MAIF Assurances Valence

Superbe équipe souriant e l’écoute du client

Je tenais à remercier un de vos agent qui a été très professionnel, sympa, à l’écoute et réactif ! Un plaisir de savoir qu’il reste de bon conseillé de nos jours !

Ma demande de documents spécifiques, indisponibles sur le site, a été traitée avec une grande réactivité. J'ai ainsi pu constater, une fois de plus, la qualité et l'efficacité du service proposé par la MAIF.

Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle. Dans le cadre d’une demande pourtant légitime concernant l’arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j’essaie simplement d’expliquer mes droits, celui-ci m’accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui! Un comportement totalement indigne d’un professionnel. Il ne m’a finalement pas laissée m’exprimer. Plus globalement, j’ai le sentiment qu’à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l’assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l’assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée. Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu’assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d’indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l’avancement du dossier. Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d’un contrat TOUS RISQUES..d’autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d’autres assurances. Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l’ensemble de mes proches.

Excellentissime! l agence de Valence brille par ses valeurs de respect ..les échanges sont remarquables

Au top du conseil, au plus près des clients par le biais de societaires disponibles sur les lieux d'acueil, voir en ligne, au moins une nécessité, activité, secteur sur lequel l'humain existe encore, une tranquilité qui n'a pas de prix

Assuré depuis plusieurs années chez eux mais comme à chaque années mes mensualités augmenter sachant que j’ai eu 0 sinistres pouvant impacté le tarif de mes contrats auto et habitation leurs seul arguments c’était l’inflation et compagnie... A chaque appel téléphonique pour modifier mes contrats le ou la personne au téléphone m’inciter à souscrire des options qui pour moi était inutiles. Par ailleurs ils avaient effectués un virement par erreur sur mon compte bancaire que je leurs est rendu sans leurs causés de soucis mais en remerciement lorsque j’ai voulu changer de compagnie d’assurance pour moitié prix de se que je payer ils ont mis dans l’embarras la nouvelle compagnie d’assurance. Pour finir compagnie à éviter je n’y mettrais plus un pieds et j’en parlerais à mon entourage de leurs malhonnêteté.

Évitez de souscrire à la Maif. Si vous n'êtes pas irréprochables ils vous mettent dehors et ensuite vous pouvez avoir des problèmes avec d'autres assurances. C'est ce qu'il m'est arrivé car il m'a manqué un document. Alors que je n'avais jamais eu de malus en 15 ans d'assurance avec eux. Maintenant c'est la croix à la bannière pour trouver une assurance.

Conseiller sympathique, courtois et très a l'écoute, il a sur cerner mes besoins et me proposer des formules adéquates.

Très grande patience car internet et moi c'était pas gagné...Merci pour votre aide et votre professionnalisme Cordialement