Matmut Assurances

Interlocuteur réactif, compréhensif et efficace. J’ai obtenu des réponses claires à toutes mes questions. Un grand merci pour cette disponibilité.

Expérience très positive dont un professionnalisme hors du commun qui rassure le client et répond à toutes les questions. Échange avec Catherine que je recommande fortement.

J'ai pu être accompagné par Madame Catherine Puissant pour la réactualisation d'un contrat d'assurance et je suis extrêmement satisfait du professionnalisme, de l'efficacité et la rapidité dont elle a pu faire faire preuve à mon égard.

Un grand merci à Anne-Catherine pour sa bienveillance et la qualité de ses conseils. Elle m’a accompagnée avec sérieux et disponibilité tout au long de la procédure, et ce malgré le fait que ce ne soit pas mon agence de référence. Une conseillère remarquable, que je recommande vivement.

Un grand merci à Catherine, elle a été d’une grande en situation d’urgence, conseillère au top je recommande ! Très professionnel et compétente !

client chez eux depuis plus de 10 ans Quatre. Voitures dans le couple. Un scooter un cyclomoteur pour mon fils et une remorque de + de 750 kg Un de mes véhicules était en panne Suspension de l’assurance pendant un an Le véhicule est réparé Je me rends à l’agence Matmut de Chateauroux Refus de L’assurée à nouveau Le véhicule est connu chez eux depuis 2018 On me demande la facture des réparations On me demande le motif de la réparation du véhicule J’ai rendez-vous à 14h au contrôle technique, je ne peux pas m’y rendre, je ne suis pas assuré La Matmut Chateauroux se demande si je suis professionnel alors que les cartes grises sont à mon nom Alors que tous les véhicules sont en ma possession depuis plusieurs années certificat d’immatriculation à l’appui et à jours Aucune solution, trouver en Agence On a l’impression d’avoir affaire à un contrôle fiscal ou d’être sous tutelle Jamais vu une entreprise avec un si mauvais relationnel client Relevé d’information récupéré Tous les contrats d’assurance seront dégagés ailleurs Pour vous prendre votre argent y a aucun problème Nous avons 50 % de bonus chacun Nous avons toujours payé en temps en heure Nous avons jamais eu de sinistre Aucun problème de l’Agent sur place (me puissant) lorsque je leur ai dit que je changeais d’assurance Ils en ont strictement rien à faire. Donc Basta Pas la peine d’essayer de m’envoyer un mail ou de me téléphoner

Avec ma conjointe nous voulions changer d'assurance emprunteur donc nous nous sommes tournés vers Matmut assurance de Châteauroux. GROSSE ERREUR. Première erreur: Nos informations on été mal communiquer à Mutlog leur prestataire. Un gros manque de communication avec notre ancien assureur. "Mais ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout". Nous avons du refaire tous notre dossier avec 3 mois de délai légal à chaque fois. Deuxième erreur: Le dossier de ma conjointe est validé. Le mien non, "Ils ont oublié de prendre en compte le capital restant du d'un autre prêt immobilier, vous passez dans le cadre de la loi Lemoine". On refait une nouvelle fois tout le dossier. Encore trois d'attente. Je suis actuellement dans l'attente d'une validation depuis plus d'un an. La prochaine date d'échéance est le 10 aout 2025. Je suis extrêmement déçu et fatigué de géré un dossier simple à la base. Cela fait déjà 29 ans que je suis client chez Matmut et de ce fait j'attendait un accompagnement à la hauteur de ma fidélité. Je déconseille fortement l'agence Matmut de Châteauroux.

Très bonne communication et compétences pour me simplifier la vie. De très bons conseils et efficacité de Mme Catherine Puissant. Un gain de temps et une tranquillité d esprit certaine. Je vous recommande vivement cet endroit

Conforme à mes attentes. Très satisfait de mon entretien avec Mr Sébastien Hernandez. Personne très compétente. Merci à lui.

Très bonne agence. Personnel à l écoute et très professionnel. J'ai eu un sinistre il y a quelques mois et le problème a été géré efficacement et rapidement. Un grand merci à Frédéric Pailloux et à son équipe.

Clients depuis de nombreuses années, aucune agence n’est aussi disponible qu’eux, j’ai fait des devis comparatifs récemment et niveau tarif aucune agence ne peut rivaliser avec la matmut. Agence très professionnelle, disponible et efficace chaque problème a une solution je recommande, la matmut elle assure…

Sinistre toujours en cours toujours aux même niveau paperasse depuis la grêle du 19 juin 2022. Impossible de trouver un couvreur qui rentre sans leur frais du coup aucune réparation entreprise malgré un accord trouvé et qui finalement l entreprise qui vient nous facture 500€. Je trouve cela scandaleux. Réclamation faite auprès de leur services je ne sais combien de fois à 15 jours avant Noël à cette date toujours pas de retour une honte pour prélevé tout les mois ok en revanche des que l on a besoin plus personne. Service sinistre injoingnable en permanence. Ajout à la date du 22 février 2024 suite à la réponse de matmut à mon commentaire j ai effectuer la démarche de les contacter via les réseaux et de suite. Bizarrement toujours sans nouvelle de leur part fuyez cette assurance pour prélever pas de soucis mais lorsque l'on a besoin sinistre plus personne pour assurer le suivi du sinistre...

Bonjour, après 3 appels téléphoniques au service sinistre et 1h15 d attente pour n avoir personne, je vais à l Agence de Châteauroux et je n ai pas regretté. J ai été reçu de suite par une dame charmante, agréable et professionnelle. Elle a réglé mon problème et m a donné de bons conseils, ce qui m a beaucoup soulagée, et je la remercie énormément. Par contre, concernant l accessibilité au téléphone du service sinistre, il y a vraiment un gros problème et des améliorations à mener. Attendre plus de 20 minutes à mes 3 appels pour dire que tous les conseillers sont occupés, et raccrocher, c est insupportable, il faudrait probablement mettre plus de moyens humains pour pouvoir éviter ce genre de gros désagrément pour les clients. Cordialement Encore un grand merci à la dame de l Agence

Je suis dans cette enseigne pour mon véhicule depuis un an et je n’ai jamais été déçu. Très agréable, moi qui n’ai pas la possibilité de les appeler lors de leurs horaires d’ouvertures, ils ont toujours réussis à me faire les devis et me les envoyer et revoir avec eux si besoin. Les tarifs sont moins excessifs que les concurrents. Je recommande !!

besoin d'assurer un nouveau véhicule, devis en ligne, très personalisable. Rappelle d'un conseillé, récapitulatif, validation. Pas possible de se déplacer selon leurs horaires, pas de problème : validation du contrat avec signature sécurisée, carte verte uniquement envoyée par courrier... aie.... pas de problème, j'ai eu une attestation prouvant l'assurance du bien en attendant le courrier.. rien à redire.