La MAIF Assurances Mérignac est une agence de conseil située dans la zone Commerciale Mérignac Soleil. Elle propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie, qu'ils concernent votre véhicule, votre foyer, votre épargne ou vos loisirs.
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Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (39)
4,2
39 avis
5★28
4★3
3★0
2★3
1★5
C
Christelle Gillet
Nul. Avec les feu en Gironde et le faite de devoir partir de chez moi. J ai telephone a mon assistance afin qu il me.loge et qui me trouve une solutions comme prévu dans mon contrat d habitation. 40mn au téléphone sans avoir personne. Ça répond pas et ils ne semblent pas vraiment savoir que faire. Dans une telle situation deja stressante . Avoir du soutiens de son assurance serait un plus
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Gillet,
Nous mesurons à quel point la situation que vous traversez est difficile. Devoir quitter son domicile en raison des incendies est une épreuve particulièrement éprouvante, et nous comprenons votre besoin de pouvoir échanger rapidement avec un conseiller dans un tel contexte.
Nos services d'assistance ont été fortement sollicités ces derniers jours en raison des nombreux incendies, ce qui a pu allonger nos délais de réponse. Soyez assurée que nos équipes sont pleinement mobilisées pour accompagner chaque sociétaire avec l'attention et le soutien que sa situation nécessite.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en indiquant votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Nous pourrons ainsi prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais, répondre à vos questions et vous accompagner.
Nous sommes à vos côtés pour vous aider durant cette période difficile.
b
brahim salam
La personne qui nous a aidés était formidable, aimable et respectueuse ; je la recommande à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour brahim salam,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé auprès de notre équipe une aide à la fois attentive, courtoise et respectueuse.
À la MAIF, nous accordons une importance particulière à la qualité de la relation avec nos sociétaires, et votre message en est une belle illustration.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
J
Jean-luc Martineau
Accueil chaleureux
Efficacité remarquable
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-luc Martineau,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Proposer un accueil de qualité tout en répondant efficacement aux besoins de nos sociétaires fait partie de nos priorités.
Nous sommes donc enchantés de lire votre entière satisfaction suite à votre passage dans votre délégation MAIF de Mérignac.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Belle journée à vous.
T
Thierry Baron
Accueil professionnel et agréable. L'agent MAIF est compétent, patient et pertinent.
Il répond avec exactitude aux questions posées et donne les coordonnées des contacts nécessaires pour finaliser notre projet.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Baron,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil que vous avez reçu vous a permis d’avancer sereinement dans votre projet.
Votre retour met en valeur le professionnalisme, l’écoute et la précision apportés par notre conseiller, et nous sommes heureux que ses explications ainsi que les coordonnées fournies vous aient aidé à y voir plus clair.
C’est un plaisir de vous accompagner avec autant de soin, et nous restons à votre disposition pour la suite.
Belle journée à vous.
l
lionel berdin
Très bon accueil et bon relationnel
Réponse du professionnel : Bonjour lionel berdin,
Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la qualité de la relation avec nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour met en lumière l’attention que nos conseillers portent à chaque échange, une valeur essentielle pour MAIF.
Merci de votre confiance, nous restons à votre disposition.
A
Annie GIRAUD
Ayant attendu en vain au téléphone sans avoir pu avoir un conseiller, j’ai été rappelée le lendemain et j’ai pu obtenir les réponses à mes questions. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Annie GIRAUD ,
Nous sommes navrés pour l'attente téléphonique que vous évoquez et nous vous remercions d'avoir patienté. Nous sommes ravis que vous ayez pu être rappelée rapidement et que l'échange ait répondu à vos attentes. Il nous semble important d'être facilement accessibles pour nos sociétaires et nous essayons toujours de réduire nos délais le plus possible, car nous comprenons évidemment le besoin d'immédiateté lorsque nos sociétaires font face à des difficultés.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle journée.
M
Michèle HEDOUX
Très satisfaite de mes échanges, beaucoup de sérieux, de professionnalisme ainsi que des réponses claires et précises
N
Nathan Barandiaran
J'ai été reçu par une dame d'une très grande gentillesse et d'un grand professionnalisme qui a répondu à toutes mes questions et interrogations. Un grand merci. MME BORDES SANDRINE
p
pascale Roche
RDV du 07 mars 2025. Super l'accueil.
Une hôtesse et un jeune homme mépris en charge. J'avais assuré ma Twingo le 05 mars par internet et pris RDV pour conclure. Je suis arrivée tout était prêt pour la voiture et j'ai souscris une assurance habitation. En 30mns tout était OK.
