La MAIF Assurances Quimper, située à Créac'h Gwen, propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie. L'agence offre une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels, incluant l'assurance auto, habitation, vélo, emprunteur, vie et décès.
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Avis clients (45)
3,9
45 avis
5★28
4★5
3★1
2★2
1★9
N
Nathalie
Appel téléphonique à 16h40 pour modifier un contrat d'assurance ( au nom d'un enfant qui vient d'avoir le permis), 20 minutes d'attente pour rien car a 16h 58 ils mettent fin à l'attente d'office.
Je vais donc voir avec ma banque.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie ,
Nous sommes navrés que l'accessibilité de nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Sensibles à votre remarque, nous pouvons vous affirmer que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux chaque sociétaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Google.
Ainsi, nous pourrons faire un point concernant votre demande.
Attentivement.
H
Hetfield
A la suite du rachat du véhicule de mes parents qui y était assuré, cette assurance a tout simplement refusé de faire le transfert de l'assurance à mon nom, sous prétexte que je n'avais aucun contrat chez eux ! Incroyable, cest une attitude similaire aux médecins ou aux dentistes qui ne prennent plus de nouveaux "clients" !
Une bien drôle de façon de procéder 🤔🤔
Tant pis, ma banque a récupéré un contrat de plus, et du coup, la maif va perdre toutes les autres assurances de mes parents, voilà....
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Nous comprenons que ce refus d’assurance pour votre véhicule puisse vous surprendre et vous décevoir, d’autant plus que ce même véhicule était auparavant assuré par vos parents. Toutefois, en tant que mutuelle d’assurance, nous étudions chaque nouvelle demande selon nos propres critères d’appréciation. Dans le cadre de cette liberté contractuelle, il peut arriver que nous ne puissions pas garantir un risque lorsque celui-ci ne répond pas à ces critères. Dans votre situation, il est apparu opportun à MAIF de vous laisser rechercher la protection de ce véhicule auprès d’une autre compagnie. Cette décision ne remet pas en cause l’attention que nous portons à chacun. Si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des précisions complémentaires, nous restons bien entendu à votre écoute.
F
Francoise Raoul
Très déçu n'y aller pas. Assurer depuis 40 ans ils ne veulent plus de nous car c'est devenu une sci. Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Francoise Raoul,
Nous avons lu votre avis avec beaucoup d’attention et sommes sincèrement désolés de votre déception, d’autant plus après 40 années d’assurance à la MAIF. Nous comprenons que cette situation, très particulière, puisse être source d’incompréhension et de frustration, et nous le regrettons profondément.
Les contrats d’assurance sont conclus à tacite reconduction. À chaque échéance annuelle, fixée au 31/12 à la MAIF, chacune des parties peut décider d’y mettre un terme de façon unilatérale, conformément aux dispositions contractuelles. Dans votre situation, la MAIF a exercé son droit de dénonciation.
Nous sommes navrés des conséquences que cela a pu avoir pour vous et du ressenti que cela a pu générer. Afin d’éviter toute interruption de couverture, nous espérons que vous avez pu effectuer les démarches nécessaires pour qu’un autre assureur reprenne vos garanties.
Sentiments mutualistes,
T
Tiphaine Antunes
Comme toujours, très abordable et le meilleur relationnel de tous les services que je connaisse !
Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine A.,
Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que notre service vous paraisse toujours abordable et que notre relationnel se distingue positivement. Vos mots nous motivent encore plus à continuer dans cette voie ! A bientôt.
M
Maurice Belzgaou
Conseillère de très bons conseils qui explique bien nos attentes et très agréable. Merci encore à son attention.
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice Belzgaou,
Nous vous sommes reconnaissants de la belle note que vous attribuez à notre agence et à notre équipe.
MAIF a toujours le souhait de satisfaire du mieux possible ses sociétaires. Obtenir des commentaires aussi élogieux que le vôtre est une vraie récompense pour nous. Nous ne manquerons pas de faire un retour à votre conseillère.
Bien à vous,
y
yves le bec
J'ai obtenu rapidement les renseignements dont j'avais besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour yves le bec,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre visite dans notre délégation de Quimper se soit bien déroulée et que nos conseillers aient répondu avec professionnalisme à votre demande pour ainsi vous donner tous les renseignements nécessaires.
