Agence d'assurance · Lyon (69)
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L'agence Matmut Assurances de Lyon 3, située au 125 Avenue Maréchal de Saxe, offre un accompagnement personnalisé pour comparer et choisir les assurances les plus adaptées aux besoins des particuliers, professionnels et indépendants. Elle propose une large gamme de solutions d'assurance et de services financiers, avec une assistance disponible 24h/24 et 7j/7.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Excellent de chez Excellent de chez Excellent bravo à toute l'équipe merci Quentin je vous embrasse tous de tout mon cœur
J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Jamila, qui a été d’une aide précieuse. Elle a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience, et a géré l’ensemble des démarches nécessaires de manière efficace. Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Bon courage Jamila !
Je suis très satisfait de l’accompagnement proposé par l’agence Saxe Matmut. L’équipe est à l’écoute, réactive et toujours disponible pour répondre aux questions avec clarté et professionnalisme. Les démarches sont simples et bien expliquées, ce qui est très appréciable. Un service client de qualité, avec un réel sens du conseil. Je recommande cette agence pour son sérieux et son efficacité.
Service rapide et professionnel, l’équipe a su me conseiller parfaitement. Je recommande vivement cette agence pour son accueil chaleureux et son efficacité !
Cliente depuis plus de 20 ans en privé et pro, je remercie sincèrement mon assureur pour son accompagnement toujours bienveillant et ses précieux conseils lors du renouvellement de mon contrat auto. Une relation de confiance qui dure, et qui fait toute la différence !
Je suis passé ce matin à l’agence Matmut saxe ( Lyon) et j’ai été très bien accueilli. Fabrice est professionnelle et à l’écoute. J’ai obtenu des réponses claires à mes questions, avec beaucoup de bienveillance. Une expérience très positive, je recommande sans hésiter !
Excellent accueil et service client
J'ai tenté de souscrire à une assurance auprès d'eux en septembre. Le conseiller a omis, par soucis d'ignorance , de me fournir des informations sur l'offre, et ce, malgré mon insistance à obtenir tous les détails. On appelle cela de l'incompétence. Je suis restée très conciliante malgré tout , mais il a continué à adopter une posture non professionnelle envers un client . Face à son erreur, le conseiller M. Lefèbvre a été incapable de régler le problème, n'a pas reconnu sa faute et s'est montré irrespectueux et incompétent. Seul son responsable a par la suite reconnu un manquement professionnel. Un tel comportement est inacceptable dans une profession de contact client surtout quand on continue à ne montrer aucune considération par mail. Il s'agirait de traiter ses clients avec professionnalisme . J'ai attendu 5 mois avant de publier cet avis, leur donnant une chance de régler le problème. Malgré la promesse d'un geste commercial ainsi que d'une offre qu'ils proposaient, suite à la souscription d'une assurance habitation. Depuis septembre , je n'ai reçu à ce jour aucune considération ni compensation. Si j'avais eu connaissance de ce manque de fiabilité et de professionnalisme, je serais restée chez mon ancien assureur, plus cher, certes, mais fiable et respectueux de ses clients. Service client à fuir absolument
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