Matmut Assurances

⭐ Très déçu par la MATMUT et par le manque de transparence du directeur d’agence Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec la MATMUT. À la recherche d’une mutuelle santé au meilleur prix, j’ai choisi cet organisme car il proposait un tarif qui correspondait à mon budget. Lors de mon rendez-vous, j’ai fait confiance au directeur d’agence qui m’a présenté et fait signer mon contrat. J’ai lu les grandes lignes du document, mais je me suis surtout appuyé sur la confiance que je lui accordais en tant que professionnel, pensant souscrire uniquement à la mutuelle santé dont j’avais besoin. C’est après coup que j’ai découvert qu’une prévoyance santé avait également été ajoutée à mon contrat, sans que cela m’ait été clairement expliqué ni que j’aie conscience de souscrire à cette prestation supplémentaire. Je me retrouve donc avec des mensualités bien supérieures au budget que j’avais prévu pour ma mutuelle, alors que ma démarche initiale était justement de trouver la solution la moins chère possible. Lorsque j’ai contacté la MATMUT pour signaler le problème et demander la résiliation de cette prévoyance, on m’a répondu que je ne pouvais pas la résilier avant la fin de l’année. Je me retrouve aujourd’hui dans une situation financière délicate à cause de frais auxquels je ne m’attendais absolument pas. Ce que je déplore le plus, c’est ce manque de transparence et le sentiment que la confiance que j’ai accordée au directeur d’agence a été trahie. Lorsqu’un client vient chercher une mutuelle adaptée à son budget, il me semble essentiel de lui expliquer clairement chaque garantie souscrite, son utilité et son coût, avant de lui faire signer un contrat. Je ne recommande donc pas cette expérience auprès de la MATMUT. Je suis profondément déçu par la manière dont mon dossier a été géré et j’attends d’un assureur davantage de clarté, d’honnêteté et de considération pour la situation financière de ses clients.

Suivie depuis 8 ans par Mme ESPARBES Pascale, elle se souvient toujours de nous. Merci de votre gentillesse et votre sympathie 👌. Prise de RDV en ligne rapide. J'ai été bien conseillé et j'ai pu mettre à jour mes contrats. 👍

Trés mécontente , la Matmut "elle assure" pas du tout; Voilà 4 mois que j'attend mes indemnitès journalières et le remboursement de mes frais pro suite à une simple fracture du poignet, malgré de nombreux appels téléphoniques , mail et déplacement en agence , mon dossier n'avance pas alors que j'ai fourni tous les documents ?????? je déconseille fortement

Très bien accueilli et pris en charge rapidement. Gestion efficace, rien à dire, top 👍

Adrien au top, très à l'écoute, nous avons été bien renseigné. Très professionnel

excellente agence qui vous trouve des solutions. Trés bon contact avec les membres merci

Propose des offres promotionnelles pour les nouveaux clients mais aucun geste commercial malgré 3 contrats chez eux depuis de nombreuses années... Il est temps d'aller voir la concurrence. UPDATE : La matmut m'a effectivement recontacté mais pour m'indiquer A NOUVEAU qu'aucun geste commercial ne serait réalisé.

j'ai apprécié l'ensemble des mes contacts avec mon conseillé Matmut jusqu'à la signature de mon contrat. j'ai souhaité apporter des modifications sur celui-ci après signature. tout c'est fait avec facilité et sans déplacement. Merci

Merci à Yvan, qui a su gérer une situation complexe avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité. Malgré un contexte particulier, il a traité mon dossier au plus vite.

Un conseiller (M.Testa) joint via le numéro de contact national afin d'éviter de devoir aller à mon agence locale sur Chartres. Il a parfaitement su répondre à mes 2 demandes (sur 2 contrats différents), pour l'assurance habitation de mon fils étudiant ainsi que pour une déclaration de sinistre sur le contrat principal. Extrêmement bienveillant, efficace et d'excellent conseil. Nous sommes ravis d'être à la Matmut depuis toutes ces années (plus de 23 ans). Merci