situation de détresse et d'impuissance. Bénéficiant d'un conseil juridique dans mon contrat d'habitation, j'ai voulu demander de l'aide via le serveur téléphonique de la MAIF lundi matin 26 février. J'ai d'abord été raccroché à plusieurs reprises "tout nos conseillers sont occupés, veuillez rappelez ultérieurement". Puis, je tombe sur quelqu'un à qui j'explique mon problème et qui en profite pour essayer de me vendre une couverture juridique professionnelle. J'explique que c'est pas le moment là, qu'il y a le feu, que nous sommes vraiment très inquiets et démunis compte tenu de l'importance des enjeux, on me répond "c'est mon devoir de conseil". Finalement, la personne me dit me mettre en relation avec le service juridique, je suis mis en attente et... raccroché. Je rappelle aussitôt, nouveau serveur vocal, mise en attente, nouvelle interlocutrice, à qui j'explique mon problème. Elle me passe quelqu'un. Je pense enfin avoir affaire à un conseiller juridique mais non, c'est un intermédiaire à qui je dois ré expliquer notre problème. Mais avant toute chose, je lui demande d'être rappelé en cas de nouvelle coupure. La personne me garantit qu'il va me mettre en relation avec un conseiller juridique et qu'il me rappellera en cas de coupure. Je suis mis en attente et...raccroché. J'attends toujours que la personne me rappelle... Lamentable. Je résilie tout mes contrats en suivant et j'attends une semaine pour avoir un retour. Ca n'est pas de l'insatisfaction mais de la colère de voir ce qu'est devenu la MAIF, désormais beaucoup préoccupée à faire entrer de l'argent dans ses caisses que par l'esprit mutualiste, l' "assureur militant", n'est plus qu'élément de langage marketing. Presque 40 ans que j'étais sociétaire. 40 ans que je cotisais pour une assurance habitation dont je me suis servi une fois en tout est pour tout. Comment voulez vous ne pas partager l'opinion selon laquelle les assurances sont utiles à condition de pas avoir besoin d'elles ?

Je venais pour résilier tous mes contrats d'assurances d'une compagnie dont je n'étais pas satisfait. J'ai reçu un acceuil très chaleureux et une écoute très précise et j'ai fait le changement de tous mes contrats d'assurance pour la Maif. Très content des explications que j'ai reçu et du proffessionalisme de la personne qui m'a reçu.

Prise en charge rapide, proposition d'un café durant l'attente, évaluation des besoins et conseils personnalisés suite à l'achat d'une nouvelle voiture, et ré évaluation du reste des assurances selon l'utilisation des biens. Une conseillère vraiment super dans le nouveau local Anglet. Toujours satisfaite de la MAIF depuis 2011 !