L'agence MAIF Assurances Strasbourg Etoile, située au 18 route du Polygone, 67000 Strasbourg, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets d'assurance. L'équipe est disponible pour échanger autour d'un café sur vos besoins en assurance auto, habitation, vélo, épargne, et plus encore, en mettant l'accent sur l'entraide, l'environnement et la prévention.
Accompagnement personnaliséConseils en préventionSoutien psychologique (en cas de cambriolage, inclus dans certaines formules d'assurance habitation)Assurance autoAssurance habitationAssurance véloÉpargneAssurance emprunteurAssurance vieAssurance décèsAssurance navigation
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (56)
4,0
56 avis
5★37
4★4
3★2
2★2
1★11
j
julien aydemir
Déçu pour votre opération d'offre les places cinéma UGC 😑
Contente d'avoir participé cet opération pour gagner 5 places de cinéma mais en final tellement déçu de résultat 😮💨
Dans l'enveloppe pas de billets 5 places pour que je pourrais passer un bon moment avec mes enfants en regardant un bon film mais l'accueil étais pas très chaleureux 🙄
Je suis une fidèle cliente chez vous depuis 15 ans et je suis toujours contente de votre service mais cette fois ci, ce n'est pas de cas
Dommage...
Mme HO
Réponse du professionnel : Bonjour julien aydemir,
Nous regrettons la perception que vous gardez de l’opération autour des places de cinéma UGC. Vous partagez votre déception d’avoir participé avec enthousiasme pour obtenir cinq entrées, et nous comprenons combien cela a pu être perturbant de découvrir une enveloppe qui ne correspondait pas à ce que vous attendiez, d’autant plus avec l’envie de partager un moment agréable en famille. Vous mentionnez également un accueil qui ne vous a pas permis de vous sentir pleinement considérée, ce qui n’est pas dans nos pratiques habituelles.
Votre fidélité depuis quinze ans compte beaucoup pour nous, et nous n’aimons pas laisser nos sociétaires avec ce type de ressenti.
Si vous souhaitez nous en dire davantage ou que nous regardions cela ensemble, vous pouvez nous écrire à [email protected] en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Google. Nous sommes à votre écoute.
M
Marianne seite-karner
Je sors tout juste d'un deuxième rendez-vous dans vos lumineux locaux de Strasbourg.
Madame Élise Metzger a su me guider avec efficacité, générosité et pédagogie pour venir à bout des difficultés passagères que je rencontre dans l'administration de différents contrats dont je prends la succession.
Je l'en remercie infiniment.
Réponse du professionnel : Bonjour Marianne seite-karner,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre second rendez‑vous dans nos locaux de Strasbourg vous a laissé une bonne impression.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre conseillère a su vous accompagner avec efficacité et bienveillance durant cette période sensible. Pouvoir vous offrir un soutien clair et attentif dans ces moments difficiles fait pleinement partie de notre engagement auprès de chacun de nos sociétaires.
Votre message souligne parfaitement l’attention et la qualité d’écoute que nous souhaitons offrir à chaque sociétaire.
Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Au plaisir de continuer à vous accompagner .
n
nawel taleb
J’ai été gentiment accueillie à la MAIF. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup d’amabilité. L’accueil était vraiment excellent, avec une équipe très gentille et bienveillante.
Un grand merci à la conseillère, Mme Severine KAYSER, qui m’a pris en charge avec une douceur et une patience incroyables.
Le service a été rapide et clair.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour nawel taleb,
Nous sommes heureux de savoir que les conseils apportés et l’accompagnement de votre conseillère ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre message met en lumière son amabilité, son accueil et sa bienveillance. Cela lui fera très plaisir, et nous allons bien sûr lui transmettre.
Toute l’équipe de la délégation vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée.