Au plaisir de vous revoir, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Muriel Cartier
Très difficile de faire respecter ses droits (maison et voiture) : lors de la tempête 6 mois de démarches pour obtenir satisfaction après de multiples réclamation. difficulter de résilier alors qu'il n'est pas obligatoire d'assurer une résidence secondaire louée à l'année ; pour la voiture attente de 3 mois alors que je n'ai aucun tort. Où sont les sentiments mutualistes ???
je mets 1 sur 5 mais j'évalue 0
Réponse du professionnel : Bonjour Dom Cartier,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services, notamment en ce qui concerne la gestion de votre sinistre tempête et la résiliation de votre assurance.
Par ailleurs, nous reconnaissons l’importance du respect de vos droits en tant que sociétaire et MAIF s’engage à faire valoir vos garanties dès lors qu’elles sont applicables.
En effet, il n’est effectivement pas obligatoire pour un propriétaire bailleur d’assurer une résidence secondaire, sauf si ce bien est considéré comme résidence principale par un locataire y résidant à l’année. Cependant, en tant qu’assureur, nous avons un devoir de conseil et il est vivement recommandé au propriétaire bailleur de souscrire une assurance afin de couvrir certains risques non pris en charge par l’assurance du locataire, par exemple.
Concernant votre véhicule, nous entendons votre insatisfaction face à cette attente prolongée, pour examiner votre dossier de plus près et comprendre ce qui a causé ce délai d'attente, nous vous invitons vivement à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected], en mentionnant votre pseudo google, vos nom et prénom ainsi que votre numéro de sociétaire. Attentivement
W
Walter DUBOIS
JANVIER 2024 :
Résiliation de contrat assurance habitation : 324 euros ???
Contribution attentat : 6 euros par mois depuis des années... ???
Cotisation impayé ???? : 97,76 euros
Des régularisation de frais en tout genre qui tombe du ciel .. chaque mois.
Bien que cela fait 20 ans que je suis chez eux, j'ai voulu faire assurer ma voiture (celle ci était dans le fond de ma grange depuis des mois).
-"Monsieur nous refusons de vous assurer"
- "Pourquoi ?"
- "La direction qui décide"
Je n'ai jamais eu un accident, rien depuis que je conduis.
Des sommes mirobolantes sont prélevées et on ne sait pas pourquoi, et l'on ne peut refuser. Des sommes non avancé au contrat. On demande des explication à l'agence : " désolé monsieur, c'est comme ca... "
Je me barre chez AXA QUIMPER , on a pas l'impression d'être chez les fonctionnaires au moins. Leurs horaires d'ouvertures sont du délire aussi à la MAIF..., a croire que leurs clients sont gênants. faut être retraité pour y aller. A 17h29 tous en manteau, 17H32 plus une voiture sur leur parking.
Réponse du professionnel : Bonjour Walter DUBOIS, nous lisons avec attention votre retour d’expérience et sommes navrés de lire votre insatisfaction tant sur vos cotisations que sur ce refus d’assurer un véhicule. Nous vous proposons donc d’échanger avec vous sur ces différents points. Pour cela, vous pouvez nous écrire sur [email protected] en nous communiquant vos nom, prénom et date de naissance. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier pour vous apporter des explications. Attentivement.
N
Noémie Bideau
La Maif est une bonne assurance, par contre pour les avoir au téléphone c’est un vrai calvaire.
J’ai appelé 3 fois ajd en attendant à chaque fois plus de 10 minutes que quelqu’un réponde pour qu’à la fin on me raccroche en me disant que tous les conseillers sont en ligne. Ca paraît compliqué pour avoir un suivi correct quand on ne peux joindre son assurance. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Noémie Bideau,
Nous sommes navrés de la difficulté que vous rencontrez pour nous joindre.
En ce moment, nous faisons face à une période de forte affluence due à l’envoi des avis d’échéance 2024.
Vous pouvez consulter nos horaires d’affluence sur notre site : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis
Aussi, vous pouvez nous envoyer votre demande par email à l’adresse [email protected] suivi de votre nom, prénom, date de naissance, code postal, numéro de sociétaire et pseudo Google.
Dès réception, nous traiterons votre demande.
Attentivement.
b
bruno gueguen
J'ai contacté la MAIF pour engager un contrat d'assurance voiture pour mon fils en conducteur occasionnel de nos véhicules. Le conseil a été immédiat et la souscription rapide. Juste le parcours de signature électronique gagnerait à être expliqué : j'ai hésité à signer un document de Conditions Générales quand je m'attendais avant tout à des Conditions Particulières. J'ai rappelé la MAIF et mon interlocuteur m'a guidé aimablement.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Gueguen, nous prenons connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre note.
MAIF attache une importance à proposer un parcours digital fluide en maintenant le lien avec un conseiller pour vous accompagner dans le processus de souscription. Nous ne manquerons pas de transmettre votre ressenti aux équipes techniques afin de permettre une amélioration continue de nos outils.
