Agence d'assurance · Anglet (64)
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Accueil agréable, professionalisme dans les conseils. Je recommande vivement
Acceuil impeccable et professionnel. Agent à l écoute et efficace. Service sinistre réactif avec un très bon suivi. Je recommande !
J'ai eu un sinistre à l'étranger et mon véhicule a été mal réparé. Il n'y a pas de garage agrée Axa au Portugal et j'ai choisi un garage qui semblait sérieux. Mais lls ont vraiment fait du sale boulot. Les 2 phares bougeaient, le capot se soulevait et le parechoc était trop bas et mal fixé. Axa ne voulait pas organiser une contre expertise et couvrir les malfaçons du garage portugais. Après avoir bataillé un mois ils ont accepté de faire venir un expert. Celui-ci a constaté les défauts apparents et j'ai obtenu qu'ils couvrent des petites réparations. Cependant quand le garage français a démonté le pare-choc il a vu des dégâts qui n'avaient pas du tout été réparés par le garage portugais et l'Expert d'Axa a refusé de les prendre en compte. Ma voiture a donc été réparée partiellement et le résultat est moyen. Le carrossier français est sérieux et a fait de son mieux mais 2 plaques abimées derrière le pare-choc n'ont pas été remplacées suite au refus de l'expert et donc au remontage mon capot n'est pas complètement aligné. Cela va vraiment me pénaliser pour revendre mon véhicule et selon le carrossier ces 2 plaques ont un rôle de protection en cas de collision. Je suis vraiment déçue par Axa et leur expert.
Très professionnel une bonne équipe..merci a Audrey Très bonne conseillère..et très professionnel. Bonne continuation à vous tous.
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