Agence.contactClient fidèle depuis de nombreuses années, j’ai toujours été pleinement satisfait de la Matmut, notamment grâce à ma conseillère habituelle, dont le professionnalisme et la bienveillance étaient remarquables. Souhaitant comparer mon contrat avec des offres concurrentes légèrement moins chères, j’ai récemment pris rendez-vous via l’application. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. J’ai été reçu par une nouvelle conseillère au ton condescendant, peu à l’écoute, et ne cherchant à aucun moment à proposer des solutions adaptées. On m’a simplement affirmé que rien ne pouvait être fait, tout en remettant en question mes calculs… qui se sont pourtant révélés exacts. Cette expérience ne reflète absolument pas la qualité de service que j’ai connue jusqu’à présent. C’est d’autant plus regrettable que ce type d’accueil peut sérieusement faire réfléchir quant à la poursuite de la relation.
Matmut Assurances
Agence d'assurance · Saint-Chamond (42)
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À propos de Matmut Assurances
L'agence Matmut Assurances de Saint-Chamond, située au 22 Boulevard Delay, propose un accompagnement personnalisé pour comparer et choisir les solutions d'assurance les plus adaptées à vos besoins. Que vous soyez particulier, indépendant ou professionnel, l'équipe vous aide à comprendre les garanties, exclusions, franchises et plafonds d'indemnisation pour trouver l'offre qui correspond à votre budget et à votre situation.
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Avis clients (84)
Bonjour. Je me suis rendu à l agence Matmut de St-Chamond pour un dossier corporel et J ai été agréablement reçu et la directrice et les conseillères ont fait preuve d un vrai professionnalisme à chaque étape pour mon dossier !!!!!!! Continuer comme cela. MR GUEDJALI BONNE SOIRÉE ET BIEN CORDIALEMENT .
Très bon accueil et réactivité de la part de mon interlocutrice qui a répondu effectivement à mes attentes.
J'ai appelé la matmut St Chamond pour un renseignement concernant ma mutuelle sante . J'ai eu une premiere personne qui m'a transféré sur un autre poste. Après 25 minutes d'attente, j'ai raccroché car personne ne m'a répondu. Et bien sûr, aucune réponse à ma question ! C'est une honte ! Par contre, pour vous vendre des contrats là ils sont présents et répondent au téléphone sans vous faire patienter des heures! C'est vraiment un foutage de gueule. Je vais de ce pas chercher une autre enseigne car vraiment la MATMUT, vous n'êtes pas serieux ! Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! Futurs clients qui vous interrogez sur la MATMUT , FUYEZ !
proximité accueil, renseignements, tarifs rien à reprocher. Reste a voir s'il y a un sinistre, comment la prise en charge se fera
Tarif très compétitif même pour les jeunes conducteurs. Accueil téléphonique chaleureux
Merci , on a faire à de vrais professionnels, réactif et à l’écoute . Je recommande
Un service client réactif et à l’écoute ! La Matmut m’a vraiment surpris par la qualité de son service. À chaque demande, les conseillers sont disponibles, professionnels et très réactifs. Ils prennent le temps d’écouter, d’expliquer clairement les démarches et de proposer des solutions adaptées. C’est rassurant de se sentir accompagné et compris, surtout dans des situations parfois stressantes. Une assurance sérieuse et fiable que je recommande sans hésiter.