Merci à ces 2 personnes
Réponse du professionnel : Bonjour pascale Roche,
Nous avons à cœur de vous proposer une expérience sociétaire fluide lors de vos passages en délégation.
Vous accueillir chaleureusement avec bienveillance et efficacité est notre priorité !
Dès lors, nous sommes touchés par votre retour positif à ce sujet qui nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens.
Soyez assurée que nous transmettrons votre avis aux collègues concernés qui seront ravis de vous lire.
À très vite dans votre délégation de Mérignac !
B
Bordeaux Frédérique
1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. La MAIF = Assurance à fuir absolument!
Ne lisent pas les courriers.
Demandent plusieurs fois le même bilan médical non prescrit par le spécialiste du sujet.
Refusent l’ouverture d’un sinistre malgré une assurance praxis spécifique.
Laissent traîner le dossier jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour fournir les bonnes pièces. La situation en est ubuesque.
Les conseils ne sont pas à la hauteur et sûrement pas dans l’intérêt de l’assuré.
Comment comprendre l’absence de prise en compte des souffrances endurées par mon fils de 13 ans renversé par une voiture pleinement responsable ( mais assurée à la MAIF…) et du refus d’ouverture de sinistre pour un problème survenu au cours d’un sport alors que nous disposons de Praxis.
Je regrette vraiment mes 24 ans de fidélité et de cotisations. Le travail est surtout de chercher à ne pas vous indemniser tout en assurant l’encaissement des cotisations.
Ce n’est ni acceptable, ni digne. Juste lamentable!
Réponse du professionnel : Bonjour Bordeaux Frédérique, nous lisons avec attention votre retour d’expérience et sommes navrés de lire que la gestion des dossiers corporels de votre fils ne vous apporte pas satisfaction et remette en question vos 24 années de fidélité. Soyez assurée que MAIF respecte la législation en vigueur ainsi que les conditions du contrat souscrit. Il nous semble donc important de pouvoir échanger avec vous pour vous apporter les explications nécessaires concernant la gestion du dossier en cours mais également le refus de prise en charge de son problème survenu pendant la pratique d’un sport. Pour cela, nous vous proposons de nous écrire sur [email protected] en mentionnant vos nom, prénom et date de naissance. Attentivement.
c
claudine bardet
Accueil très bon. La personne qui m'a reçue était très professionnelle et m'a fourni les réponses à mes questions !!! Merci. Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour claudine bardet, nous vous remercions pour cette belle note !
Nous sommes heureux de lire votre message concernant l’accueil et le professionnalisme de votre interlocuteur. C’est un vrai plaisir d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir d’un futur échange. Nous vous souhaitons une bonne journée.
H
Hammadi Ouadii
Je suis client depuis 7 ans et ça sera la dernière année
Service client équivalent a des assurances low cost
Ma moto étais voler et retrouver depuis 2 mois et demi et toujours pas de réparation ni remboursement
Des conseillers téléphonique arrogant et pas du tout professionnel ils répondent une fois sur 10 avec des long delai d’attente
Nul👎
C
Ceoéna
Une fois le contrat signé: aucun service client, aucune réponse à vos demandes y compris en dehors d'un sinistre. A éviter!
Réponse du professionnel : Bonjour Ceoéna, nous venons de prendre connaissance de votre retour et nous sommes navrés de lire votre ressenti. Ce que vous nous décrivez ne correspond pas aux attentes MAIF. En effet, MAIF accorde une grande importance à la relation avec ses sociétaires, que ce soit au moment de la souscription, pendant la durée des contrats, et lors d'un sinistre. Il nous semble important de faire le point sur votre dossier. Pour ce faire, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] en détaillant votre demande et en précisant votre numéro de sociétaire, ou bien votre nom, votre adresse ainsi que votre date de naissance. Attentivement.
J
Jé rome
Tarifs attractifs , bon suivi je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Jé rome, nous venons de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que les tarifs proposés par MAIF n'aient pas répondu à vos attentes. En tant que mutuelle, nous nous efforçons de fixer des prix justes en prenant en compte plusieurs critères différents. Dans votre cas, nous sommes surpris du taux d’augmentation de 20 % et nous aimerions avoir accès à votre dossier pour faire le point sur votre situation en particulier. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Veuillez préciser votre numéro de sociétaire ou fournir vos nom, prénom, date de naissance et pseudo Google. Attentivement.
