MAIF Assurances Saint-Etienne

Excellent contact Réponses très claires à mes questions Rappel téléphonique à l’heure demandée Merci beaucoup

Beaucoup de compréhension et de bienveillance dans l'exécution des demandes. Tout est parfaitement clair et expliqué. Des conseillers au top. Totalement ravie et satisfaite.

Nous avions quitté la MAIF pendant quelques années et sommes revenu en 2022. Un très bon accueil, de bons conseils à l'ouverture de nos contrats. Le service sinistre reste toujours à l'écoute, les prises en charge de qualité. Tout allait bien. Au mois d'août nous nous apercevons par hasard qu'en demandant l'option "sport loisir" au mois de mai pour assurer nos vélos la(le) conseillère(er) nous avait enlevé l'option "jardin+", On nous explique que c'est du à un problème informatique. Cette option étant nécessaire nous l'avons fait rajouter sans difficulté, mais aucune excuse. La confiance en ayant pris un coup, nous demandons un RdV pour revoir avec un(e) conseiller(ère) tous nos contrats, (ils restent conséquents, avec pas loin des 2200€.) le RdV sera donné pour le 19 janv. Un conseiller de St Etienne Fauriel me reçoit à 17h. Lors de nos échanges il me ramène à plusieurs reprises aux conditions générales. Que ce soit pour justifier les augmentations (principalement du à l'état d'après lui), que ce soit quand je lui dis que je ne trouve pas normal qu'on me facture plus de 50€ pour être mensualisé. Il m'explique que "c'est un prêt", je lui propose donc de payer par avance ma mensualisation, il me renvoie encore sur les conditions générales. Je lui demande de supprimer l'option "sport loisir" qui me semble plus justifiée il le fait sans poser de question. Au final je suis parti en colère, AUCUNE ETUDE de mes contrats pour voir ce qui était incontournable et/ou inutile. Je pense qu'il attendait que je parte pour rentrer chez lui. Pas du tout l'accueil de la conseillère que nous avions rencontré en 2022. Je me serai adressé à un robot par téléphone j'aurai eu le même accueil. Déplacement inutile. Je suis poussé à contacter d'autres assurances pour voir comment eux, considèrent leur clients.

Sans rdv, demande de conseil avec une conseillère. Beaucoup de gentillesse et de bienveillance.

J'appelle cela de la publicité mensongère. Nous souhaitons assuré une SCOP, pour la partie prévoyance, risque sur des chantiers participatifs, etc. Et la réponse est : Nous n'assurons pas les SCOP sur le thème de la construction. Alors merci de le préciser très clairement sur votre site plutôt que dire que vous soutenez l'ESS.

Bonjour Je recommande pas la MAIF, car les conseillers de leur plate-forme ne sont pas compétents et vous font croire plein de choses et du coup la réalité c’est qu’on vous vire après même si c’est pour défaut paiement et aucun sinistre et pour des personnes qui sont toute seul avec leurs enfants et voilà et on a pas le droit à l’erreur. Moi je recommande pas du tout la MAIF.

Je tenais à partager mon expérience très positive avec cette compagnie d’assurance. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la réactivité du service client. Le rapport qualité-prix me semble excellent comparé à d’autres assureurs que j’ai pu consulter. Enfin, la gestion de mon contrat en ligne est pratique et intuitive. Je peux facilement consulter mes documents, modifier certaines informations ou contacter mon conseiller. Je recommande cette assurance à toute personne recherchant un service de qualité et un accompagnement personnalisé.

Excellent accueil,personnel serviable,accident en Suisse du 5 août 2025