Maison BSR - Gestion Location Vente et Syndic

Je reverrai s'il le faut cette note 5/5 le jour où nous rendrons l'appartement que nous louons actuellement. À ce jour, tout s'est toujours très bien passé avec cette agence, et notamment cette semaine Quentin nous a fait intervenir quelqu'un en deux jours (validation du devis par la propriétaire incluse) lorsque le ballon d'eau chaude a rendu l'âme. MAJ mars 2026 : remboursement du dépôt de garantie fait en moins de 2 semaines (alors qu'ils ont 2 mois légalement), état des lieux de sortie sans mauvaise foi (malheureusement les agences qui trouvent des motifs délirants pour retenir la caution pullulent, mais ça n'a pas été notre cas avec BSR). Sur une collaboration d'un peu plus de 2 ans, nous retiendrons un excellent souvenir de cette agence !

Nous avons été locataires durant un peu moins d'un an. Il y avait une intervention à faire suite à une défaillance dans la maison, nous avons dû relancer l'agence à de multiples reprises, accepter plusieurs visites d'artisans pour que la propriétaire ait un tarif avantageux (ce problème existait déjà avant notre emménagement et rien n'avait été fait...). L'entretient de la pompe à chaleur n'avait pas été vérifié par l'agence, et non réalisé par les précédents locataires, nous nous sommes retrouvés sans chauffage en début d'hiver, l'agence a été très difficile à joindre pour résoudre le problème. Lors de notre sortie, des frais aberrants de ménage ont été retenus alors que j'avais déjà fait passer une société à mes frais pour rendre un logement correct. Depuis impossible de joindre une personne de l'agence, les stagiaires à l'accueil téléphonique prennent des messages mais nous ne sommes jamais rappelés, aucune réponse aux mails. Bref pour les locataires, attention lors de l'état de sortie à vérifier tout ce que la personne note car à l'oral pas de mention de la nécessité de refaire passer quelqu'un. Pour les propriétaires, vous pouvez croiser les doigts pour avoir des locataires qui se bougent un peu pour votre logement car l'agence ne fait rien pour vérifier l'entretient correct de votre domicile. De plus les personnes travaillant dans l'agence sont particulièrement désagréables au téléphone... lorsqu'on arrive enfin à les joindre.

EDIT suite à la réponse de BSR "nous sommes sincèrement désolés..." Du pur blabla. Le numéro de tél qui est donné est celui du standard, qui ne nous apporte AUCUNE RÉPONSE. Trois mois plus tard, après des dizaines de relances nous n'avons aucune news de BSR et particulièrement de M. Stekr Ridel qui ne fait pas du tout son travail. Je déconseille fortement de syndic, je désespère d'avoir des nouvelles des travaux et de l'AG qui n'a pas été programmée depuis 14 mois !!! -- Très très déçue et inquiète au niveau de la gestion de notre résidence. Nous avons versé des fonds en mars pour un ravalement d'immeuble (9000 euros de budget juste pour notre quote-part tout de même), et depuis nous n'avons aucune nouvelle de BSR malgré les multiples appels, mails et courrier. Notre compte est "géré" par le directeur Monsieur STEKR-RIDEL : il n'est pas joignable par téléphone, on ne peut pas avoir son portable, les assistantes n'ont pas accès à son agenda, et on ne peut pas prendre de rdv physique, c'est un fantôme. L'artisan choisi n'a également aucune nouvelle de la part de BSR. J'ai longuement hésité à écrire cet avis mais nous sommes totalement ignorés et je ne vois pas d'issue. Je déconseille très fortement ce syndic.

Un grand merci à toute l’équipe de l’agence pour son accueil, son sérieux et sa bienveillance. Mon fils a été locataire pendant 3 ans, et nous avons toujours été très bien accompagnés. Merci encore pour votre aide précieuse lors de son relogement

Attention à vous locataire et propriétaire, agence à éviter Expérience locative très frustrante. La communication est inexistante dès qu’il s’agit de répondre aux besoins. On promet des suivis ou des interventions, mais rien n’est jamais fait. Et au moment du départ, c’est l’inverse : là, tout va très vite. Des frais apparaissent sans justification claire, sans transparence, et sans dialogue possible. Une agence qui donne le sentiment qu'elle en à que pour votre argent et ne fais pas le moindre effort

Pendant la location ? Silence radio. Les demandes restent sans suite, ou on vous promet des interventions qui n’arrivent jamais. Après la location ? Là, on vous répond… mais uniquement pour vous facturer des frais sortis de nulle part. Aucune preuve, aucune transparence, aucune considération. On vous traite comme un numéro, surtout si vous êtes jeune ou étudiant. Triste image du service locatif. Je ne recommande pas, sauf si vous aimez qu’on vous laisse dans le flou… puis qu’on vous le fasse payer.

Je souhaite remercier toute l'équipe de la Maison BSR, l'agence de location du logement étudiant de notre fils. Dès les premières démarches, nous avons apprécié la clarté et l'organisation du processus de candidature : tout est accessible, simple et parfaitement expliqué. Le logement en lui-même est irréprochable : bien conçu, très bien entretenu et pensé pour offrir aux étudiants un cadre de vie confortable et sécurisé. Ce qui mérite d’être particulièrement souligné, c’est la qualité du suivi et l’implication du personnel. L’équipe se montre toujours disponible, à l’écoute et d’une grande amabilité. Notre fils a eu un souci de robinetterie et de compteur Linky. Leur réactivité a été exemplaire : chaque question ou problème technique est pris en charge rapidement et efficacement, avec professionnalisme et bienveillance. Savoir que notre fils est entre de bonnes mains et qu’il peut compter sur une équipe aussi sérieuse et investie est un véritable soulagement. Merci pour votre engagement au quotidien et pour la qualité de vos services ! Je recommande cette agence sans réserve, en toute confiance.

La pire agence immobilière de tous les temps. Je suis arrivée dans un logement avec des toiles d’araignée de partout, des câble d’électricité apparent et montrant un grand danger pour mon fils. La porte de l’immeuble n’étais pas sécurisée un clochard était devant ma porte d’entré et nous a agressé moi et mon fils l’agence n’a rien fait pour réparer la porte prétextant ne pas réussir à joindre le syndic. Je suis partie de cet appartement et ils essaient de me voler en modifiant l’état des lieux de sortie et en faisait une retenue pour trou dans le mur et fenêtre pas nettoyée alors que des toiles d’araignées et une grande saleté était présente lors de mon emménagement. Je vais porter plainte cette agence est un scandale.