Attentivement.
J
Jean-Paul et Arzhela CARTRON
Je suis ravie d'être sociétaire de la MAIF. J'apprécie les conseils, la disponibilité et la gestion des sinistres. Les professionnels avec lesquels j'ai pu échanger sont très professionnels et disponibles. Un grand merci tout particulièrement à Madame ANGELI qui est pour moi la référence en matière de professionnalisme, gentillesse, toujours réactive et soucieuse des sociétaires qu'elle a en charge. Alors juste merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul et Arzhela Cartron, un grand merci pour votre retour très positif et la confiance que vous accordez à MAIF. Nous sommes heureux de lire que le professionnalisme, l’écoute, le conseil et la disponibilité de vos interlocuteurs aient répondu à vos besoins et attentes. Nous partageons votre message à toute l'équipe de la délégation et notamment à Madame Angeli qui sera ravie de vous lire. C’est une réelle source de motivation pour nos conseillers et nous vous en remercions. Belle journée !
M
Marie STEPHAN
Professionnel, à l'écoute de mes attentes, de bons conseils. Mon interlocuteur au téléphone m'a donné toute satisfaction.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie STEPHAN, nous venons de prendre connaissance de votre avis, qui plus est, positif et nous vous en remercions. Le professionnalisme et l’écoute sont au cœur de nos priorités. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec l'ensemble de notre équipe. Excellente journée !
Y
Yvesetchris Peigne
J'ai demandé si nos vélos à assistance électrique étaient pris en charge dans notre contrat ? La réponse positive (ancien contrat habitation) et l'attention à porter sur la valeur résiduelle de ces engins pouvant modifier la valeur des biens déclarés m'ont apporté de suite les éléments précis que j'attendais.
Réponse du professionnel : Bonjour Yvesetchris Peigne, nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous attachons une grande importance à accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive. Lire votre satisfaction concernant les éléments de réponse que nous vous avons apportés est une véritable source de motivation pour nos équipes. Agréable journée !
F
Fabien Saillard
Client depuis longtemps de par ma famille. Très déçu par incompétence des conseillers. Un conseil ne soyez pas honnête avec eux. Il y a plein assureur mieux
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Saillard, nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité. Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires. C'est la raison pour laquelle nous sommes disponibles sur l’adresse [email protected] si vous souhaitez échanger sur votre situation personnelle. N'hésitez pas à nous y écrire en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
K
Karine LE CORRE
Je me suis rendu à la MAIF suite à la vente de ma voiture. J'ai suspendu mon assurance en attendant la prochaine voiture.Le service dépannage sont rapide et efficace. Les interlocuteurs sont sympathiques et accueillant.Je recommande la MAIF
Réponse du professionnel : Bonjour Karine LE CORRE, c'est un plaisir de prendre connaissance de votre commentaire. Il est important pour nous de vous réserver un accueil agréable tout en étant réactifs suite à vos demandes, ainsi, nous sommes heureux de lire que cela vous satisfait. A bientôt !
d
did lux
Comme avec beaucoup de sociétés qui sacrifient le service client, on ne peut plus appeler directement l'agence mais un numéro central en sous-effectif. Résultat: de nombreux appels avant de joindre quelqu'un' et à chaque fois on a personne différente. Pourtant très satisfait du service de proximité jusqu'alors la Maif perd de sa plus-value.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour nous joindre. La qualité d’accueil est pour nous une priorité et votre délégation de Quimper continue de vous accueillir. Vous pouvez par ce lien https://bit.ly/3eAjTrQ accéder à nos horaires mais également prendre un rendez-vous avec un(e) conseiller(e) si vous souhaitez un entretien. Attentivement.
S
Sara GIRAUD (Saradu29)
Celà fait plus de 25 ans que je suis assuré à la MAIF. En dehors du prix largement à la hauteur des prestations, en cas de problèmes ou litiges c'est là où l'on se rend compte que c'est une chance d'être couvert par eux. Je conseille et je recommande vivement.
Réponse du professionnel : C’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous souhaitons vous remercier pour ces 25 années de fidélité. MAIF met un point d’honneur à la qualité d’accompagnement et de service apporté à ses sociétaires lors des difficultés qu’ils peuvent rencontrer. Votre avis est important et sera une source de motivation supplémentaire pour nos équipes. Bonne journée !
C
Claire Trevien
Très bon accueil, bonnes explications, ils ont réglés une assurance pour moi rapidement et efficacement par téléphone. Je suis très satisfaite de mon expérience avec eux.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Quimper
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