Matmut Assurances

Je suis très satisfait, Madame SABUT a été très accueillante et professionnelle… elle a répondu à toutes mes questions. Merci !

Assurance qui néglige s'est assuré! On m'a volé ma voiture au mois d'avril, j'ai le rapport d'expert depuis le mois de juin et je n'ai aucunes nouvelles de leur part...je passe des heures au télephone pour essayer de les joindre et quand enfin j'arrive enfin a avoir quelqu'un personne n'a de reponse a donner pourtant ils n'ont aucun scrupule a continuer les prélévements tous les mois et meme les LRAR ils ne sont pas capable d'y répondre je ne recommande pas cette assurance malhonnete et surtout des voleurs

Je tiens à remercier Madame Djemila pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'accompagner dans mes démarches. C'est vraiment agréable d'avoir une personne aussi compétente et à l'écoute. Merci pour votre aide précieuse !

Super expérience avec la MATMUT ! Toujours bien accompagné, que ce soit pour un sinistre ou une simple question. Un vrai plus d’avoir un service client aussi humain et efficace.

Accueil chaleureux, personnel très souriant et disponible. Je recommande vivement cette agence.

La dame a l'écoute très professionnel pour ma première fois dans cette agence ils prennent soins de ma demande quoi que j'ai 4 ans avec MATMUT .un bon point pour une fois

Nous avons été très bien reçus et conseillé par Madame MAHAMADOU Djémila, souriante et agréable. A répondu à toutes nos questions

Service client décevant et problème de virement MADAME Vergere Pitoyable Je voulais m'assurer chez une assurance et ils ont remarqué un bris de glace sur mon relevé d'information. J'ai donc contacté Matmut pour des explications. Madame Vergere m'a informé qu'un virement de 655 € avait été effectué en juillet 2024, mais après vérification de mes relevés, je n'ai trouvé aucun virement à cette date. Après avoir contacté une autre agence, on m'a dit que le virement avait été annulé. Très déçu par le manque de clarté et de suivi.Elle voulait se débarrasser de moi sans que je n’ai eu le temps de vérifier mes relevés d’information bancaire

J'ai des contrats habitation + véhicules d'un côté + une mutuelle santé pour moi seule de l'autre. Que ce soit d'un côté ou de l'autre, il faut leur courir après, et ils ne répondent pas. (J'attends toujours une réponse d'un dommage auto depuis le 7/6, aucun retour plus d'1 mois et quelques après... Au téléphone, j'attends et au bout d'un moment, on me raccroche au nez! Pour la mutuelle Ociane, idem, il faut de la patience pour le traitement d'un envoi et jamais de réponses aux questions posées. Et même plus drôle. Sur un acte on me fait un 1er devis de remboursement de 8€, puis non 200€, puis au final, ah ben zéro ! Ils se sont trompés ! C'est sérieux ???? Pffff, je vais bientôt changer tous mes contrats à la rentrée car je ne suis plus du tout sereine avec la Matmut.

J'ai été cambriolé en janvier 2024 et depuis plus aucune réponse. L'expert qui démissionne sans avoir transmis son rapport au bout de 4 mois puis un autre qui reprend le dossier et l'a bâclé en 24h mais jusqu'ici aucune réponse sur l'indemnisation. Service sinistre incompétent et gestionnaire inexistant. Moi qui pensais avoir trouvé une assurance sérieuse, visiblement je me suis trompée. Je regarde dorénavant pour changer d'assurance. Quel déception.

J'ai téléphoner pour changer mon assurance habitation, j'ai été très bien renseigné par une dame très aimable et professionnelle, elle m'a donné tous les points sur un contrat d'assurance habitation que j'ai validé et j'ai reçu tous les documents par courrier postal très rapidement. Très heureuse de faire partie des assurés MATMUT !

Un grand merci à Mme Dionisio Lise pour son investissement et l'avancement de notre dossier de prêt et assurance ! Elle a un sens de l'accueil exemplaire, c'est vraiment une personne de confiance qui n'hésite pas à vous rappeler si vous avez la moindre interrogation ! Elle s'investit au mieux pour vous proposer une prestation de qualité ! Avec mon mari, nous sommes vraiment satisfait !

Très satisfaite du service des conseillers. À l'écoute, disponibles et très compétents. Un réel plaisir d'avoir souscrit dans cette agence. Un grand merci à Mme couturier pour la gestion et le suivi de mon dossier, et de son professionnalisme au top. Je recommande