5
56 56
Si j' avais pu mettre 0 je l' aurais fait. Nous sommes assurés chez vous. Cela fait 7 mois maintenant que ma voisine m'inonde par sa salle de bain. J' ai 2 plafonds effondrés. Et même la recherche de fuite n' est pas encore réalisée complètement car il faudrait casser une partie de la salle de bain de la personne qui a la fuite. Nous avons un taux d' humidité de 90% dans notre salle de bain et de 70% dans le bureau adjacent. Ma fille et ma petite fille de 7 ans sont en danger vital dû aux moisissures. Le crépi extérieur est aussi atteint... mais toujours rien. C'est honteux de laisser ma voisine, continuer à m'inonder de la sorte sans tenir compte de notre santé ! Inhumain. Nous avons également des gravats qui tombent par le plafond.... Notre voisine est assurée à la Macif. Vous devez vous préoccuper des conséquences de votre inconséquence!
Réponse du professionnel : Bonjour 56 56 ,
Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude face aux dégâts et aux difficultés rencontrées depuis plusieurs mois. Votre témoignage est pris très au sérieux, notamment concernant l’impact sur votre logement, votre santé et celle de votre famille.
Ce que vous décrivez, plafonds effondrés, humidité très élevée, moisissures, gravats, absence d’avancée dans la recherche de fuite nous interpelle.
Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de voir s’il est possible de vous apporter une solution ou des explications complémentaires.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire via l’adresse mail [email protected] en nous précisant vos nom, prénom, votre pseudo Google, ainsi que votre numéro de sociétaire.
Attentivement.
P
Patrick Bernède
Excellent accueil, des réponses précises aux questions posées. Des conseils appropriés.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Bernède,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et les échanges avec notre délégation MAIF vous aient apporté les réponses et les conseils que vous attendiez.
Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lorsque vous en aurez besoin.
Belle journée à vous.
L
Liliane Dinot
Bonjour,
Samedi 6/12 - 11 h : je "m'enferme malencontreusement dehors". J'appelle MAIF Assistance, dans un 1er temps, on me précise que la MAIF va intervenir, puis quelques instants plus tard, on me dit que mon contrat ne couvre pas cette situation. Soit ! Je demande alors à mon interlocutrice tout simplement de m'indiquer une entreprise susceptible d'intervenir, à mes frais, puisque je ne suis pas assuré : refus catégorique, débrouillez-vous, je ne peux pas vous donner une telle information !! Assuré depuis plus de 60 ans à la MAIF, j'ai beaucoup apprécié l'esprit mutualiste et d'entre'aide dont la MAIF parle si souvent !!
Alain DINOT
0665804A
Réponse du professionnel : Bonjour Liliane Dinot,
Nous vous remercions pour ce témoignage et regrettons l'absence d'accompagnement que vous avez ressentie lors de votre incident de serrurerie. Nous sommes navrés que nos services d'assistance n'aient pas répondu à vos attentes
En tant que sociétaire MAIF il est légitime que vous comptiez sur votre assurance pour vous accompagner dans vos démarches.
Cependant, lorsque l’intervention n’est pas prévue par le contrat, nos équipes d’assistance sont tenues à une obligation de neutralité et ne peuvent recommander directement une entreprise, nous en sommes navrés.
Votre fidélité nous est précieuse, et par soucis d'amélioration de nos services, nous vous invitons à nous écrire via [email protected] en nous précisant votre nom, date de naissance, numéro de sociétaire et pseudo google.
Attentivement.
b
b mi
Très bon accueil
Rendez vous pris en ligne
Pas d'attente
Explications claires et bienveillantes, merci
Réponse du professionnel : Bonjour b mi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis et sommes heureux de constater que votre parcours de prise de rendez-vous ainsi que votre visite en délégation ont répondu à vos attentes.
Les conseillers ont à cœur de vous partager les informations au mieux, c'est donc un plaisir de noter que vous avez apprécié cette attention.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Matthieu
Sincèrement vos offres sont bonnes, mais rester au bout du fil plus ou moins 10 min à chaque fois pour espérer avoir une réponse, c’est un peu exagéré, s’il vous plaît, j’aimerais avoir un contact avec vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,
Nous sommes ravis d’apprendre que nos offres répondent à vos attentes.
Nous sommes toutefois navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone. Cela ne reflète pas nos exigences en matière de disponibilité, même si certaines périodes peuvent effectivement être plus chargées.
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 8h30 à 17h au 09 72 72 15 15.
Vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Google. Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous serons heureux de vous accompagner. Attentivement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Strasbourg Etoile
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