Matmut Assurances

Reçu très vite alors que je n'avais pas de rdv j'ai rencontré une dame très professionnelle et gentille (Natacha )

Je me suis rendu à l’agence Matmut de Montbéliard avec l’objectif de regrouper l’ensemble de mes contrats d’assurance : un nouveau véhicule, une remorque, une RC professionnelle ainsi que deux autres véhicules actuellement assurés ailleurs. J’ai été accueilli par Monsieur El Aissaoui, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité. Malgré l’heure de fermeture de l’agence, il a pris le temps de poursuivre notre entretien afin d’étudier ma situation en détail et de rechercher les solutions les plus adaptées à mes besoins. Son implication, sa patience et la qualité de ses conseils méritent d’être soulignées. L’expérience client a été tout simplement au top, avec un accompagnement personnalisé et une réelle volonté de trouver les meilleures solutions pour répondre à mes attentes. Malheureusement, la Matmut ne propose pas de RC professionnelle adaptée à mon activité. Ne pouvant pas centraliser l’ensemble de mes assurances auprès du même assureur, j’ai donc été contraint de me tourner vers une autre compagnie pour ce projet. Cette situation ne dépendait ni de Monsieur El Aissaoui ni de sa volonté de m’accompagner, mais simplement des offres proposées par la compagnie. Pour autant, je conserverai le véhicule que j’assure déjà à la Matmut. Le professionnalisme, la disponibilité et l’investissement de Monsieur El Aissaoui ont clairement pesé dans cette décision. Sans cette limitation concernant la RC professionnelle, j’aurais transféré l’ensemble de mes contrats, y compris deux autres véhicules, à la Matmut. Un grand merci à Monsieur El Aissaoui et à l’agence de Montbéliard pour la qualité de l’accueil et du service apporté. Je recommande sans hésitation.

J’ai eu la chance en ce jour d’avoir été accueilli par Natacha à l’agence. Une collaboratrice très professionnel, souriante, accueillante et à l’écoute. Elle a su répondre à mes attentes. Merci pour cet accueil et son professionnalisme c’est agréable d’échanger avec des personnes compétentes et de se sentir accompagné.

Je tiens à remercier Natacha pour son professionnalisme, qui a pris le temps de me conseiller et de faire les bons choix, très grande professionnel, chapeau

Un grand merci à toute l’équipe surtout Natacha pour leur accueil cordial. J’ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Les explications étaient claires et l'ambiance de l'agence est très agréable. Je recommande vivement.

efficace ⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Madame Nowacyk Natacha de l’agence Matmut de Montbéliard pour son dévouement, son écoute et son professionnalisme. Si je suis aujourd’hui nouvel adhérent à la Matmut, c’est en grande partie grâce à elle et aux tarifs raisonnables proposés. Je recommande sans hésiter.

En ce jour, la dame à l’accueil dont je n’ai pas le nom nous a fortement aidé, conseillé et assuré comme il fallait. Elle a répondu à nos attentes, souriante et chaleureuse c’est agréable d’avoir ce genre de personne qui vous accueil.

Ne prenez surtout pas cette assurance, impossible d’avoir le service sinistre au téléphone en restant plus de 30min au téléphone après ça raccroche tout seul. Pour un petit sinistre cela dure depuis des mois depuis le mois d’avril alors qu’en plus c’est l’autre assurance qui est responsable. Pour avoir des infos au téléphone personne ne répond et sont incapables de répondre aux attentes (ils disent qu’il faut attendre mais a fais déjà 6 mois que ça dure). Ne prenez pas cet assurance car si vous avez des sinistres plus important vous êtes pas prêt d’obtenir un remboursement ou dédommagement !!!!!