FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Nantes | Pl Viarme

Très bonne expérience chez Foncia auprès de Caroline DEGENETAIS qui s’est occupée de la mise en location et en gestion de mon bien. Réactive dynamique et à l’écoute je suis ravie de cette collaboration !

Expérience très décevante. La gestion du dossier par Mme BIFFAUD en charge est insuffisante et manque de compétence apparente. Les erreurs et l’absence de suivi sont récurrents. Nous attendions un niveau de service bien plus sérieux. Nous payons des charges de copropriété on aurait bien savoir ce qui est fait de cet argent puisque l’entretien des espaces communs n’en fait visiblement pas partie. Vous attendez visiblement qu’il y ait une grave accident pour agir …

Agence qui ne sert strictement a rien. Je suis propriétaire et malgré de nombreux signalements avec faits averes , foncia n'agit sur rien. De plus, le personnel est désagréable. Je ne vois pas comment on peut gérer une copropriété en restant au chaud dans un bureau Je ne le recommande mais alors pas du tout, faites par vous meme vous y gagnerez du temps et de l'argent

Je déconseille de confier votre gestion locative à Foncia Viarme. Rien à signaler tant qu'un locataire est en place. Mon expérience a ensuite été désastreuse : pas de nouveau locataire en place trois mois après la notification de départ du précédent locataire. Aucune communication spontanée de Foncia sur l'avancement de leur recherche. Il vous faudra prendre les devants vous-même pour glaner des informations. La gestionnaire locative n'est pas réactive, répond rarement au mail et encore moins au téléphone. J'ai passé six appels en un mois pour échanger avec elle. Le scénario fut à chaque fois le même : le service client m'indique qu'elle est occupée mais qu'elle me rappellera (ce qu'elle ne fera aucune des fois sauf la dernière, suite à mon insistance de plus en plus grande). Face à ce manque de professionnalisme et de transparence, j'ai finalement décidé de résilier mon mandat de gestion avec Foncia. Et quel soulagement ! D'autant plus que, lorsque j'ai enfin réussi à l'avoir au téléphone, la gestionnaire s'est montrée désagréable, m'informant n'avoir qu'une minute devant elle, avoir d'autres choses à gérer et que je n'étais pas la priorité (je l'entends mais j'éviterais quand même de le dire à un client à l'avenir, surtout si celui-ci cherche à vous joindre depuis plusieurs semaines). A votre place, je m'abstiendrai donc de signer un mandat avec Foncia.

Bonjour, Je suis ravie d'avoir eu comme interlocutrice Emma, une personne à l'écoute des problèmes des propriétaires, qui se trouve dans l'attente sans réponse de l'agence du Pouliguen (44) qui ne réponde pas ni au téléphone ni mail, les devis sont dans l'attente depuis octobre malgré les relances. Vous êtes une personne réceptive, vous faites avancée les dossiers. Je vous remercie Emma

13 mois après un dégât des eaux : toujours aucun travaux. Dégât des eaux survenu le 18 décembre 2024, causé par une fuite chez les voisins du dessus et par une fuite de la colonne commune de l’immeuble. Dégâts importants dans plusieurs pièces de mon appartement (salle de bain, entrée, chambre d’enfants, arrière-cuisine). La gestion par Foncia Nantes (syndic) a été défaillante du début à la fin : absence de suivi, délais excessifs, communication quasi inexistante malgré de très nombreuses relances (emails, appels, déplacement sur place et mise en demeure envoyée en recommandé). La responsable en charge de l’immeuble, Mme Dallaud, est restée totalement absente, sans action, sans suivi, sans communication. Heureusement, M. Lutiau a, lui, répondu présent et s’est déplacé à plusieurs reprises pour tenter de faire avancer le dossier — sans quoi la situation aurait été encore pire. L’expertise assurance réunissant toutes les parties n’a eu lieu que le 15 juillet, soit plusieurs mois après le sinistre. Un montant de réparations de 17 000 € a été validé par l’ensemble des experts présents. Mon assurance a validé et signé son devis de 5900€ sous 48 heures. Depuis cette date, aucun retour de Foncia ni de leur assurance, aucun devis transmis, aucune avancée, alors même que le montant est validé. Dans le même temps, les charges de copropriété (700 € par trimestre) sont prélevées sans difficulté. Conséquence : 13 mois après le sinistre, l’appartement n’est toujours pas remis en état. Deux enfants en bas âge vivent dans un logement partiellement dégradé, avec une salle de bain inutilisable et une chambre endommagée. Face à cette situation, des démarches juridiques sont en cours et la DGCCRF a été saisie. Manque total de communication, absence de suivi, aucun souci des habitants ni des propriétaires. Foncia démontre ici qu’elle ne se soucie absolument pas des immeubles qu’elle gère, ni des personnes qui y vivent. À fuir.

Suite à mon échange avec votre agence, je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la manière dont ma demande de logement a été traitée. Lors d’un appel téléphonique, il m’a été indiqué que le logement n’était plus disponible. Pourtant, une réponse écrite ultérieure via votre annonce en ligne confirmait qu’il était toujours vacant. Cette incohérence, combinée au fait que l’appel ait été interrompu sans la moindre question sur mon profil ou ma situation, laisse un sentiment d’injustice et de manque de considération. Je ne conteste pas un refus, que je peux parfaitement comprendre. En revanche, la manière de procéder, sans évaluation objective ni échange réel, nuit à l’image de sérieux et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’une agence. Un simple manque de clarté peut suffire à entamer la confiance. C’est regrettable, surtout lorsqu’il s’agit d’un sujet aussi essentiel que le logement.

Gestion locative de piètre qualité. Aussi bien en tant que locataire que propriétaire. Contact téléphonique peu disponible et désagréable. Charges toujours plus importantes. Aucun respect pour leurs clients. Je choisirai n'importe qui d'autres qu'eux à l'avenir.