F
Fabrice Baliteau
Écart de plus de 200€ entre l'échéancier et le devis fait sans me connecter sur mon espace pour le même profil et des garanties identiques.... Ancien client, vous payez le prix fort, et évidemment pas de ristourne.
m
maryse verger
Rendez-vous du 13/12/2022Très bon accueil de la conseillère avec qui on a pu finaliser des modifications de contrat. Merci à Mme Bertrand pour sa courtoisie et son efficacité. Délégation de Mérignac bien situé et facile d'accès grâce à son parking.Seul problème, le froid qui règne dans les bureaux, le personnel a beaucoup de courage pour travailler dans ces conditions. M VERGER
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse Verger, nous vous remercions pour ce témoignage concernant votre visite dans nos locaux. C'est avec joie que nous lisons votre avis qui représente les valeurs MAIF quant à la disponibilité de ses conseillers, son professionnalisme et son accessibilité. Nous sommes ravis de partager votre retour auprès de toute l'équipe ! A très vite au sein de notre délégation de Mérignac.
N
Nadia Viaud
Conseiller à l'écoute qui ne force pas pour que l'on investisse sur tel ou tel produit mais qui donne toutes les informations nécessaires pour faire un choix en toute objectivité.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Viaud, merci pour cet avis positif. Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de nos sociétaires dans nos échanges. Nous sommes heureux de lire que les conseils apportés vous permettent de faire des choix libres et éclairés. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour notre équipe !
A bientôt
G
Gisele Bernard-millard
J'ai été très bien accueillie .
Le dossier a été pris en charge et j'ai eu tout de suite le résultat.
Je remercie les personnes qui m'ont reçue avec beaucoup d'attention.
Réponse du professionnel : Bonjour Gisele Bernard-millard, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sensibles à votre retour, car nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos sociétaires. Nous sommes ravis que les délais, le traitement de votre dossier et l’accueil aient su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’équipe de la délégation de Mérignac. Bonne journée.
B
Bruno Chatton
à l'agence pour un contrat habitation pour ma belle mère et une mise au point de mon contrat sollicitudes obsèques.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Chatton, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir accompagné et d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir prochainement ! Toute l’équipe de Mérignac vous souhaite une belle journée.
T
The Engineer
Bon, j'appelle la maif mérignac ce matin et après tout un cirque avec le "robot" il me répète "je n'ai pas compris" et pan ça raccroche ! Je remarque qu'il est bientôt 11 heures et que le bureau est ouvert... Je pense qu'il faudrait reprogrammer le système de prise en charge automatique des appels afin d'introduire un peu plus d'intelligence artificielle dedans... et/ou prévoir que le "client" soit averti du temps d'attente et puisse choisir d'attendre ou non.
Sinon, j'ai toujours été satisfait de la maif...
Bonjour chez vous
Réponse du professionnel : Bonjour The Engineer.
C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous regrettons que l’accueil téléphonique ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sensibles à votre remarque, et pouvons vous affirmer que la MAIF met tout en œuvre pour accueillir chaque sociétaire de manière optimale. Nous vous invitons à consulter le lien suivant afin de prendre connaissance de nos périodes d’affluence : (Sinistre : https://bit.ly/2P7CvEw // Contrats : https://bit.ly/2UjO7X7). Enfin, nous sommes heureux de lire que, malgré cette expérience téléphonique en demi-teinte, vous êtes satisfait de notre mutuelle. Bon après-midi.
V
Virginie Ruiz
La maif m'a envoyé à plusieurs reprises des courriers pour me mettre en demeure car je n'avais soi disant pas payé la totalité de mes cotisations. Je paie toujours en une fois pour l'année...cette année le montant qui m'avait été indiqué était erroné, j'ai payé ce qu'on m'a demandé plus la différence un mois plus tard et ils disent ne pas avoir reçu mon deuxième virement...alors que le premier était passé sur le même compte un mois plus tôt! Réponse évasive des conseillers qui ne savent pas quoi faire..le service est médiocre je suis en train de faire les démarches pour résilier.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Ruiz. C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous avons conscience qu’un événement de ce type puisse être désagréable. Afin de bien comprendre votre situation, et compte tenu de la confidentialité de vos données personnelles, nous vous proposons de poursuivre nos échanges par email. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous écrire à l'adresse [email protected] en nous communiquant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement,
E
Eric F
Ayant eu un accrochage automobile juste a coté de cette agence, j' y suis allé directement faire ma declaration de sinistre ...Bah non il ne prenne pas les declarations , il faut téléphoner pour enregistrer son sinistre alors que j' ai quelqu' un de la MAIF devant moi...c'est fabuleux !.
Bon il sont ete sympa j ai appelé d'un de leur poste .Neammoins je me pose la question : a quoi servent t il a part vouloir nous refourguer des contrats supplementaires ?
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MAIF Assurances Mérignac
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