Agence.contactAssuré Matmut depuis 2021 dans le cadre d'un contrat Garantie Accidents de la Vie. Je paie ce contrat depuis 4 ans pour me retrouver sans aucune indemnisation au moment où un accident m'arrive. Victime d'un accident grave (rupture d'anévrisme) lors d'une séance de sport à 24 ans, la Matmut refuse de qualifier l'événement d'accident en invoquant une clause d'exclusion : contrairement à la jurisprudence constante de la Cour de cassation qui qualifie d'accident un événement soudain déclenché par un effort physique sportif (Cass. 1re civ., 14 octobre 1997, n° 95-20518). Plusieurs mois de combat, de relances. Un contrat vendu comme une protection réelle qui ne protège pas quand ça cela arrive vraiment. À éviter si vous pensez être réellement couvert en cas d'accident.
Matmut
Agence d'assurance · Laval (53)
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À propos de Matmut
L'agence Matmut de Laval, située au 14 Avenue Robert Buron, propose une large gamme de solutions d'assurance pour particuliers et professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour comparer les offres et choisir la couverture la plus adaptée à vos besoins, que ce soit pour l'auto, l'habitation, la santé, l'épargne ou la prévoyance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 10:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:15 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (192)
Merci a MMe Buyer Claire. Elle nous a très bien conseillé pour la souscription de nos contrats. Sa gentillesse son écoute et son professionnalisme sont remarquables.
Échanges cordiaux professionnels et positifs par rapport à mes demandes
Très bon échange avec Mr Fléchais qui sait éclairer les choix en fonction de notre situation, de notre futur, de nos projets... C'est toujours un échange clair et agréable. L'écoute attentive crée un climat de confiance et de sérénité.
Clients fidèles auprès de la Matmut depuis très longtemps, nous avons été accueillis par Hervé Fléchais pour gérer un sinistre survenu sur notre voiture et pour ajuster les modalités de certains de nos contrats. Nous avons été très bien accueillis, avec disponibilité et efficacité. Prenant en compte différents aspects de notre situation et de nos besoins, il nous a bien guidé, avec clarté et précision, pour adapter nos choix de garanties. Bien cordialement.
Le personnel est agréable. .Notre conseiller, Mr FLECHAIS Hervé a été à notre écoute,il nous a répondu avec des termes que nous comprenons , pour qu'il n'y ai pas d'ambiguité sur nos choix.
Le Personnel est à l'écoute de nos demandes. Notre conseiller nous répond dans des termes que nous connaissons, ce qui est très important. Notre conseiller se nomme Mr Flechais Hervé
J'ai eu en communication Mme BUYER Claire pour une souscription d'un contrat. C'est une personne qui fait preuve d’une disponibilité et d’une réactivité tout au long de notre communication. Elle est agréable, prend le temps pour donner toutes les informations claires et précises. Merci Claire pour cet échange humain !
Très bons échanges avec Mr Hervé Fléchais, efficace, pro, de très bons conseils et de plus fort sympathique 👍.. Je recommande.
Professionnel, compétent, très aimable Attentifs et à l’écoute de nos besoin Je recommande
Je tiens à remercier Mme BUYER pour son grand professionnalisme. Elle a fait preuve d’une excellente disponibilité et d’une réactivité remarquable tout au long de nos échanges. Les informations transmises ont toujours été claires, précises et complètes, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. Un accompagnement de grande qualité que je recommande vivement.
Comme toujours, échange cordial, précis et efficace avec Monsieur FLECHAIS. De très bons conseils grâce à la prise en compte de notre besoin et à la recherche des solutions les plus adaptées !
Depuis 10 ans, j’étais assuré chez Matmut, à travers mon expérience, aucun sinistre ni manquement d’échéance, je me suis fait dégager de l’assurance sans aucune raison valable ni justifiée, on me donne comme excuse que je change deux véhicules par an, c’est dégueulasse de leur part, ils ne sont pas professionnels, j’ai toujours bien payé mes assurances depuis 10 ans et après il y a plus personne donc je vous déconseille cette agence fortement!! Des conseillers incompétents ainsi que le directeur, à fuir
J'ai été prise en charge par Claire de l'agence Laval conseillère très à l'écoute qui explique précisément tout a été clair contrat mener à terme avec Claire du début à la fin merci à elle je recommande fortement
J’ai eu un excellent contact avec Madame Claire Buyer, une conseillère adorable, bienveillante et très à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer les choses avec une grande clarté et simplicité. Elle m’a rappelée à plusieurs reprises pour me laisser le temps de réfléchir à un contrat, toujours avec patience et bonne humeur — même lorsque j’oubliais parfois nos rendez-vous téléphoniques 😅 C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi professionnel tout en restant humain et attentif. Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse 🌷
Un grand merci à Hugo Duval pour sa patience et son professionnalisme. Il a pu répondre clairement à toutes mes interrogations lors de la souscription des contrats. J'espère avoir une prise en charge aussi optimale en cas de besoins.😉 Belle continuation.
Suite à mon appel à Matmut assurance, mon entretien avec Claire de LAVAL c'est parfaitement bien passé. Très professionnelle et super gentille. Merci Claire :)
Échange très sympathique avec l agence de Laval. J ai été reçu de manière très aimable et professionnelle par Claire qui a répondu parfaitement à toutes mes attentes et mes interrogations. C est agréable de se sentir en confiance avec son assureur. Un GRAND merci à vous Claire !
Accueil très sympathique et professionnel de la part de Claire, lors de notre entretien téléphonique pour un changement de contrat. Claire nous a très bien renseigné, compris notre demande et fait les différents changements dans nos contrats malgré que nous ne soyons pas affiliés à cette agence. Je recommande vivement cette agence.
Je tiens à remercier chaleureusement M. FLECHAIS de la Matmut Laval pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Le contact a été très agréable, professionnel et à l’écoute. Il a su optimiser l’ensemble de mes contrats avec une efficacité remarquable, tout en me prodiguant d’excellents conseils parfaitement adaptés à ma situation. Un véritable gain de temps, d’argent et de sérénité ! Je recommande vivement ses services.